Re: [心情] 第一次客訴小七

作者: s04416 (秋羽)   2016-12-21 12:56:21
※ 引述《Aiden333 (Ofelia)》之銘言:
: ※ 引述《s04416 (秋羽)》之銘言:
: 我在意的事情可以分成兩點:
: 1.我被狗舔跟飼主反應並陳述該店門牌貼紙,但超商店員站在禁寵貼紙旁跟我說帶寵沒差
所以還是那個事實啊? 這間店就是不禁止寵物 店員說了一次 然後呢
如果現在改口說 本店其實不允許寵物 不就打那個女主人的臉
: 2.女飼主聽到店員說沒差後請我出去,店員一反剛才的自主發聲選擇沉默,而非同等顧及
你剛剛比貼紙的意思就是是跟女主人說:這間店不允許寵物喔
你是這間店的誰啊,能不能讓寵物進來當下最可以作主的人不就是店員嗎
你當下怎麼不問店員有沒有禁止寵物? 為什麼要自己在那邊自作主張?
然後店員回答你了,所以你在那邊不爽?
同等照顧是? 店員說了這間店可以允許寵物, 然後你也說你不在乎
阿不就不關店員的事了
是狗主人的狗去舔你的腳拜託 不是店員拜託狗主人 跟店員沒毛關係
兩個客人在爭執店員一定要去插一腳才行?
:  兩位顧客的權益,況且我沒做錯任何事、沒違反任何規定。
: : 阿這不就是已經知道這間店默許寵物的進出了
: : 如果你這麼care衛生的話 這麼討厭跟寵物接觸的話
: : 這個時候你是不是就可以直接離開啦?
: : 還是你有看過有人去寵物餐廳吃飯,被其他客人的狗舔到了以後,把店員抓來靠邀:
: : 「靠你怎麼不跟我說這裡有狗?」
: : 在你自己選擇進入超商 ,你自己也默認你自己在乎的第一點
: 重申第NNNNN遍,我 不 投 訴 店 裡 有 狗,而且店裡有狗不代表我預期要被他舔。
我也再說一遍 既然你不在乎店裡有狗 店員只是說店裡不禁狗 所以讓你不爽了?
: 你從我所有的PO文和推文和回文的哪點可以看到我說我的重點是在意衛生?在意寵物?
: 我的重點從頭到尾就是:店 員 的 處 理 方 式 不 當
: 不應該把無法執行的規定當作理所當然,然後用沒差一句話去堵沒有違反規定的我。
: 今天店裡有寵物,依然可以做到大家相安無事,當飼主沒管好自己的狗,店員可以不必
: 背著明顯的禁寵貼紙幫腔,讓飼主覺得自己才是有理的而請"沒做錯任何事還被舔"的我
幫腔?這就是你自己的主觀的想法
今天是這隻狗舔你不對 而這隻狗之前能不能被允許這點你自己也說了你不在乎
就事論事 這隻狗它今天不長眼舔了你
店員到底是說了甚麼幫腔讓你覺得你被得罪
店員有說「哀額 被舔一下是會死逆」嗎?
店員說了一句這裡允許寵物 你自己也說不在乎允不允許寵物
所以說這樣算甚幫腔啊
: 出去。
: 所以我為什麼要客訴,就是處理方式不當啊,不然我是在客訴什麼?
: 另外,寵物餐廳的舉例我有點不忍吐槽了。
: 貼禁寵貼紙的超商你跟我拿寵物餐廳來類比......我......哭哭
老話一句 要不要禁寵物你說了不算啦 你自己一開始也知道裡面有寵物啦
: : 完全不知道你提這段幹嘛,大概只是想說:
: : 「喔你看,店員跟客人好像認識喔」
: 完全不知道你一直在意這段幹麻,發生什麼我就寫什,且這點完全不影響後續發展是非
: 1. 喔你看,店員好像跟客人認識喔,店員才跟被舔的說我帶寵沒差然後護航認識的
: 2. 店員跟客人不認識,店員跟被舔的我說帶寵沒差,然後不對沒管好狗態度差勁的
:   飼主做處理
: 請問重點有被轉移嗎?咬這點到底是在咬什麼?
為什麼咬這點 因為從你的敘述 就一副想要講 店員和客人認識啦
所以是店員縱容熟客的狗進來亂晃
不要說你自己不知道別人會這樣想
看你自己原本第一篇的推文就在那邊猜店員是不是和主人很熟
在這樣的前提下你跟我說版友會從客觀中立的立場看店員?
: : 請問原原PO 這間店是你開的? 你認識店長? 你在那邊打工?
: 我是顧客,我可以表達疑問和意見,也可以不爽客訴,且言之有理。
: : 不然一間店要不要給寵物進來,為什麼是你說了算?
: 我說了算我還需要客訴嗎?
: : 在場對店最有掌控權的不就是店員,然後她不就馬上回答你了
: : 你看不懂我可以幫你翻譯
: : 我們這間店不禁止寵物啦
: : 我們這間店不禁止寵物啦
: : 我們這間店不禁止寵物啦
: : 聽錯甚麼? 在你自己進門那一刻不就知道這間店默許寵物
: : 店員再說一次有錯嗎
: 重點就在這裡了,我要投訴的就是這個態度跟處理方式啊!說沒差是有事嗎?
店員:我們這裡沒差 => 我們這裡不禁寵物
原PO強調了N遍 => 他不在乎店裡有沒有狗
所以店員說了這句話到底讓你不爽啥,他說的這句話跟你的想法沒半點衝突啊
不要跟我說你不在意店員說啥,在原本那篇文一整個就是在強調
沒差
沒差
沒差
所以你最後只是在乎店員有沒有幫腔你而已
: 我沒有投訴默許寵物啊!
: 在這之前我有做錯任何事嗎?我覺得我可以不爽啊。
: 我被舔所以跟飼主反應門外寫禁寵,我根本沒看店員,"然後"店員插話:"他們沒差"
: 我認為員工反應及員工訓練差勁,所以我客訴。
: : 這邊就是你在混淆概念了,回到你一開始在乎的兩點:
: : 1.店裡有狗 2.被狗舔
: 回去重看文啦,你沒搞清楚我的重點
: : 店員是說這間店允許寵物,是在回應你的第一點,也是你進店裡那刻默認的事實
: : 明明店員沒針對第二點做評論,你自己腦補成店員說你被舔沒差
: : 幹嘛把應該對飼主發洩的怒火遷怒到店員身上
: 我一開始火的就是店員在飼主還沒說話前插嘴說的沒差,飼主聽了沒差才請我離開,
你今天在那邊擅自主張說本店就是禁狗請你滾,然後怪人家插嘴?
你甚麼時候已經客串到店員開始驅逐客人了?
: 請問我要如何把後面發生的事遷怒給前面的事?這是連貫事件又不是單一事件,你這
飼主是聽了沒差才請你離開? 這句話跟前面的店員有啥關系
今天我跟在別人後面隨遍講了一些話 所以前面那個人就要負連帶責任喔?
今天請你離開的也不是店員 還是店員也有幫腔
「對不起吼 小姐 這位主人是我們的VIP 拜託請你滾好嗎?」
: 樣說跟斷章取義有何分別?
不要說別人斷章取義啦 你把髒水潑到可能根本沒有這樣想法的店員身上 沒有比較好
: : 看你在這邊加沉默只是想強調店員好像站在女主人這邊
: : 店員一開始只是中立地講了一句事實,這間店不禁寵物
: : 原PO被舔那是你跟女主人的事情,你因為店員沒站在你那邊就覺得店員
: : 偏袒女主人?
: : 兩個客人發生爭執,我是不知道店員有強制調解的義務啦
: : 不管幫哪邊,都不會討好另一邊,那還是閉嘴好
: : 說不定她在心裡OS: 要吵可以出去吵嗎
: 店員說沒差就不是中立了,陳述規定才是中立。
說沒差不是中立...他們這邊的規定就是
沒差
沒差
沒差
不禁寵物 你又說你不是在不爽店裡有狗?
到底要怎樣才算中立?
: 基本上態度跟口氣會影響整個事件哦,而且店員完全有權利選擇閉嘴,我們沒人要
店員有權利選擇閉嘴,但是客人在那邊幫擅自補充店裡規則的時候
店員也是要乖乖閉嘴當沒看到就是了
你信不信店員沒開口 女主人馬上就會cue店員了啦
到時候不開口也得開口
: 他在奇怪的時間點跳出來。而後續如果妨害到一般顧客的飼主仍請我離開,店員也
: 應該請店長出來調解而不是無作為。不然以後顧客發生爭執請全部以無作為比照辦理。
: 我要投訴的是態度跟處理方式並非寵物能否進入
你都說並非在意寵物能不能進入 所以跟店員的沒差根本不衝突
店員後面保持中立 所以這就是你不爽的態度?
: : 看到這間門市的回答大概也可以猜測啦啦,這間店
: : 不禁止寵物進入
: : 你如果不爽這個規定,自然可以去跟總公司檢舉為什麼寵物可以進來
: : 但關店員屁事 ??????
: : 店員根據他們自己的規定回答問題,然後要被原PO客訴...
: 我要投訴的是態度跟處理方式並非寵物能否進入
: : 重點是,阿你自己也不在乎狗在便利商店
: 我重點不在乎狗有沒有在便利商店,我在乎的是店員處理態度並非寵物能否進入
: : 是寵物的主人打擾到你,是你們之間發生了爭執
: : 店員如果能上前排解固然是不錯啦 但我覺得店員默默地閉嘴也不至於
: : 需要被PO上網來公審
: : 給那些喜歡扣帽子的人看,拎北不是狗本,也沒有養狗
: : 但就是覺得店員躺槍真是媽的有夠衰
: 我是覺得你完全搞錯重點+邏輯混亂啦,沒覺得你是狗本
: 這樣有逐項回答到您的疑問了嗎?
目前先這樣回吧 吃完飯再回來看
作者: yuponkimo (沈俠)   2016-12-21 12:57:00
店員是7-11的誰可以隨意改公司規定?
作者: helloffx (不夜不眠)   2016-12-21 12:58:00
店員很倒楣,推
作者: saywhen ( 牽手。)   2016-12-21 13:00:00
店員倒霉?我只看到店員跟狗主人不遵守規定,被申訴剛好。
作者: bismarcp (The Stars,Like Dust)   2016-12-21 13:01:00
店裡衛生不是店員可以做主,法規有規定啊
作者: lispm (lis)   2016-12-21 13:01:00
謬論
作者: hjhj2005 (泰山莖乘五)   2016-12-21 13:02:00
換一篇討噓 沒救了XDDDD
作者: james13112 (宇宙級邊緣人)   2016-12-21 13:06:00
原來另開戰場了
作者: songlala (爽呵呵)   2016-12-21 13:07:00
zzzzzzzz
作者: Aiden333 (Ofelia)   2016-12-21 13:09:00
賀啦 讚
作者: somethingels   2016-12-21 13:12:00
有事嗎?店員擅自作主沒差就不對了啊,那禁止標誌貼假的喔,被客訴剛好而已
作者: woogee (woogee)   2016-12-21 13:12:00
挑戰最速XX傳說
作者: nzej723yyip (苦索)   2016-12-21 13:12:00
這邏輯太神了
作者: mono5566 (曼娜)   2016-12-21 13:12:00
^^
作者: Gunish (修身養性)   2016-12-21 13:14:00
店員本來就應該打臉女主人,不然規定貼在門上幹嘛
作者: james13112 (宇宙級邊緣人)   2016-12-21 13:16:00
上次最速XX紀錄是多久 六分??
作者: ajo865 (羅斯福路CUXI王)   2016-12-21 13:17:00
?店員哪位啊?他有權做主?店員還真萬能噢
作者: mono5566 (曼娜)   2016-12-21 13:22:00
上次兩分吧 前板主的
作者: lib66940 (小工頭)   2016-12-21 13:23:00
滿篇強詞奪理呢~
作者: hjhj2005 (泰山莖乘五)   2016-12-21 13:24:00
狂新聞小編快來
作者: lovekicw (Apple)   2016-12-21 13:24:00
你認真的嗎…
作者: MoonAthenaX (月下的雅典娜)   2016-12-21 13:27:00
沒救了 歹年冬高銷郎
作者: mamajustgo (不是武藏 是又八)   2016-12-21 13:29:00
推反串認真
作者: james13112 (宇宙級邊緣人)   2016-12-21 13:29:00
你想達成最速傳說還要再養ID一陣子
作者: Hertz52 (52赫茲)   2016-12-21 13:30:00
7-11很倒霉耶,請來的店員不造規矩來一直自以為是總公司代表
作者: yougottt (hello)   2016-12-21 13:30:00
強詞奪理
作者: Hertz52 (52赫茲)   2016-12-21 13:31:00
阿總公司禁寵就是禁寵你意見那麼多被客訴就不要哭啊,根本活該好嗎
作者: haley7821 (魚不會飛)   2016-12-21 13:32:00
滿篇歪理
作者: ireneu6vm06 (行程滿滿)   2016-12-21 13:35:00
……
作者: specialcat1 (布丁喵)   2016-12-21 13:39:00
歪理 硬拗 水準呵呵
作者: ooooooxxxxxx (再吵跟你媽講OuO)   2016-12-21 13:40:00
好煩喔 怎麼這篇釣出這麼多神邏輯
作者: justme7979 (處處好風光~)   2016-12-21 13:47:00
還來啊? 嘿丟 你都對 好棒棒 你這種人真的是廢到笑欸
作者: aa22412 (米兒)   2016-12-21 13:48:00
作者: mc5566 (MC)   2016-12-21 13:50:00
再度補血
作者: kitty22586 (菁菁)   2016-12-21 13:50:00
你煩不煩 26號很適合去中山南路聚集耶
作者: tp6942u6 (促咪a)   2016-12-21 13:51:00
頗呵
作者: Remedy (夜校之狼)   2016-12-21 13:54:00
這篇到底在???
作者: mct8097 (皮皮狗)   2016-12-21 13:55:00
你忘了小七是連鎖,要follow總公司規定嗎?再凹嘛!
作者: friend3319 (宇)   2016-12-21 13:55:00
作者: rockday (溫柔的藍色潮汐)   2016-12-21 13:56:00
擅自補充店裡規則? 門上標示不就是規則了何來補充
作者: james13112 (宇宙級邊緣人)   2016-12-21 13:56:00
嗯 對 你說的沒錯 店家允於就是可以 是都是我們無理
作者: rockday (溫柔的藍色潮汐)   2016-12-21 13:57:00
…推到了補噓
作者: terrie2169 (小米)   2016-12-21 14:00:00
神邏輯
作者: james13112 (宇宙級邊緣人)   2016-12-21 14:00:00
原來加盟只是掛招牌 規矩自己定是吧
作者: justme7979 (處處好風光~)   2016-12-21 14:02:00
吃飽好繼續跳針發廢文這樣 哈哈哈
作者: esther123 (esther)   2016-12-21 14:15:00
繼續加油
作者: nini5400 (不要問 你會怕)   2016-12-21 14:16:00
從原文到回文都在討噓,神邏輯,規定都是屁,原來是董事長,我還以為是店員。
作者: kayalison (愛要用心來調刻)   2016-12-21 14:16:00
不要硬凹了,根本9487
作者: tu80715 (泥豬)   2016-12-21 14:17:00
你店員?
作者: omaha (然後各自夢遊餘下生命)   2016-12-21 14:18:00
真是太優秀了
作者: kamoi   2016-12-21 14:20:00
幫噓
作者: Kagome (Ti Amo)   2016-12-21 14:22:00
硬凹
作者: forever0722 (Reminiscing Mood)   2016-12-21 14:25:00
跳針跳針跳針
作者: ForgerEames (造.夢)   2016-12-21 14:26:00
店員“保持中立”個鬼,總公司規定那麼明確,無視規定還可以硬拗成保持中立,真是太好笑了
作者: c728711 (SHOW)   2016-12-21 14:29:00
強詞奪理欸
作者: ewengirl (小劇場)   2016-12-21 14:32:00
我是狗本 但就算小七能讓狗進入也要跟原原PO道歉說清楚
作者: peterh05 (peter)   2016-12-21 14:35:00
被申訴剛好
作者: helloffx (不夜不眠)   2016-12-21 14:41:00
好多鍵盤正義
作者: pinksnow1004 (蘋果咬3口)   2016-12-21 14:43:00
奇文共賞
作者: hjhj2005 (泰山莖乘五)   2016-12-21 14:44:00
吃飽沒 交大美食這麼多?
作者: Gestalk ( )   2016-12-21 14:47:00
神邏輯,別硬凹了好嗎
作者: sun55555222   2016-12-21 14:49:00
作者: jupiter165   2016-12-21 14:53:00
幫補
作者: ko74652 (Reese lin)   2016-12-21 14:54:00
很少能看到一個人這麼正經打文被噓成這樣,你猛
作者: mavissu150   2016-12-21 15:02:00
太難看了
作者: annaZSH (TaeHan)   2016-12-21 15:02:00
店員4ni?
作者: abunai   2016-12-21 15:04:00
作者: applejaon (Ivy Lin)   2016-12-21 15:08:00
哈哈哈哈 到底誰硬凹
作者: Saturday9 (星期六)   2016-12-21 15:08:00
...
作者: linyap (miche)   2016-12-21 15:09:00
嗷嗷嗷~ 凹出一身驕傲~
作者: gucciin5566 (gucciin5566)   2016-12-21 15:12:00
幫補血 今天禁寵被客訴 總公司也不會挺員工啦小七對員工跟加盟主無良又不是一天兩天的事...
作者: hjhj2005 (泰山莖乘五)   2016-12-21 15:20:00
大家都知道小七無良 不爽不要加盟很難嗎加盟了就照著走 不要每間店自己當土皇帝 對消費者也是保障
作者: lilamop (小可愛)   2016-12-21 15:24:00
真的討噓欸 沒做過店員嗎
作者: makinoyui (大商共主・仙劍哥)   2016-12-21 15:27:00
哈哈 一激動就連結到威脅捷運站肇事的人 冷靜啊QQ
作者: gucciin5566 (gucciin5566)   2016-12-21 15:28:00
照著走就是總公司對客人公關稿說一套 對加盟主做一套不爽不要做真是萬用台詞
作者: makinoyui (大商共主・仙劍哥)   2016-12-21 15:29:00
規定貼在門外 禁止就是禁止 你要當土皇帝就不要貼然後遇到總公司人員稽查開罰時有guts一點說 我這間店就是開放寵物進來不要陽奉陰違 在那邊製造爭議
作者: linyap (miche)   2016-12-21 15:36:00
要是總公司不理不睬 那根本管理有問題啊
作者: voohong (vhlhong)   2016-12-21 15:45:00
我只是想噓你,跟你多說無益
作者: Silber   2016-12-21 15:51:00
神邏輯,噓噓噓
作者: angel07 (Dark Moon Princess)   2016-12-21 15:57:00
大嵐
作者: js0233 (鬆餅小姐)   2016-12-21 16:03:00
好啦以後妳開7-11我們大家帶寵物去光顧啦
作者: n37213721 (大吃牛排的貓)   2016-12-21 16:06:00
頌揚你與世界對抗的勇氣 ; )
作者: love770210 (貝)   2016-12-21 16:06:00
神文
作者: m940903 (窗窗)   2016-12-21 16:11:00
還沒結束喔(哈欠
作者: n37213721 (大吃牛排的貓)   2016-12-21 16:15:00
還是噓回來好了
作者: Xinii7 (HOT7)   2016-12-21 16:23:00
其實原原po想表達就是店員態度問題啊,如果他一開始就跳出來說沒差,後面又縮回去完全沉默,那他不如一開始就不要說話來坦。
作者: dullpain (ciao)   2016-12-21 16:24:00
來討噓的吧
作者: sandy0717c (林詩詩)   2016-12-21 16:24:00
那店員活該被客訴吧......
作者: boomfish   2016-12-21 16:33:00
規定貼在門外 所以客訴很有理啊 店裡真沒差就別貼不然被客訴剛好而已...
作者: james13112 (宇宙級邊緣人)   2016-12-21 16:46:00
開始欣賞你了 幾乎都噓你還能堅持住立場
作者: roger60801   2016-12-21 16:46:00
保持中立呵呵呵
作者: david890608   2016-12-21 16:56:00
你是在母鯊大
作者: efghhhh4848 (搞孤僻,裝氣質)   2016-12-21 17:09:00
肚子餓去吃飽
作者: siyu045 (砍掉重練)   2016-12-21 17:35:00
.....
作者: haofutw (孔明的陷阱)   2016-12-21 17:37:00
討噓刷存在感?
作者: tracyming (汪汪)   2016-12-21 17:48:00
.......
作者: grocery05 (蟻天海殤君)   2016-12-21 17:49:00
硬凹給噓!
作者: ayanat (易邇)   2016-12-21 18:16:00
邏輯?
作者: shermanqoo (Dr.Q)   2016-12-21 18:28:00
店員默許等於店規嗎?
作者: zizou (DIE....)   2016-12-21 18:39:00
無言.....
作者: shinjr (sa sa )   2016-12-21 18:44:00
真有見地,推一個
作者: bagadandan (馬鹿小馨)   2016-12-21 19:31:00
規則是店員訂的嗎? 是集團訂的吧...最討厭那種"狗就帶進來不然你是要怎樣"的態度,是智力不足以理解禁寵標誌嗎?
作者: jasfly (jasfly)   2016-12-21 20:07:00
7-11規定所有門市不能帶寵物,也貼貼紙了,對吧?那7-11的員工應該要尊守規定,禁止寵物,對吧?
作者: st88201 (shacil)   2016-12-21 20:08:00
幫挑戰最速傳說
作者: jasfly (jasfly)   2016-12-21 20:08:00
如果有員工不尊守規定,擅自對客人說,我們這間可以帶狗,就是不對的如果真的是全台只有這間可帶狗,那店門口為什麼還要貼貼紙?一直推到 您真的神羅輯
作者: cjorup428 (毡肏Bad)   2016-12-21 20:36:00
認真?
作者: huaerr (hua)   2016-12-21 20:37:00
奇怪耶有這麼難懂嗎為什麼你的邏輯這麼怪
作者: erminesun (my bear)   2016-12-21 20:38:00
你生病了吧
作者: corydoras09 (一劍籙魂)   2016-12-21 20:51:00
幫補血
作者: miconches (小Q)   2016-12-21 21:10:00
那店員是訂規矩的人?都貼貼紙了還能強詞奪理?科科
作者: happy7123 (chang)   2016-12-21 21:12:00
什麼鬼邏輯啊!
作者: wassabi (哇)   2016-12-21 21:37:00
超商就是不能帶寵物啊==還以為是常識欸 店員並不是作主的 規則才是
作者: hopeful1821 (蘭花飛舞之時)   2016-12-21 22:04:00
狗主人最大?你乾脆承認自己是那女奧客吧
作者: tryagain24 (wilson156)   2016-12-21 22:42:00
奧客:法律有規定禁止帶狗嗎ˋ口ˊ 我要客訴你
作者: ftru4518 (shi)   2016-12-21 23:42:00
幫補
作者: yuiop1234 (yui)   2016-12-22 04:36:00
懶得噓了
作者: uNFreeman (我愛喵星人~*)   2016-12-22 04:45:00
說的很有道理
作者: jovina (jovina)   2016-12-22 05:22:00
那間店是店員開的嗎?店員自己能做主?
作者: her0418 (曉楓)   2016-12-22 08:10:00
這是狗主人來回文吧,奇葩
作者: crispycarrot (小蘿蔔道尼)   2016-12-22 09:47:00
結果吃完飯也沒回來看
作者: hhi0531 (小伊)   2016-12-22 11:03:00
又是你

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