[心情] 台鐵站務人員的服務態度。

作者: natsumeneko (夏目的家貓)   2017-02-23 10:35:24
首次在ptt po文,使用手機排版請多包涵。
剛在桃園站台鐵買票,要搭半個小時後的自強,
到窗口跟一位女性站務員詢問自強是否有座位,
這位人員查詢完說有位子,我給錢她把票丟到窗口,
我拿著票要進站卻刷沒通過,旁邊的站務員讓我確認是不是買到明天的票了。
我一看,還真的買錯,隨即回頭去換票。
一樣是那個窗口,我跟她說買錯日期了,需要換票。
她確認後換了票給我,一樣又把票“丟到”窗口。
我知道最近台鐵員工在爭取自己的休假權,也知道他們有辛苦的地方,但既然在第一線替
旅客服務,你臉上毫無表情我不介意,但好好的把票放在窗口有困難嗎?(當時這窗口也
只有我一個)
實在是感覺很差。
這是我個人觀感,只能說大家對丟票的標準都不一樣,抒發當下心情而已,因為這樣被說
是公主我也很無奈。
我已經坐到站了謝謝大家的回覆,沒想到po一個心情抒發(討拍文?)留言可以這麼有趣
,女生版果然很熱鬧。
作者: lrer (rerl)   2017-02-23 10:38:00
玻璃心碎了喔 你是有付服務費逆
作者: joy024 (逆水千帆)   2017-02-23 10:38:00
這是基本的工作態度吧,服務費是怎樣
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 10:39:00
把旅客都氣走了就不用上班了
作者: marsonele (marsonele)   2017-02-23 10:41:00
都放盒子往上丟 捷運好像也是
作者: TSMLustboy (Lustboy<3)   2017-02-23 10:41:00
是怎麼丟啊?
作者: sweety655633 (星辰星痕)   2017-02-23 10:43:00
然後就這鳥工作態度也好意思罷工
作者: marsonele (marsonele)   2017-02-23 10:45:00
笑啦 不過這個好像是可以投訴的項目?
作者: vilovej (不走回頭路)   2017-02-23 10:47:00
上次高雄買票時也是遇到臭臉臭到天邊去的,輕聲細語請教他,他毫無反應...XD
作者: vini770803   2017-02-23 10:48:00
說好意思罷工是怎麼樣 她不是丟在你臉上 如果不爽去客訴啊
作者: guaguavk (Sparklers˙呱呱)   2017-02-23 10:49:00
投訴他們有用嗎,感覺他們很無所謂
作者: elcatel (興爺)   2017-02-23 10:50:00
哪一位,我下次下跟他買票。
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2017-02-23 10:51:00
如果親手拿票碰到你的肌膚,是不是又要上來抱怨他性騷?
作者: marsonele (marsonele)   2017-02-23 10:52:00
我不在乎服務態度 所以就還好 不過以她坐著的高度 手伸到窗台是不是有點勉強 所以才會用丟的?
作者: kimjejung (kim)   2017-02-23 10:52:00
可以接受臭臉 但不能接受找錢或是給票用丟的
作者: Cliffx   2017-02-23 10:52:00
小事也可以寫這麼長一篇
作者: marsonele (marsonele)   2017-02-23 10:53:00
嗯嗯 這的確是看人 因為我也不是那種會輕噥軟語的人比較能接受這種方式
作者: lrer (rerl)   2017-02-23 10:54:00
你是只買乘車沒買服務 要服務請加小費 懂 呆彎郎就是被過分變態的服務養大胃口
作者: eva2255848 (Inspirit)   2017-02-23 10:54:00
若是歪果人買票就不會態度這麼差了呵呵
作者: juju1019 (snow)   2017-02-23 10:56:00
部分推文看來覺得給東西用丟的是正常的@@
作者: lrer (rerl)   2017-02-23 10:56:00
所以才導致連這種鼻屎小事 你都能玻璃心網上抱怨
作者: Cliffx   2017-02-23 10:56:00
拋是怎樣拋
作者: fairy241 (MIN)   2017-02-23 10:57:00
大家對基本的工作態度要求真低
作者: lightingray (lightingray)   2017-02-23 10:59:00
是因為離窗口很遠吧 我每次去買幾乎都是用丟的
作者: juju1019 (snow)   2017-02-23 10:59:00
多數東西的售價也考慮過人事成本,服務也在內
作者: Cliffx   2017-02-23 11:00:00
這是她個人感覺阿 說不定售票員不覺得她可以直接跟售票員說
作者: mj2124 (CL)   2017-02-23 11:00:00
玻璃心
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 11:01:00
崩潰惹
作者: petguy (petguy)   2017-02-23 11:01:00
外包的吧
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2017-02-23 11:01:00
先定義丟,丟=落下距離超過幾公分?再定義隨便,怎麼定義?最合理情況是推文說的桌面太深離櫃台太遠所以不好找零或者是之前被投訴過摸摸手,所以以後乾脆離遠一點就放手
作者: lightingray (lightingray)   2017-02-23 11:03:00
所以國營企業應該效仿王品企業服務周到靠服務賺錢請問小姐今天是因為甚麼目的來買火車票呢?
作者: chister ( )   2017-02-23 11:04:00
幫補血
作者: lightingray (lightingray)   2017-02-23 11:04:00
喔~原來是生日要去找男友啊 幫您唱首生日快樂歌
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2017-02-23 11:04:00
提個最基本的假設:售票員與原PO素不相識,為何要態度差?
作者: winniekuma (Kuma)   2017-02-23 11:04:00
對不起阿 大家讓讓 讓讓阿 公主來啦
作者: mj2124 (CL)   2017-02-23 11:05:00
【她的丟法很明顯就隨便……】可以分享一下隨便的丟法跟不隨便的丟法嗎?
作者: winniekuma (Kuma)   2017-02-23 11:07:00
大家再讓讓阿 公主要刪文啦
作者: ShellVSX (神油)   2017-02-23 11:08:00
以後遇到公主要跪下知不知道?
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 11:09:00
你們是在噓闢啊
作者: bhomegirl (Stilala)   2017-02-23 11:09:00
因為窗台距離,用丟的方式給票也有遇過
作者: qirt0402 (花)   2017-02-23 11:09:00
當個板喔?公主
作者: dtx (單魚座)   2017-02-23 11:11:00
能錄一段明顯隨便丟的影片來看看嗎
作者: rock0747 (kick it)   2017-02-23 11:12:00
他的工作是賣票,他把日期搞錯是不應該的。除此之外沒什麼不妥的行為發生
作者: exparte (查拉圖斯特拉)   2017-02-23 11:12:00
就有一段距離,用丟的比較方便,這樣也可以心情?
作者: Angela0909 (傳說中的路人甲)   2017-02-23 11:14:00
覺得不舒服當場就要說了 事後再來po文沒用啊 誰知道當時是怎樣
作者: shaq0332 (豬嘯天)   2017-02-23 11:14:00
是用射的嗎? 整天講服務態度真的很好笑
作者: Gaga5566 (30cm卡卡妹)   2017-02-23 11:15:00
既然覺得被污辱就別花錢消費讓台鐵賺到錢 下次就走路 搭計程車 客運 高鐵唷
作者: doroing   2017-02-23 11:18:00
超玻璃
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 11:20:00
噓上面所有噓文的人討拍文你們是在噓闢,女板都不女板了幫原PO拍拍
作者: urgrandpa (林鄒公)   2017-02-23 11:23:00
樓上自己也在噓,我幫補
作者: cklol (鉲啼懦)   2017-02-23 11:26:00
不然 跪下來 雙手奉上 這樣服務態度 妳應該會很滿意吧
作者: Scion (噓噓~~噓噓哥)   2017-02-23 11:27:00
我也幫浦
作者: bluestar0213 (VV)   2017-02-23 11:28:00
覺得噓文的人好怪,雖不用到鞠躬哈腰但至少要有點禮貌吧
作者: vmgcjo (呼呼)   2017-02-23 11:29:00
大家讓讓 公主來了 公主來了 玻璃內心 小心破碎
作者: cklol (鉲啼懦)   2017-02-23 11:31:00
套妳一句說的 大家對公主標準都不一樣 但我也能抒發我心情妳就是公主 有疑問嗎
作者: missddd (someone)   2017-02-23 11:35:00
說真的是我感覺也會很差 通常這時候我也會臭回去丟回去對方感受到反而會修正一點 這是基本工作態度
作者: ijvsyb   2017-02-23 11:36:00
遇到這種事情就氣一下就算了吧~有些站務人員態度還是很親切的
作者: a10027395 (Alice)   2017-02-23 11:37:00
用丟的我也遇過 我是覺得我拿到票就好了 其他不重要但我99%都是去自動售票機買票這麼害怕被丟票的話建議你下次去自動售票機買
作者: nicoro (N)   2017-02-23 11:40:00
日夜休沒睡飽自然服務不好,你睡不飽也會臭臉的
作者: hozumi (穗)   2017-02-23 11:44:00
客訴她啊。但有沒有可能是自己態度的問題呢?這就是個羅生門
作者: mnvcxz (ya)   2017-02-23 11:46:00
XD
作者: ooxxman (踏上旅程)   2017-02-23 11:47:00
拍拍 台鐵站務員很多臭臉的 輪班太累 彼此多體諒
作者: Annakim (keisukeann)   2017-02-23 11:49:00
工作態度很有問題啊,日期還買錯
作者: chadhsieh (謝老闆)   2017-02-23 11:51:00
放大絕 不爽不要搭
作者: meat (這就是人參)   2017-02-23 11:55:00
有一次不小心買錯票,拿去退的時候,被櫃檯閒說幾十塊也要退
作者: rohaa (yuu)   2017-02-23 11:56:00
要不要跪著給你
作者: voohong (vhlhong)   2017-02-23 11:58:00
我最喜歡女板了~
作者: power5698 (Power)   2017-02-23 12:04:00
其實去台鐵每次都這種感覺....
作者: raysun011081 (sanfrain011081)   2017-02-23 12:06:00
哈哈公主哈哈
作者: power5698 (Power)   2017-02-23 12:06:00
根本基本禮貌不足~
作者: KassandreS (Kas)   2017-02-23 12:07:00
如果是工作人員上來抱怨客人給錢用丟的上面噓文也會一樣反應?不是要求服務態度,給東西不要用丟的,這是人與人之間相處的基本禮貌吧…...
作者: WhatRabbit (芮比)   2017-02-23 12:09:00
幫補血 但我不會因為這樣就不高興 在台灣什麼都要被歸類成服務業 什麼都要被說服務態度不好 真的太辛苦了
作者: nickcatwang (王小喵)   2017-02-23 12:11:00
跪著雙手遞好了,票價不含服務費好嗎
作者: abulala (abula)   2017-02-23 12:14:00
服務態度本來就很重要
作者: MCgirl (MCgirl)   2017-02-23 12:17:00
台鐵本來就不用要求服務態度 是員工個人修養的問題
作者: rq654 (亂)   2017-02-23 12:19:00
沒差 丟得準就好
作者: iversonya (iversonya)   2017-02-23 12:20:00
個案,妳可以反應單位
作者: clumsy5566   2017-02-23 12:20:00
客訴她就好了,發洩一下,然後就忘掉吧。
作者: vmgcjo (呼呼)   2017-02-23 12:22:00
先說說 妳自己 是不是先用錢丟給她的 她再把票丟給妳 ?
作者: cacdao (待)   2017-02-23 12:23:00
什麼時候台鐵變成服務業了?
作者: cp120420 (天氣很冷)   2017-02-23 12:24:00
拍拍
作者: ujikmn (ujikmn)   2017-02-23 12:24:00
下次丟臉上好了 沒給服務費還在那嘰嘰歪歪 難怪慣老闆一堆
作者: dglin (æ»´å±…æž—)   2017-02-23 12:25:00
幫補血 不過話說對你來說是久久買一次票 對他來說是天天在重複賣票的動作
作者: yeswilde (冷魯派)   2017-02-23 12:25:00
請問您有雙手奉上你的票錢嗎
作者: athena0610 (飆飆)   2017-02-23 12:28:00
這幾天一直有服務態度文章,反串呢?
作者: cheer777 (greenbaby77)   2017-02-23 12:31:00
台鐵工作人員的工作內容應該是把票賣給你而已吧?應該不需要服務到你心花開每天都去台鐵消費吧禮貌是要求自己的不是要求別人的,為了這種事糾結真是哈哈哈
作者: athena0610 (飆飆)   2017-02-23 12:32:00
怎麼很多人這麼容易就感覺就很差到要發文啊
作者: edcrfv103 (內褲還是四角好)   2017-02-23 12:34:00
把他們當語音售票機就好了.鐵飯碗的幾乎都長這樣
作者: taya16 (taya16)   2017-02-23 12:37:00
她可能個子矮手比較短 用丟的是她給票最方便快速的方法 互相體諒
作者: athena0610 (飆飆)   2017-02-23 12:41:00
拍不下去,覺得也太玻璃心。每個客人百百種,你要求這個他要求那個,買個票幾分鐘的事情有多大我表妹當櫃檯,忙到沒笑,客人投訴服務人員不笑笑了又被客人嗆說是在嘲笑客人嗎?有夠白癡
作者: Ron51320 (貝貓道)   2017-02-23 12:41:00
真的是玻璃心,對號列車自動購票還是很多人不用,快又方便
作者: qwe78965 (halo)   2017-02-23 12:42:00
以後拿東西給噓文的人最好都用丟的>\\<
作者: athena0610 (飆飆)   2017-02-23 12:44:00
車票收到丟的也不會怎樣好嗎,好像會氣到死一樣
作者: ssabjm   2017-02-23 12:45:00
習慣動作吧,有時候超商店員找錢會直接放桌上(我手已經伸出去要接錢),所以我也要應該要抱怨店員的服務態度?
作者: gloriedenia (香)   2017-02-23 12:46:00
印象中都是這樣用拋的,不過沒有感覺不舒服
作者: athena0610 (飆飆)   2017-02-23 12:46:00
樓上,有人有po過喔,店員錢硬放桌上這件事
作者: REDTRUE (我啦)   2017-02-23 12:47:00
應該是用放的到窗口,而不是用丟的,最基本的禮貌,這應該跟服務無關了。
作者: cbakyle (...)   2017-02-23 12:59:00
妳就是很介意又死不客訴,又說不出那是誰,或是提出相關證據,就是要帶風向大家來罵台鐵,妳沒跟她講那個站務自己也不會知道她這樣做有客人超級介意的,搞不好妳下次遇到她,她還是這樣,然後又再度上網討拍,這樣有意義嗎?這對其他認真的台鐵站務人員是不是很不公平呢?
作者: winniekuma (Kuma)   2017-02-23 13:02:00
沒關係他抹黑不了的,公主樣太明顯
作者: athena0610 (飆飆)   2017-02-23 13:05:00
一邊說沒有受創一邊又感覺很差的發文公審發現噓的比推的多,就說大家回文很有意思如果心胸寬大就不會為了這種事情po文討拍了啦
作者: mayii1020 (喵迋迋)   2017-02-23 13:09:00
幫補 心情文就讓人抒發一下不用一直噓吧
作者: zuan (Hello)   2017-02-23 13:09:00
.你的遭遇跟爭取休假權有關聯嗎?
作者: nicole025224 (nicole1111)   2017-02-23 13:13:00
買過 會丟。但因為高度有落差很容易一用力就這樣 別想太多人生更愉快
作者: athena0610 (飆飆)   2017-02-23 13:14:00
我是不認同抒發一下就給推的做法啦這樣會養成雞毛蒜皮小事就玻璃碎掉的風氣
作者: hana0616 (花花草草)   2017-02-23 13:47:00
這是基本的尊重跟禮貌吧
作者: nicole025224 (nicole1111)   2017-02-23 13:54:00
有些人超激動,每個人感覺就不一樣啊,不能發文喔。另外覺得不像丟 應該說是拋
作者: athena0610 (飆飆)   2017-02-23 14:01:00
心胸寬大應該不會想為了這種事討拍吧,哈哈哈
作者: ouo99566 (泰瑞腦粉)   2017-02-23 14:18:00
牽拖 玻璃心
作者: a10027395 (Alice)   2017-02-23 14:19:00
你可能沒用過售票機 不知道售票機可以自選座位
作者: Jenny0725 (Jenny瑄)   2017-02-23 14:26:00
=w=
作者: singing1010 (挖母災)   2017-02-23 14:31:00
如果怕遇到態度不好的服務人員,可以用自動對號售票機,自己按一按就好了,也可以刷卡。
作者: karorina   2017-02-23 14:32:00
因為窗臺距離+1,我不管公車火車買票遇到的櫃檯都是這樣丟的,其實這種事情根本不需要花精神體力去介意
作者: samug (勿忘初衷)   2017-02-23 14:53:00
既然妳這麼care,那請詳述對方丟票的角度跟力道,這樣大家才能幫妳一起罵啊
作者: leoliao1994 (香料)   2017-02-23 14:55:00
建議當場跟本人反映,這招比上來抱怨有效XD 至少不會被噓
作者: samug (勿忘初衷)   2017-02-23 14:57:00
有人就喜歡po網公審啊
作者: worf1128 (老二歪一邊)   2017-02-23 15:09:00
凶宅都不看內文的,妳好我是兇宅
作者: ae321238   2017-02-23 16:36:00
台灣服務業就是被這種“心情”搞到畸形的
作者: oorflumpool (Ninon)   2017-02-23 16:39:00
幫補血
作者: maggie65   2017-02-23 16:46:00
幫補血
作者: Tchachavsky (柴)   2017-02-23 16:58:00
然後呢 上來發文討拍運輸業 又不是服務業 不爽不要坐
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2017-02-23 17:03:00
印象中售票人員都是用拋的 不過感覺只是為了加快速度畢竟窗口常常人很多~~
作者: Jenny0725 (Jenny瑄)   2017-02-23 17:04:00
我覺得這個事可大可小,不執著比較快樂當面說總比上網罵來得強
作者: oliverroli (懶人)   2017-02-23 17:50:00
距離。
作者: leutk (下雨天)   2017-02-23 17:57:00
玻璃心
作者: i81lisyol528   2017-02-23 17:58:00
如果丟去打到你或讓你那拿不到就有問題,沒有的話要求也太多了吧
作者: bightm12400   2017-02-23 18:18:00
這根本是最基本的禮貌,扯三小服務費?有問題膩
作者: chenyoung411 (陳楊)   2017-02-23 18:26:00
說真的,你當然可以不悅,但這點程度的服務態度差實在沒必要發一篇,是跟親友抱怨就行的那種
作者: liu610265 (小P)   2017-02-23 18:31:00
討拍也要看輕重,轉頭一秒就能忘記的事也能小劇場一堆...
作者: firyamapi49 (小歡)   2017-02-23 18:58:00
幫補血。這明明就是做人基本禮儀,不知道在噓什麼,買票還要受氣?
作者: Jenny0725 (Jenny瑄)   2017-02-23 19:07:00
討拍過頭啦~
作者: heidicc (海蒂西西)   2017-02-23 19:20:00
如果真的只是心情抒發,我覺得太玻璃了一點....
作者: gentlerocker (哥德小甜心)   2017-02-23 19:25:00
我誠摯覺得,你就把錢也用丟的就好了。反正很明顯,服務人員不care,在這篇推文講風涼話的人也不cate,但是你要重視你自己的感受,你不爽,當場就講出來或是做些什麼,才不會悶在心裡愈想愈氣。
作者: ismyluv (luna)   2017-02-23 20:08:00
趕緊去投履歷,以身作則,小鼻子小心眼小事變大事
作者: aceone   2017-02-23 20:44:00
只能說台灣很多人被寵壞了...
作者: dage (懈逅)   2017-02-23 23:46:00
看推文感覺蠻多人覺得沒啥,但我覺得做會面對人的工作,基本態度是必須的好好給票很難嗎?原po也不是奧客幹嘛把他噓成這樣,比原po奧的比比皆是
作者: aceone   2017-02-24 00:14:00
我常去郵局寄東西 窗口單據也是用丟的 這樣很俐落啊 而且他們都是常做這動作所以很順手罷了 何必這麼在意...
作者: liu610265 (小P)   2017-02-24 00:17:00
嗯 沒啥
作者: Chris0224 (六甲先生)   2017-02-24 01:08:00
工作態度很重要
作者: lovecat717 (虎斑貓)   2017-02-24 02:04:00
他們都是這樣拋給客人的 原po就別想這麼多了吧
作者: calendergal (LUNA)   2017-02-24 05:36:00
呃,也許當下那位票務人員給原PO的感覺真的很差,但我印象中有幾次也是被丟的,是也沒太大感覺,可能如果是對談中態度太差比較會引起我的注意啦XD
作者: digivice (怪獸對打機)   2017-02-24 10:34:00
討啥小,不爽客訴啊來這嘰嘰歪歪的。
作者: burma (安安)   2017-02-24 13:47:00
討噓文 廠廠
作者: Merisi (Merisi)   2017-02-24 17:24:00
不喜歡打電話客訴就好啦,順便黑他們一下,這樣他們就會有改進的空間啦

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