[問題] 電商平台自動監測對話內容

作者: tt321 (ztt)   2017-05-02 10:45:15
先說,雖然我誤觸過平台的規範內容
http://i.imgur.com/fsi6gkj.jpg
目前已經修改掉了可能會被認定為「引導離開交易平台」的資訊
像是pchome,line,fb連結等
然而,這裡想跟女孩們討論的是
平台自動監測所謂「引導買家離開交易平台」之對話內容的合理性
我前後總共收過三次警告
第二次以前已經全部移除賣場可見的公開資訊,包刮賣場介紹,商品介紹,或是圖片資訊
等等,除了fb的粉絲頁訊息還放在聊聊自動回覆
結果,還是收到第三次警告
(如4/28附圖+加重警告T_T)
http://i.imgur.com/ZQPO533.jpg
然後,我就直接去詢問蝦皮客服
想請問是否有什麼誤會
客服回覆:與顧客的聊聊內容也在監測範圍
當下瞭然,原來對話內容也會被監測T_T
(ps可是過去放fb資訊都沒事啊?)
在我的認知中,人們的隱私權是受憲法保護的,所以感覺有點不太對
理性討論:不是來討拍(除了被警告外也沒被怎樣XD),也不是檢討平台好不好用什麼的
,純粹就事件本質進行討論
若是電商本身服務內容,是提供買賣雙方一個交易的平台與加值服務,也有收取交易手續
費。所以,我們使用其平台,那麼是等同於我們就必須同意其監測(侵犯)商家與顧客之
間的談話隱私嗎?
還是其實是我誤會了,平台「只是自動監測對話內容,並非侵犯隱私那麼嚴重」
如果是這樣,再詢問有法律專業的女孩們
這部分是不是也曝露出臺灣在電商相關法律的不足呢?現行法律有相關與「可能對買賣家
隱私保護與不受監控的規範」的法律保障在嗎?
謝謝大家,歡迎一起討論:)
作者: kurapica1106   2017-05-02 11:06:00
如果沒記錯 基本上各大社交平台都有在紀錄分析所有使用者的的各種使用行為 包含對話 FB甚至連使用者用backspace去掉的文字也會記錄 因為他們認為某些未修改前的原文 才是使用者原本想說的 所以是重要資料http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=152399http://tube.chinatimes.com/20160603007017-261403都是舊聞了 不過基本上對大家日常生活沒影響就是了
作者: ashkaze (畏怕陽光)   2017-05-02 12:39:00
知道私聊會被監測,但連backspace去掉的內容也會被記錄這有嚇到
作者: ck290996 (1+1)   2017-05-02 14:03:00
以為蝦皮是中國的才會這樣,所以其他間也會囉><?
作者: kurapica1106   2017-05-02 14:19:00
這件事情基本上大家都有在做 就是現在流行的大數據
作者: lrip (yun)   2017-05-02 14:54:00
臉書雅虎故狗,你們平時使用的都會留下紀錄以利於分析。但也有一個是在後台設置禁語,當敏感詞出現時,會自動反應,例如最常見在百度無法搜尋天安門或金大胖當你要送出時系統已判斷你有禁詞,但他未必有窺伺到你的全文。但如果你是私聊後才收到,那他就是從聊聊整篇抓下來分析,然後抓到敏感詞,再產生反應

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