由於台灣多半的空服員都是女性，當然有部份的空少存在，但本篇文章以下將以空姐稱呼
空服員，若有空少不快，還請你貢獻幾張帥氣的照片給我們。
討論到空姐，尤其是台灣的空姐，喔不!!是亞洲的空姐們多半都是漂亮的，不如我們就從
一些刻板印象開始吧。台灣空姐有以下特徵或是行為，可能是個正妹，領著不錯的薪水，
然後在各個國家之間飛，偶而飛機上還會有些有錢人，正好來個不小心的犯傻，於是就在
一起了，在交往的過程當中，由於機師實在太帥，所以偶而會不小心的睡下去，罪惡感是
無法避免的，為了讓自己舒服一些，於是必須要在國外進行大規模的消費，讓自己的愧疚
能夠少一些，並且一定要在國外拍照打卡，最後雖然被富二代給拋棄了，但也找到不錯社
經地位的老公。以上就是大眾對於空姐的刻板印象，但真正的空姐是怎樣?
飛甚麼日本、東南亞、中國都算是好差事，看看那些飛義大利、法國、英國或是美東美西
的，他們要一次飛十個小時以上，有些時候中間還停一站，於是又要整理一遍，重新登機
一次，之後忙個兩三餐，一下發水一下發餐一下發咖啡，還要拿刷卡機在那邊賣東西，同
時間自己在準備茶水的時候，還會有一堆客人要求提前收拾自己的餐盤，只好放下手邊的
雜事先做。並且第三排的小孩從登機開始哭，已經哭了八個小時，有大約10來個客人抱怨
過這件事情，而這位空姐也很不好意思的向小孩的媽媽表達，就這樣反覆進行，別忘了飛
這些地方還有一堆奇怪的時差，然後所有的時間除了忙碌以外，就是要坐在那張不好做的
椅子上面，偶而還有噁心的宅男會偷摸屁股，或是有一堆色色的客人會一直偷看自己。除
了這些以外，還必須要維持身材，因為制服已經做好了，一旦發胖就是一筆額外的支出，
喔對了忘了說連戀愛都不好談，因為沒有男人喜歡整天無法見面的女朋友，談了戀愛以後
因為時差問題，所以整天經期不順，生理時鐘失調，艙內空氣品質差，導致皮膚不好等等
的問題。
回到主題上，空姐有沒有專業? 當然有啊!! 這是甚麼爛問題啊，要在空中航道上面，再
那麼窄的走道中間做那麼多的事情，還要應付一堆奇奇怪怪的客人，這不是專業是甚麼?
要知道同時安撫客人的小孩還要賣化妝品，還需分神在閃躲跨出腳的客人，這當然是一種
專業，而且是需要時間去培養的。除了這些專業以外，以下是經常被人誤解的，像是外語
能力，空姐的外語能力並沒有強到能夠以外語進行專業會議，那就不太算是專業，或是飛
安訓練，那是透過課程就可以學習到的，還有美貌並不是專業，他不過是在高昂薪資之下
，因為有許多的面試者所篩選而來的，真正的專業是在飛機上服務客人的應對能力，那就
是專業，但我們這樣可能並沒有觸及到問題的核心，那就是這份工作的可取代性高不高?
空姐有其專業，但可取代性是高的，撇除掉那些不明所以的標籤，若是要訓練一個人在固
定航線的飛機上面服務，搭配一些外國機組員，或許連外語能力也只要稍微的能力就可以
，或許搭配一些飛安的SOP程序訓練，最快大概幾個禮拜就可以上路。問題就在於突發狀
況，像是恐怖分子挾持乘客、艙內失壓或是甚麼外星人攻打地球等等突發狀況，這些才是
真正的考驗，但好玩的事情是等到這些事情真的發生的時候，或是空姐真的手足無措，我
們似乎也不會太過於計較，畢竟我們還是滿有同理心的，只有當某個空姐做出很有智慧的
舉動救了全機的人，我們才會拍拍手，但有時候那些舉動其實就寫在SOP裡面。
講白了，空服員就跟所有服務業一樣，光是那些教育訓練就可以上路，但在這一行擁有專
業卻不是一件簡單的事情，就像是一些老牌餐廳的領班或是經理，在對待客人的智慧上面
非常有其專業，相處起來相當舒服，應對也十分得體，但問題就出在於這些智慧對於整體
體系的運作並沒有太大的差異，或許在一些高級餐廳會有，但這種餐廳本來就是要求邊際
效益低的服務，而空服員還是有所差異的，無論處理的是頭等艙的客人也是一樣，當年也
是從經濟艙開始，當然那些資深的空服員都非常的厲害，但問題就在於又有多少人能夠到
達這種境界呢? 畢竟我們好像都認為空姐都年輕漂亮，不是嗎?
有其專業但可取代性高，這或許就是空服員。畢竟我們無法測試一個空服員會如何面對突
發情況，所有的突發情況之所以稱作為突發情況就是因為他們稀有罷了。最後補充一件事
情，之所以會去質疑空服員的專業，不過是因為他們多半都是漂亮的女性，而漂亮的女性總是被貼著腦殘的標籤，所謂胸大無腦胸大無腦，別忘了走道很小，胸部太大有可能常常會被
偷摸，這也是需要智慧去避免，這難道不是專業嗎?