Re: [新聞] 求助空姐遭拒心寒 網友:她們下班了

作者: mirai51 (Ichi Fan)   2017-05-07 14:40:12
看完這麼多熱烈的討論,我的想法是:(Ps:本人不在長榮)
第一:這種事情上報的原因是?這件事有成為報紙上刊登的內容要件?或是乾脆這麼說,
這件事長榮沒有能力和客人解決?一定要靠上報這種方式?最終目的是?
第二:即使大多數人覺得空姐做得不夠妥當,但是可以直接告訴大家,基本上這種臨時de
lay要臨時在外站住的班,以我們公司來說,外站人員本來人手就不夠,永遠都是先處理
客人,最後才會處理到組員。不確定長榮的流程,客人等30分鐘,組員有可能只等20分鐘
嗎?客人等一小時兩小時,組員有可能只等半小時?當然不可能絕對是更久。
(廢話一下,基本上呢這種delay 處理方式也該有sop ,人手少更應該要有soo才不會亂
,第一步該做什麼接下來會比較省時省力之類的。不過永遠是事情發生了再來處理,永遠
都像新手第一次處理一樣,所以處理得2266也很正常,有機會期望改變嗎?)
然後以本公司來說,如果公司給了一個不合理的隔天起飛時間,一定有人會上來工會FB問
,今天我工時多久多久,明天幾點要大家報到合理嗎?如果違反AOR,那麼明天的起飛時
間一定要延後,之前也有日本飛機在成田因為大雪delay,你不能只算成田的宵禁時間,
說8點開場飛機就可以飛,你組員被操到要休24小時,臨時抓夏威夷回成田的組員來飛這
班人家也要休到早上11點,你把客人早上8點叫來也是沒有用的。
(廢話一下,以後大家要是遇到這種delay很久事情,公司給了旅客一個下一次的起飛時
間,如果客人可以直接吐槽,欸欸欸空服員今天工時這麼久,明天幾點幾點有可能起飛嗎
?保證專業的嚇死人,顆顆,人家根本沒想那麼多只想趕快把你叫回來的。)
作者: toadeline (冬眠中)   2017-05-07 14:57:00
辛苦了
作者: mxr   2017-05-07 15:12:00
你是外國人 打完用google翻譯嗎
作者: abonbon (alias)   2017-05-07 15:16:00
其實我那篇也想說這些......但可能懶得打這麼完整哈哈哈
作者: HuiHuiWolf (喵喵喵喵喵)   2017-05-07 15:17:00
這些點很多人不知道 所以才那麼多人罵吧
作者: abonbon (alias)   2017-05-07 15:17:00
他們就是不爽你們是服務業 還秋的跟什麼一樣 自以為高人一等他們總是不了解休時跟航空業處理到機制啊......
作者: sandy0717c (林詩詩)   2017-05-07 15:18:00
推~這個真的沒有上新聞的必要
作者: au355 (香)   2017-05-07 15:23:00
推我支持空姐
作者: tddt   2017-05-07 15:45:00
服務業不能秋嗎?
作者: jack10402 (數字)   2017-05-07 15:46:00
空姐沒錯啊 只是觀感不好而已
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-05-07 15:49:00
一個路人你真的不會去在乎他態度怎樣 就是把他當服務員覺得他應該要態度好 為什麼下班了還把人家當服務員其心可議
作者: jack10402 (數字)   2017-05-07 15:53:00
他們就是覺得有問有機會吧,怎麼會知道他們下班了沒,一般人也不知道空服員的下班是到飯店領到鑰匙才算下班
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-05-07 16:00:00
進飯店不是要下班休息不然是...?
作者: jack10402 (數字)   2017-05-07 16:03:00
沒拿到鑰匙不算下班不是?
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-05-07 16:05:00
客人是因為知道領鑰匙才算下班 不領會拖到自己班機時間所以才不去要求空姐繼續為他們服務 這樣的行為還不是為了自己 不是因為體諒空服員需要休息好啊真的應該讓空姐繼續服務那些客人 拖到11點才下班隔天趕不上班機再留滯日本一天
作者: jack10402 (數字)   2017-05-07 16:09:00
我們討論的事件是同一件嗎?客人根本不知道什麼時候算下班吧,只是覺得他們穿著公司制服問他們可能可以解決而且我沒有說空服應該要服務他們喔
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-05-07 16:13:00
我知道你沒說空服員要服務他們 我也同意會想去問看起來可能可以解決問題的人 但是人家沒解決到就被告媒體 我覺得客人想法跟目的就是要空服員做到協助但是我想問真的還沒下班的話 不能用那種態度對客人吧這樣光是用態度就真的可以檢討空姐了
作者: jack10402 (數字)   2017-05-07 16:21:00
整件事就是乘客玻璃心和空服員穿著制服講話太直接,畢竟穿著制服就代表公司
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-05-07 16:24:00
下班做自己啦 上班這樣就蠻白目... 長榮制度也可能跟原po所屬航空公司不同 在機場就下班了
作者: ilovebingoo (我愛賓果喔)   2017-05-07 16:32:00
專業優文!
作者: abusgun (Ottoman)   2017-05-07 17:19:00
就記者透過標題編排跟文字引導做出一篇充滿引戰要素的文章囉,空姐態度+執勤時間+台日差異,超級成功的引戰文至於根本引起這件事情的人反而大家就沒有去討論了厲害的是有些人可以根據真相未明的說詞去腦補出女人購物皇帝大/遇到白人就不會這樣這種結論,真的是大開眼界
作者: simst (西姆斯特)   2017-05-07 17:31:00
很少碰過態度好的空姐 出來工作態度都很屌
作者: lininu (聲音控:P)   2017-05-07 18:11:00
摁,除非有規定,最安全的方法就是離開工作場所後穿便服…
作者: preppie (Puti tai nobiu)   2017-05-07 18:33:00
為什麼不能上報?黑人他家一堆沒營養的雜物事都能上報了
作者: dollysheep24 (妃妃)   2017-05-07 19:13:00
作者: maye (好想玩別人的貓)   2017-05-07 19:41:00
凹人凹習慣的才不會管你是什麼原因,反正你沒達到他想要的就是別人的錯啦!白眼都翻到後腦勺了 = ="
作者: susuqi (舒舒淇)   2017-05-07 19:44:00
有個隊友上來發文說 空姐女友「抱怨 」大家都把他們當作服務業,但他們應該是航空業 所以不要再叫他們空「服」員了
作者: tinaminikimo (Nana)   2017-05-07 20:38:00
推這篇 還有人說 空姐的說話藝術不夠好 真是笑死人
作者: yaokut ( )   2017-05-07 21:14:00
如果臨時狀況通常不會有換洗衣物,要怎麼換下制服?@@
作者: uini (那抹湛藍)   2017-05-07 21:40:00
這個案例中的旅客確實遇到困難,把他們抹黑成在凹也太可笑
作者: maye (好想玩別人的貓)   2017-05-07 21:58:00
有困難可以尋求協助,但不是你有困難別人就一定要幫你,硬要對你沒義務的人幫不是凹是什麼?還認為是抹黑咧~可笑的不知
作者: susuqi (舒舒淇)   2017-05-07 22:15:00
把乘客打成奧客就沒事了 大家可以回家了
作者: maye (好想玩別人的貓)   2017-05-07 22:31:00
同公司不管何職務何時何地都要服務你?有人不是奧客心態是什麼?同公司不同部門主管都不一定能叫你做事了,有需要麻煩先徵詢那位員工直屬主管,而不是以為同公司就可以隨便找一個員
作者: QueenofSM (來幹我阿)   2017-05-07 22:33:00
把水攪渾?
作者: maye (好想玩別人的貓)   2017-05-07 22:35:00
工要求他幫你做事,更何況是在外面遇到沒任何關係的旅客說不定有凹人凹習慣的,真的認為他在公司可以隨便叫一個人幫他做事,別人不幫就會心寒森77...(抖)
作者: uini (那抹湛藍)   2017-05-07 23:38:00
說下班了不想幫就算了,一直抹黑受害的旅客(貴公司出包)這還滿難看的。原來"隨便"一個人都可以穿長榮制服,長知識了下次貴公司工會出來罷工抗議也別怪別人不支持,凹,都凹空姐如此高貴,小民受難不可向她們求助,這都是凹她們更正:臺灣空姐。畢竟日本空姐熱心幫忙受難的臺灣旅客不該一竿子打翻空姐
作者: toadeline (冬眠中)   2017-05-08 00:41:00
我不懂很多人扯上次抗議的事件是何用意?不都是重視勞權
作者: bellehsieh (bellehsieh)   2017-05-08 10:11:00
作者: a96879 (ask)   2017-05-08 10:12:00
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作者: elguapo (HPHT Synthesized)   2017-05-08 12:42:00
推事實
作者: kevin801117 (竹竿)   2017-05-08 17:30:00
長知識的感覺

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