(文長)
我在長照業工作,職務是會計兼人事
我往上的主管群就是護理長、主任、顧問,財務長、董事長
在這職場待了不長不短的一段時間後
隨著主管的層級越堆疊越多之後,
EQ好像也隨著年資的成長反而下降
基本上機構內一般事務的主要決策主管就是主任和顧問
機構內的事情或工作進度所有同事每天都會向主任和顧問做回報(一個禮拜來兩天)
但顧問失智的情況真的不是普通的嚴重
很常發生像顧問要執行某項決策
詢問你如果執行ABC這三種決策,會分別帶來什麼影響?
當你蒐集既有的資料,分析過後告訴他這三種決策會有哪三種影響以及
主要原因是什麼之後
他最後決定假設是那就照B方案進行
以上這個劇情會發生三次以上
一模一樣的對話,一模一樣的結論
搭配的是你排滿的工作行程,但這個劇情上演一次,演完一定是一個小時以上
通常發生第三次後,我會很無奈的說:這個不是已經討論過了嗎?
他會說:哪有?
之後就會向主任呈報我態度很差,然後我就被關在小房間約談
以上劇情發生到B方案進行後,實際真的發生了你當初向主管預估的影響
顧問會再問為什麼會有這種影響?(決策討論當時以回報過)
你向他再說明一次當時討論時有說過會有這樣的情形,原因是什麼後
他表示了解
同樣的劇情還是會發生三次以上
同樣的對話同樣的結尾跟耗同樣的時間
但這些其實都還好,最多有點不耐煩,
但最大的困擾是,這種事情到最後會整個從他腦海裡消失
然後他會向主任向各個主管反應我們都沒有跟他回報事情
最後就是我們的錯誤
再來就是會發生按照顧問的決策下去做事
即使我們根據經驗或過往紀錄來看,這個決策不可行
發表我們誠實的意見和建議之後,被顧問私下告狀我們意見很多
他想執行的事情都被阻擋
但其實我們發表建議最後他還是要做,大家還是都會去做
但當事情完成之後,效果不如預期,甚至是不好
這件事情顧問就選擇性失智
對所有人包含主管宣傳這件事情他當初沒叫我們這麼做
最後還是我們的錯誤
這種事情每個禮拜都會發生很多次
真的是滿腹委屈
員工的乖寶寶面具也懶得裝了,一聽到顧問就是白眼翻到頭頂
翻到連主任都鼓勵我去做白眼貼圖,太生動了
今天發生顧問交代某件事,說是董事長請我們機構內部人員自己處理
然後我據我從財務長那通知我的消息回報顧問,這某件事是要請董事長的人手處理的
而且董事長的人中午前會到機構來拿相關資料
最後顧問就突然來電叫我東西資料準備好,立刻到法院將這件事完成
因為董事長交代這樣做
我:那XXX如果來的時候,你要怎麼回報呢?
顧問:你就跟他說,你得到的消息是董事長請我們自行處理,你已經去完成了
我再跟他說就好
我:好
結果人來了,我以相同的回答告訴對方
然後對方一臉質疑,之後被顧問拖到機構外頭抽菸講話
但對方回去後立刻打電話詢問我,這件事到底是誰叫我進行的?
我還是回他相同的答案
最後對方說
「顧問回報我,這件事情他有告知你我會來處理,他不知道為什麼你會自作主張
自己跑去辦,如果你無法告訴我是誰請你進行的,我會這樣回報董事長」
當下真的是火頂到頭頂,委屈也是
掛掉電話直接在辦公室開罵三字經,問候顧問問候的很徹底
然後躲到廁所大哭一場
從廁所出來後,又怕被發現大哭過一場,還邊開玩笑跟辦公室的人說
「X的,我背後超痛,你們幫我看看我背後被捅了幾把刀
我要去樓上找護士哭哭換藥」
最後還是EQ負成長,直接LINE給董事長的人
「你們上層的鬥爭我們不想參與,機構內所有員工都很辛苦在工作,請不要把你們
的鬥爭牽扯到我們身上,說實話就是干我們屁事」
同時對著主任暴走:X的,顧問就是見人說人話,見鬼說鬼話,
他根本就是故意失智,不敢承擔責任,
X的,他領什麼薪水要擔什麼責任,X, 我是領他多少錢
要幫他擔一堆莫須有的黑鍋
欺上瞞下,騙董事長騙員工還騙家屬
X,他以後一定會下地獄
目前已經處於他失智,我:同樣的對話我已經跟你演過三次以上了,謝謝
他又嘴硬,我:你知不知道你在浪費我的時間成本啊?我是領你多少薪水,
讓你每天問我同樣的事情,同樣的對話,同樣的你了解
然後我要浪費同樣的時間最後導致我既有的工作行程延後然後加班?
是的,想請問大家都怎麼面對這種主管呢?