我跟家人12/16～18去宜蘭參加佛蒙特咖哩路跑，順便去附近的景點走走。
我在11/6就在agoda上確定訂房了，
房間是宜蘭雲遊仙境民宿https://goo.gl/aACfJF
12/16(六)下午五點多，
在開車去民宿的路上打電話給民宿老闆告知我們快到了，
民宿老闆說「你們的訂房出了一點問題喔，我們已經跟Agoda取消訂房了。」
再問發生什麼問題，她就推託說訂房是老闆處理的，她也不清楚！
接著我馬上打給agoda客服，
客服告訴我，民宿在昨天(12/15)早上取消我們的訂房，
原因是「房間漏水」
後來民宿老闆娘又打給我，
說要介紹民宿給我們住，
結果只知道電話，
連那間民宿的名字跟地址都搞不清楚
我在電話裡多次詢問她取消我們訂房的原因，
她一開始說是房間漏水，
後來又改口說是連日下雨滲水，
再來改口房間以前漏水，有補過的痕跡所以不能入住
最後才跟我承認他們超賣，今天有別組客人入住我預定的房間。
我在一個多月前就訂房了，
她就算不小心超賣也應該早點通知，
而且也不應該說謊吧...！
一點誠信都沒有，也沒有一點歉意
希望各位以後去宜蘭玩不要踩雷...！
最後是agoda的客房幫我們解決問題的，
客服很積極的幫我們找房間、聯絡其他民宿主人、改訂單
忙到晚上九點多才有地方可以住。
感謝agoda的客服！
還好這次是透過訂房網站，
如果是自己打電話訂房會更麻煩...