[心情] 主管失智這件事

作者: afreetdobie (Dobie)   2017-05-19 20:52:41
(文長)
我在長照業工作,職務是會計兼人事
我往上的主管群就是護理長、主任、顧問,財務長、董事長
在這職場待了不長不短的一段時間後
隨著主管的層級越堆疊越多之後,
EQ好像也隨著年資的成長反而下降
基本上機構內一般事務的主要決策主管就是主任和顧問
機構內的事情或工作進度所有同事每天都會向主任和顧問做回報(一個禮拜來兩天)
但顧問失智的情況真的不是普通的嚴重
很常發生像顧問要執行某項決策
詢問你如果執行ABC這三種決策,會分別帶來什麼影響?
當你蒐集既有的資料,分析過後告訴他這三種決策會有哪三種影響以及
主要原因是什麼之後
他最後決定假設是那就照B方案進行
以上這個劇情會發生三次以上
一模一樣的對話,一模一樣的結論
搭配的是你排滿的工作行程,但這個劇情上演一次,演完一定是一個小時以上
通常發生第三次後,我會很無奈的說:這個不是已經討論過了嗎?
他會說:哪有?
之後就會向主任呈報我態度很差,然後我就被關在小房間約談
以上劇情發生到B方案進行後,實際真的發生了你當初向主管預估的影響
顧問會再問為什麼會有這種影響?(決策討論當時以回報過)
你向他再說明一次當時討論時有說過會有這樣的情形,原因是什麼後
他表示了解
同樣的劇情還是會發生三次以上
同樣的對話同樣的結尾跟耗同樣的時間
但這些其實都還好,最多有點不耐煩,
但最大的困擾是,這種事情到最後會整個從他腦海裡消失
然後他會向主任向各個主管反應我們都沒有跟他回報事情
最後就是我們的錯誤
再來就是會發生按照顧問的決策下去做事
即使我們根據經驗或過往紀錄來看,這個決策不可行
發表我們誠實的意見和建議之後,被顧問私下告狀我們意見很多
他想執行的事情都被阻擋
但其實我們發表建議最後他還是要做,大家還是都會去做
但當事情完成之後,效果不如預期,甚至是不好
這件事情顧問就選擇性失智
對所有人包含主管宣傳這件事情他當初沒叫我們這麼做
最後還是我們的錯誤
這種事情每個禮拜都會發生很多次
真的是滿腹委屈
員工的乖寶寶面具也懶得裝了,一聽到顧問就是白眼翻到頭頂
翻到連主任都鼓勵我去做白眼貼圖,太生動了
今天發生顧問交代某件事,說是董事長請我們機構內部人員自己處理
然後我據我從財務長那通知我的消息回報顧問,這某件事是要請董事長的人手處理的
而且董事長的人中午前會到機構來拿相關資料
最後顧問就突然來電叫我東西資料準備好,立刻到法院將這件事完成
因為董事長交代這樣做
我:那XXX如果來的時候,你要怎麼回報呢?
顧問:你就跟他說,你得到的消息是董事長請我們自行處理,你已經去完成了
我再跟他說就好
我:好
結果人來了,我以相同的回答告訴對方
然後對方一臉質疑,之後被顧問拖到機構外頭抽菸講話
但對方回去後立刻打電話詢問我,這件事到底是誰叫我進行的?
我還是回他相同的答案
最後對方說
「顧問回報我,這件事情他有告知你我會來處理,他不知道為什麼你會自作主張
自己跑去辦,如果你無法告訴我是誰請你進行的,我會這樣回報董事長」
當下真的是火頂到頭頂,委屈也是
掛掉電話直接在辦公室開罵三字經,問候顧問問候的很徹底
然後躲到廁所大哭一場
從廁所出來後,又怕被發現大哭過一場,還邊開玩笑跟辦公室的人說
「X的,我背後超痛,你們幫我看看我背後被捅了幾把刀
我要去樓上找護士哭哭換藥」
最後還是EQ負成長,直接LINE給董事長的人
「你們上層的鬥爭我們不想參與,機構內所有員工都很辛苦在工作,請不要把你們
的鬥爭牽扯到我們身上,說實話就是干我們屁事」
同時對著主任暴走:X的,顧問就是見人說人話,見鬼說鬼話,
他根本就是故意失智,不敢承擔責任,
X的,他領什麼薪水要擔什麼責任,X, 我是領他多少錢
要幫他擔一堆莫須有的黑鍋
欺上瞞下,騙董事長騙員工還騙家屬
X,他以後一定會下地獄
目前已經處於他失智,我:同樣的對話我已經跟你演過三次以上了,謝謝
他又嘴硬,我:你知不知道你在浪費我的時間成本啊?我是領你多少薪水,
讓你每天問我同樣的事情,同樣的對話,同樣的你了解
然後我要浪費同樣的時間最後導致我既有的工作行程延後然後加班?
是的,想請問大家都怎麼面對這種主管呢?
作者: sulpht (0 o)   2017-05-19 20:55:00
每次演完一次後 沒有記錄? ( ̄ー ̄;)只好以後一切照紙本辦事,任何口頭都不放在耳內 - -
作者: iamcatear (貓ear)   2017-05-19 20:57:00
口頭匯報完,mail整理重點及結論。cc給大家及高層(視情況)。以後有爭議時,白紙黑字好釐清
作者: k91011022 (徬徨)   2017-05-19 21:02:00
對阿 你這麼聽口頭的話 卻又不做紙本記錄
作者: a123333g (點點*)   2017-05-19 21:09:00
白紙黑字 再不行就匯報的時候錄音
作者: iiiivy (眠羊)   2017-05-19 21:10:00
E-mail白紙黑字~ 還有時間紀錄~
作者: onomedu (edu)   2017-05-19 21:14:00
就故意裝死...XD,認真就輸
作者: yyc1217 (somo)   2017-05-19 21:17:00
他講完妳就重整一下在line上說:那我就剛剛講的這樣做
作者: suholic (忘記過去)   2017-05-19 21:23:00
推前面各樓,總之你寄匯報信之後,最後面加註類似「請主管/顧問以e-mail下達指示,這樣才方便讓群組內的各位瞭解整個工作流程」的句子,當然語氣要潤飾一下,而且先跟你直屬長官說好。之後如果顧問還是用電話下達指令,就直接拒絕,說一定要用e-mail,說「這是為了保護雙方權益」,他99%成會爆走,就讓他爆,讓他氣死最好,如果你還是被叫到小房間罵,你就繼續堅持,如果這樣還被威脅開除的話,那你離職算了,這種高層是非不分,在這沒前途。如果只是罵一罵就沒事,就讓他們罵吧,總好過不斷浪費時間。錄音是不錯,不過如果沒先徵求同意就錄很容易撕破臉就是了,在e-mail中加註(最好上色)的好處是你已禮貌告知「我已經告知,請你用信件下達命令了」,他不做,是他的問題。否則,你也可以反咬他一口說,從未接過他的電話啊。變更黑也沒關係,他根本也沒對你好過,好像也沒差別。我以前有被類似這種情況衝康過,只是是主管交代同事傳達指令,結果有落差,最後我們就要求主管直接用e-mail下指令給每個人,不要透過某個同事。工作相關討論的最後結果也都會cc給所有人含主管,即使這樣也是會被同一個同事衝康,但好處就是你跟對回什麼,所有人都看得到,不易有傳達落差造成的誤會產生。*更正 你跟對「方」回什麼
作者: mfx (pauline)   2017-05-19 21:43:00
用E-mail往來很重要,顧問如果堅持電話交辦,等他講完之後一樣Email一份給他兼cc給主管,寫出他交辦的內容並表示會照辦。他不同意就要回你,這樣不會做白工又背黑鍋。不回應就是默認至少不會死無對證。
作者: suholic (忘記過去)   2017-05-19 21:49:00
如果是這樣,從兩個方向想:1.直屬主管挺不挺你?如果他也怕事,出事了馬上把你推下坑,那你趕快去先找下一個工作吧,快投履歷!不然哪天顧問就算沒跟你口角,只是單純看你不爽就揍你或做更嚴重的事的話,你怎麼辦?也吞下去?2.那就裝死,做個軟爛員工,他交代的事你都放最後做,反正他最後都不認帳不是?如果被罵被盯了再做就好。久而久之顧問覺得你不可靠,他也不會想交代事情給你。如果你不想對槓也不想擺爛,又不想離職,那也只能維持原狀囉,因為他也不可能自動變好人,總要有人先改變。
作者: nova27 (你好再見)   2017-05-19 21:51:00
買隻錄音筆?
作者: suholic (忘記過去)   2017-05-19 21:56:00
反正e-mail並cc給主管是基本要務。你也可以建議每次會議都錄音。這兩件事在很多公司都是司空見慣,尤其是大公司。有的公司還會要求,會議紀錄要每個出席者都親自簽名證明你看過並且同意咧。如果顧問總是私下交辦事項,你真的要委婉拒絕,不然至少找人陪同,「私下」很容易出事,不只是公事上,如果他毆打人都沒事,那他會不會食髓知味?那是不是表示這公司根本不會保護員工?所以你要自保,只是份工作而已啊別太賣命,請保護自己。其實你不一定要直接對槓,也可以溫柔又有禮貌地微笑拒絕他,讓他碰軟釘子,氣場強、堅定但不一定要撕破臉,人總是找乖乖聽話的來欺負的,如果你表現出一種「我尊重你,但我也不是這麼好說話的,別隨便惹我」的態度,他找你麻煩的可能性或許就降低一些,再不然,就把你選區的立委名片放在桌上或貼在電腦螢幕上,哈。
作者: Lovinfo (Lovinfo)   2017-05-20 07:02:00
戴著gopro 去找他
作者: RuinAngel (左)   2017-05-20 07:54:00
基本上除了彙報跟指令會留紀錄以外其他就放寬心陪她浪費時間吧,領薪水本來就是賣時間的,別被婊就好
作者: mountainWU (店小二從朋友慢慢開始)   2017-05-19 22:25:00
我覺得錄音他會否認時間點 有辨法把時間也一併紀錄嗎?唯一想到的是錄影 鏡頭先拍公用的時鐘再開始講話
作者: suholic (忘記過去)   2017-05-19 22:28:00
哈哈哈,你同事很可愛欸。不過,如果真的有違法或遊走邊緣的事,你真的要更加小心,因為可能到頭來下指令的他沒事,你有事,划不來。
作者: mj2124 (CL)   2017-05-19 23:58:00
錄音
作者: Norip ( )   2017-05-20 00:01:00
對他笑,一定要笑到他心裡發寒
作者: pt1635 (1635)   2017-05-20 01:08:00
我猜,就算有mail存證,他也會打電話叫你刪掉不要留證據吧顆顆。
作者: ylchi16 (睎)   2017-05-20 01:13:00
推錄音
作者: x545566 (林雲)   2017-05-20 09:30:00
帶錄音筆上班,現在錄音筆都還不錯,你可以搜尋收音好的,然後花點時間把他G8的地方剪輯起來,在妳真的忍不下的時候公開播放,記得加字幕。
作者: p1227426 (詹)   2017-05-20 10:00:00
叫妳做什麼事 請他給公文蓋章或mail 留證據 不然當做他都沒說 也不做

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