原文吃光光
我也是在醫療這塊的
以前在學都覺得做醫療的，就是專業
病人進來醫院，我們的職責就是把他的病治療好，什麼問診，檢查，處置，給藥，住院等
就是讓他健健康康的走出醫院
鞠躬哈腰，或是像餐廳服務生那樣的服務對待每個客人
三不五時就在你旁邊晃需要什麼嗎？
可能大家既定印象服務業就是要這樣
而且再說很多餐廳有服務費，但是就上菜，收盤子有時候也沒讓客人感覺服務好
直到實習就業之後
後來覺得其實醫療也有佔據那麼一點的服務業在裡面
而且聽到很多開業的老闆
不管你是醫院或是診所甚至是藥局的
其實也是服務業啊
病人今天不舒服進來診所或是藥局，
你能提供她
就是專業就是去了解他病情並且衛教她
但是在這中間你是要跟病人溝通的
這就是問題所在了
開門做生意就是希望病人數多或是能夠回流
那除了專業值得他信任外，還有什麼可以做
如果今天你專業夠厲害，但是問診 衛教總是很衝口氣
或是病人問多次一點就不耐煩，或是很平淡擺著臉的問診跟衛教
病人會想在踏進來嗎？
那如果是很關心，或是了解病情不是一張臉，很親切的問診或是處置衛教什麼的
那不就是大家眼中的服務業？
那樣的服務你的微笑親切或是態度
甚至是服務你的專業?
假設論專業度大家都一樣
病人會選擇再去踏進的診所或是藥局
是那間醫師藥師都很兇的
還是醫師藥師都很親切的？