[問題] 網購退換貨問題

作者: modn (....)   2017-04-06 22:56:13
相信大家都有在奇摩超級商城購物的經驗,有家服飾店是我非常喜歡的店,在那消費不少
,但
這幾天在他們家商城買東西時,詢問ㄧ些服飾訂單問題時,商家忽然回了
公司有提供換貨服務,買家(我)都是用退貨....我們是小本經營,無法承受你的退換貨..
...總之建議我找其他賣家
Q Q玻璃心碎滿地,有種要和另一半分手的感覺。
雖然下午花了ㄧ些時間我跟他們家和好了,因為我跟他們說我以後儘量不退貨,然後繼續
跟他們下單中= =超奴。
奴家我平常退貨時還是會附上單趟寄回去的運費。
沒有用換貨服務是因為買家要還要額外在負擔寄換新品來回雙倍的錢,加上還要跑外面寄
回去很麻煩。商城退貨會到府收。
可能買的次數多,退貨次數當然也多了點,然後就變黑名單了
只是有疑問
商城不是有提供退貨服務嗎?
不用換貨每次都採用退貨,法律上站的住腳嗎?
還是奴家我觀念錯誤跟本是澳客呢?
希望大家能給我指教謝謝。
(當然基本上我也不喜歡退貨,因為造成自己和他人麻煩)
作者: second60 (60seconds)   2017-04-06 23:02:00
一般來說,網路購物買家原本就有選擇退換貨的權利,而且大部分都是賣家會負擔一次的運費
作者: jonsauwi (JBY)   2017-04-06 23:04:00
網購在期限內退貨法律上是站得住腳的(當然要遵守一些規
作者: laugh8562 (laugh8562)   2017-04-06 23:05:00
7天內不給退貨是違法的 無須理由及負擔費用
作者: asz619 (Be yourself)   2017-04-06 23:05:00
我說我所知道的。商城退貨都是商城與黑貓簽約的黑貓宅配前往收件。所以費用也是商城跟黑貓簽約的費用跟賣家收取。但是,如果換貨的話,賣家可以用自己配合的宅配做收送件服務。
作者: jonsauwi (JBY)   2017-04-06 23:05:00
定),但是賣家也有權利要不要接受你的訂單
作者: laugh8562 (laugh8562)   2017-04-06 23:09:00
怕什麼 怎麼可能同樣的東西只有一家有賣
作者: asz619 (Be yourself)   2017-04-06 23:19:00
差別在運費。退貨是賣家要退商品全額給買家,商城還要跟賣家收退貨運費。賣家沒賺還倒虧。但如果換貨,賣家最慘只需負擔來回運費。售出金額扣掉運費可能只賺少許費用,但比倒虧好一點。哈哈哈…當然沒辦法跟顧客說那麼清楚啦。那是因為你是好客,所以他們才會跟你說吧。
作者: nagisaK (na)   2017-04-07 00:11:00
淘寶找一找吧 應該會有一樣的
作者: shelley0628 (Shelley)   2017-04-07 00:16:00
不是澳客但也不是好客,看到你問在法律上是否站得住腳,讓人覺得自己又沒違法就算浪費他人的運費跟時間也是"理所當然"的感覺
作者: justyoshi (yoshi)   2017-04-07 00:40:00
(原來是男生嗎?)先以法律面來說,你退貨是你的權利,只要你東西沒弄壞,賣家根本沒理由拒絕你。再來以商城的規定,出貨成功後,客人退貨,賣家不只損失一筆訂單,還損失兩次運費!(第一次出貨&收回你退貨)最後,依我在商城賣東西的經驗,除非客人是同款商品要一換一。不然我其實覺得用「換貨」但手續比較麻煩,帳帳也不好對、、、,很好奇既然你說喜歡那家店,那怎麼退貨率會高?
作者: jajoy (黑暗在蔓延)   2017-04-07 00:56:00
是哦 我買了不喜歡也不能退錢 錢卡在那邊一年多然後他們最近又改很奇怪風格 根本不想買

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