Re: [心情] 台鐵列車長 好大的官威

作者: Golddragon (nameless)   2018-01-04 13:46:12
列車長的工作就是查票,她做她的工作如果沒有態度不好的話,那應該予以尊重。
有沒有態度不好只有你知她知,這裡就不多評論了。
如果結帳的時候收銀員拿著客人給的千元大鈔對著燈光看、拿led看,這算是懷疑客人使用
假鈔嗎?
他的工作就是收錢,當然也包含確認鈔票的真偽,認真做好自己工作的人應該受到尊重。不
可能反而收到錢直接不檢查收起來的人反而得到推崇吧?
列車長跟旅客還是要互相尊重啦!
不如你說說有沒有覺得他不尊重你的地方好嗎?
※ 引述 《georgegood (啾橘)》 之銘言:
:  
:  
: *先說我客訴過了,沒有把這邊當客訴信箱
:  
: 為了工作的面試,乘上這輛3164車次
: 在我的人生中留下一個污點
: 永遠無法洗清的污點。
: 對一個人造成一生不可抹滅的傷害有多簡單?
: 今天台鐵3164車次屏東開往嘉義的女列車長為我做了示範。
:  
: 在火車上聽到驗票的廣播時
: 列車長還沒有出現在車廂
: 我就已經把卡拿出來等待他來驗
: 自詡為模範乘客
: 驗到我的時候
: 我的卡一直感應不到
: 這時候列車長把我的卡拿起來端詳
: 因為我的卡有貼悠遊卡貼紙
: 她就用手在那裡摳要把我的貼紙摳掉
: 可能不敢真的摳掉吧
: 她就把我的卡拿起甩,並帶著戲謔的笑容說:
: 「這個裡面根本沒有卡片吧」
: 「悠遊卡怎麼可能那麼薄」
: 講完車廂的人目光都在我身上
: 用一種「矮額有人逃票喔」的眼神看我
: 我回她:「真的是悠遊卡阿!ICASH悠遊卡就這麼薄阿,不然我怎麼上來」
: 她竟然回我:「我。怎。麼。知。道」
: 我把卡片拿回來
: 就算把這張卡拆得四分五裂也要把晶片弄出來給他看
: 整張卡滿目瘡夷,把晶片攤給她看
: https://i.imgur.com/FhXqSgd.jpg
: https://i.imgur.com/FpGBU6P.jpg
: 她就拿機器嚕來嚕去說:「你看沒有反應阿」
: 我就問她:「那要怎麼辦嘛」
: 她回:「我有說什麼嗎」
: 那句話講N次,也沒有跟我說處理辦法
: 就拿對講機跟高雄站的人聯絡說等我下車要帶我去驗票
: 我就像犯人一樣被帶去給高雄站的人
: 高雄站的人就叫保全出來
: 監督我到出口驗票
: 最後我的卡驗了確實進站有嗶到
: 也能夠從火車站的機器嗶出去
: https://i.imgur.com/DPQWyFd.jpg
: 這場鬧劇,看似落幕了
: 但我當了20幾分鐘的犯人
: 成了那節車廂裡大家眼中的自製卡片逃票狡辯者
: 卻永遠無法澄清事實了
: 那20幾分鐘裡
: 彷彿我真的說了謊般
: 沒有人相信我
: 在車廂上我又無能為力證明自己的清白
: 被塑造成犯錯的人,那種感覺真的好可怕
:  
: 帶著7PUPU又委屈想哭的心情去面試
: 面試大概GG了
: 沒關係,我發現了夢幻職業
作者: ftvs (B1轟炸機)   2018-01-04 15:16:00
記得客訴,這種人不懂得解決客人問題是在幫自己賺錢的人不適合當服務業,解決她才會有好的服務品質
作者: georgegood (啾橘)   2018-01-04 17:45:00
那就不討論態度問題。沒有經過我同意,摳我卡片這讓我感覺很不好,接著就說是假卡,然後看著我把卡撕給他看,到這樣都沒有說處理方法,最後才用對講機跟高雄站的人聯絡,出站嗶出去時,覺得這件事有這麼複雜嗎,看板上寫的處理方式她都沒說,在質疑我拿假卡前,她可以提其他處理方法解決驗不到這個狀況,沒有溝通的情況下,被一口咬定卡是假的,我也只能證明卡是真的,她也是眼睜睜看我撕,如果我知道可以補票在退錢、到站驗票我絕對不會想把卡毀掉。我認為驗不到票,她第一步應該跟我說處理方式,而不是質疑我。如此,不知你認為有沒有參雜態度的情緒,你覺得我有受到尊重嗎?我知道她的職責是查票,但告訴我怎麼處理也是他的職責。對了,以上如語氣有任何冒犯向你道歉,感謝你願意跟我討論~
作者: beumoyi (藍ㄧ)   2018-01-04 18:17:00
重點是態度好嗎?樓上回文比較恰當吧O_O
作者: Pringles0309 (純喫茶也中標...崩潰...)   2018-01-04 18:36:00
在我看來他很有耐心的等你證明你的卡了要是我感應不到就直接加罰50%他還站在旁邊等你欸
作者: ftvs (B1轟炸機)   2018-01-04 18:55:00
起站有感應到,你列車長老幾,敢扣50%可以挑戰官方sop算你有種
作者: amy93 (silence)   2018-01-04 19:03:00
還起站有感應到咧 樓上根本就沒仔細看文,加罰50%本來就是明文寫定的罰則,列車長不算老幾 但他就是有權這樣做 OK?說實在的 列車長根本沒有義務要跟你說那些解決方式,願意提醒 那是你運氣好,不和你說 他也沒有哪裡做不對的你的悠遊卡就是驗不到 在他看來你已經構成逃票條件 直接罰你錢都是可以的 之後如何取得證明 討回罰款 都是該你自己做的功課
作者: ftvs (B1轟炸機)   2018-01-04 19:23:00
奴性
作者: amy93 (silence)   2018-01-04 19:28:00
然後這個噓給某f 服務業咧 不要笑死人了。現在就是太多這種花了點小錢就自以為大爺的,什麼都要上綱到服務業
作者: yuyustacy (Stacy)   2018-01-04 19:34:00
太好欺負?
作者: skycfa0912 (BlueImpulse)   2018-01-04 19:46:00
台鐵是運輸業 不是服務業 樓上某f你以為在吃飯? 解決她? 列車長不是老幾 你應該也考不上
作者: georgegood (啾橘)   2018-01-04 20:03:00
某amy大,我指的不是解決辦法而是處理這個情況的辦法,下一步的意思,車長什麼都不做跟我在僵持我那張卡真偽,不如說明情況驗不到要我罰款也可以配合阿,沒必要與乘客間建立猜忌與懷疑。驗不到有權利罰,但驗不到有權利說乘客的卡是假的?這鐵路法、電子票證乘車營運規定都沒有賦予車長查驗時有這項權利喔。
作者: thailand (不要試我ID)   2018-01-04 21:14:00
正如法律不會規定你不能不爽,車長也有合理懷疑的自由啊列車長依照鐵路法給的"得加收"裁量權,她也很適當地處理沒有加收、也請高雄站來處理。態度好不好旁人無從得知但其實這真的沒那麼嚴重列車長或許有更好的表達方式,但也沒必要如此生氣
作者: justhold (JUST)   2018-01-04 23:11:00
重點不就是態度 一直扯別人幹嘛
作者: Pringles0309 (純喫茶也中標...崩潰...)   2018-01-05 06:17:00
老實說我也不知道原po當初態度是不是不好畢竟列車長不會無聊惹事。大多車長都是小心處理的。畢竟玻璃心的人很多。反正上來說只會說自己有利的。誰知道你當下態度怎樣。

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