Re: [心情] 奧客無極限(心情抒發)

作者: tony900735 (大頭)   2016-06-12 02:06:19
※ 引述《penny831007 (penny831007)》之銘言:
: 真的是覺得超級傻眼
: 本人在餐廳打工,昨天真的是遇到神奧客
: 這幾天適逢連假店裡生意很好
: 昨天晚上有一群人說要外帶餐點
: 總共9個人點了8份餐點
: 因為現點現做的關係所以跟客人告知要等20分鐘上下
: 我們還主動詢問客人需不需要留個電話等餐好了再過來拿(可以去附近逛逛)
: 客人也說不要他們要在外面等
: 等待的過程中客人詢問2次時間我們也都據實跟他告知(再15分、再5分)
: 結果後來客人突然衝進店裡
: 大吼「我們的餐到底好了沒?等了30分鐘不會太誇張嗎?」
: 當下我們主管也跟他表示抱歉,因為正值餐期而且餐點都是現做的,為了確保客人享用

: 的餐點都是熱騰騰的,麻煩要再稍等一下
: 但奧客依舊用尖銳的嗓門大吼為什麼不是說好的20分鐘,這不是餐點熱不熱的問題不是

: 20分鐘嗎?(為什麼不是20分鐘無限鬼打牆)
: 後來我們有點火了就告知他餐點是真的現點現做,如果真的不想等可以去其他門市買
: 奧客就一直鬼打牆說我們這是什麼態度等等的
: 說要錄影說要客訴
:
作者: dine123 (dine123)   2016-06-12 02:18:00
我想問服務業自己用餐時都是怎麼想的!?
作者: greenseason (綠海兒)   2016-06-12 02:29:00
我以前都會直接灌水10分鐘或者乘2倍XDDD
作者: yang412yang (yang412yang)   2016-06-12 02:37:00
同意樓上,順便讓奧客知難而退。
作者: hl333 (心)   2016-06-12 02:52:00
自己做過服務業後真的會比較體諒
作者: ZhiShan (十三)   2016-06-12 02:58:00
做過服務業後,吃完飯會不自覺分類XD
作者: Jossie (天使來過人間)   2016-06-12 03:30:00
推 增加時間提早拿到反而開心
作者: luch1003 (貓小路)   2016-06-12 03:41:00
作了服務業後 知道自己的權益很重要,但是在有理的情況下爭取,但奧客通常是無理的
作者: hyun0607 (hyun0607)   2016-06-12 08:57:00
我都會說XX分「以上」

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