Re: [灑花] 中華電信老客戶隱藏版優惠!

作者: johnney27 (翔宏)   2016-12-24 12:39:40
狀況大概是這樣的(以下純屬猜測,僅討論參考,不一定是真相)
這原本是用來挽留一些準備退租或NP的客戶時所使用的方案
所以它並沒有特別限制說合約什麼的
說它是隱藏方案也不為過
畢竟是挽留用
不然所有客戶都打去騙說我要退租 來騙取這個優惠就好了嘛
這只會造成作業上的困擾
甚至引發大量退租潮
至於給不給這優惠,這還是得看當下客服的判斷及態度
但如果客戶知道有這東西,主動要求的話,那給還是不給呢?
我覺得極大的機會還是會給的,因為現在中華的客服全外包
方案是中華給的,我因為客戶要求提供,對我並沒有損失
也是依公司規章行事
而現在的狀況是
有的客服知道有這東西,有的不知道,門市也是一樣
因為有的門市不缺業績,根本沒在做這個,所以不知道
然後因為PTT宣導,所以一大堆人就打電話去問去申請
客服一定會發現,怎麼會突然好多電話都是在申請這個
這個方案不是給申請的呀,
應該是客戶要退租,由公司提出給客戶考慮是否繼續使用
這樣會失去這優惠的初衷,也會引發為何有此優惠卻沒有對外公開的質疑
然後就發內部公告,即刻停止這優惠的業務
因為太臨時,所以對外宣稱的口徑不一
由客服自由發揮,然後就得到不一樣的拒絕說法了
(其實我相信有的客服早上剛上班還不知道這事,所以搞不好打電話還是有機會
只是機會不高就是了)
但因為這公告臨時發送,其實很多櫃台根本都還不知道
所以才會有人衝櫃台辦,卻還是可以辦理的狀況
以上是綜合前幾篇文章的回文資訊後的大致猜測,我想應該離真相不遠
作者: susuqi (舒舒淇)   2016-12-24 12:41:00
趁這次換換其他家也不錯
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2016-12-24 12:42:00
這種檯面下的挽留方案一直都有,本來只能用在留客用;現在曝光了當然見光死
作者: fifi0828 (fifi)   2016-12-24 12:43:00
就寫了“老客戶續約優惠”了啊
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2016-12-24 12:44:00
其實趕快喊卡對大家都好,這方案對高費率用戶不公平,對種花營收也沒幫助這是防止跳槽,不是老客戶續約優惠
作者: lpbrother (趴趴153豆瓣LP哥)   2016-12-24 12:49:00
你知道太多了
作者: lrcking (28168975)   2016-12-24 13:10:00
剛打電話過去,說:今天已經下架了沒有了~~請問今天有人申請到嗎?
作者: uncobb (XX)   2016-12-24 13:12:00
剛成功 5g變10g
作者: Oldwood (老木)   2016-12-24 13:12:00
1300申辦成功。石牌路直營門市可辦
作者: lrcking (28168975)   2016-12-24 13:15:00
要在門市辦嗎?門市開到幾點
作者: linyap (miche)   2016-12-24 13:16:00
低調低調,剛去直營門市幫全家辦。分別獲得流量和通話金。門市小帥哥說這方案隨時會結束特約門市可能不能辦,第一間去神腦特約他們權限不夠看不到優惠
作者: qoozxc789 (呵呵)   2016-12-24 13:17:00
10年老客戶申請一下不過分八
作者: magnumcxz (Magnumcxz)   2016-12-24 13:19:00
服務時間 週一至週五:8:00~18:00 週六:9:00~13:00
作者: shachitw (殺氣)   2016-12-24 13:24:00
是這樣沒錯,只是條件設定不嚴苛
作者: pinkalice (豬仔)   2016-12-24 13:26:00
已申辦,我是直接給店員出示其他網友截圖,沒說什麼直接給辦但合約上有註明想離約不續約的才有優惠
作者: swiminsea (myselves)   2016-12-24 13:27:00
到直營門市 辦成功了
作者: ayalovec (sylvia)   2016-12-24 13:43:00
到門市說沒有…嗚嗚 都秀圖了還是不給辦
作者: deeryi (deer)   2016-12-24 13:46:00
借問一下得到的5g怎麼開通啊?
作者: ajo865 (羅斯福路CUXI王)   2016-12-24 13:54:00
不用開通啊直接有
作者: cherylbear (宅宅人妻)   2016-12-24 13:56:00
ptt真的可以引領台灣動態
作者: deeryi (deer)   2016-12-24 13:56:00
謝謝樓樓上!
作者: Bonsoir (fatiguee)   2016-12-24 13:57:00
剛在門市也成功了~門市說這活動到12/31
作者: lrcking (28168975)   2016-12-24 14:03:00
直接衝門市可以辦,不過只多1G容量,忘了問一年時間到了會直接變回原容量,還是偷偷算錢在帳單上?(我是釘子戶2G-->4G 一年多了 88元/月)
作者: HAVEHIDE (Diane)   2016-12-24 14:05:00
剛到直營門市辦成功,現場也有看到其他人在等要辦這方案。北車的中華電信服務人員都很了解這方案啊!
作者: susanna026 (susanna)   2016-12-24 14:13:00
覺得 問過 新北 泰山門市知道 辦ok下午1點多 辦的
作者: kai76527 (阿凱)   2016-12-24 14:19:00
不給辦 推說要續約才有
作者: anglophile (咻咻咻咻咻)   2016-12-24 14:20:00
推 就是這樣啊 是挽留方案 才不是老客戶優惠 沒成功辦到也是理所當然的事情 一些人就在那裡罵天罵地
作者: baba1020 (噗哈哈啦啦)   2016-12-24 14:20:00
每家門市差好多
作者: qassope (qassope)   2016-12-24 14:20:00
剛打兩次電話,第一次客服態度超差,應該是太多人詢問這個方案。第二次客服說他們權限已經不能辦理相關優惠了,如果有門市可以辦理(例如北車)那大家可以直接找門市辦,他們可能有權限。
作者: tun728 (yun yun)   2016-12-24 14:23:00
剛剛去北車直營不給辦
作者: cedrus (雪松)   2016-12-24 14:23:00
現在在台北松江直營門市辦成功了
作者: sprpcp (好想放假)   2016-12-24 14:23:00
直營門市是說限4G的客戶 然後要給電腦判定才知道符不符合
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2016-12-24 14:25:00
http://i.imgur.com/5FHDKdB.jpg 明明到12/31且規則明確重點是客戶要說出關鍵詞"離網"(白話文:"我要NP出去囉")
作者: Chloe0910 (<3)   2016-12-24 14:30:00
剛來直營門市被打槍了
作者: shachitw (殺氣)   2016-12-24 14:32:00
重點是最後一行,有權修改,終止
作者: lowol (owo)   2016-12-24 14:32:00
那就客訴拉
作者: Chloe0910 (<3)   2016-12-24 14:33:00
決定約到要換了 中華電信這樣搞人
作者: watermocha   2016-12-24 14:59:00
我在下午1:30正坐在櫃檯前要詢問老客戶優惠,結果服務人員剛好接到公司電話告知停止這個活動了,我只好敗興而歸
作者: linyap (miche)   2016-12-24 15:04:00
樓上,那個時間我才剛辦好.. 你被糊弄了
作者: iamqwqw (大寫N)   2016-12-24 15:19:00
剛剛去桃園八德神腦 還可以辦 家人全部用好了!!
作者: bseiqwkbk (速度的力量)   2016-12-24 15:50:00
請問「購機方案」的合約是不是不能辦理?
作者: sprpcp (好想放假)   2016-12-24 15:58:00
剛又去一趟中華 說名額沒了每間說詞都不一...
作者: pig0216 (pig)   2016-12-24 16:55:00
16:55門市告知方案已截停辦 同個門市中午12:00有辦成功
作者: jsjs1003 (啾啾)   2016-12-24 17:03:00
現存在門市也說取消了...無言欸
作者: teaball (茶球)   2016-12-24 18:34:00
種花真的好鳥 要幫老爸跳槽了
作者: Hsuan110823 (Hsuan)   2016-12-24 18:57:00
沒辦到必須噓 約到考慮換約
作者: s242322 (珍珠美人魚)   2016-12-24 19:27:00
真的...有夠爛
作者: uwanosora (宇田川町で待っててね)   2016-12-24 20:49:00
考慮到期跳槽
作者: kanna ( ̄︶ ̄)   2016-12-24 20:55:00
這種該嚴格控管的東西竟然被流出來,內控有點弱...
作者: minyann (看到妳的)   2016-12-24 21:29:00
三點半門市說接到消息 已經沒有優惠活動了 結果晚上 6 點還有人辦成功優惠 幹 ~ 這是三小 不是同步的嗎
作者: BBViola (Viola)   2016-12-24 22:20:00
唉…
作者: sarause (藍莓起司)   2016-12-24 23:31:00
原本就沒有的東西 就像贈品,要不到就跳腳...
作者: chunptt (chunptt)   2016-12-25 00:19:00
我今天打客服說是網路謠言 跟家裡長輩說還被說我是被網路上的人騙了 = = 到底誰騙誰真受不了

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