大家好
小妹是某訂機票的客服
工作是接聽電話訂機票
偶爾會遇到客人一打過來
就給我電話 要我回撥給他
再問其他後續的資料 報價給他
連問其他相關資訊都不給
一定要我先回撥給給他
今天又接到一通這種電話
一開始就說 我在外面 你先打給我
聽到就翻白眼 你在外面 so?？
我跟我同事說 她說她接這種電話連回都不回
但是我還是過五分鐘乖乖回電
不過打過去電話不通 正合我意～
打兩通 就不打了
我覺得自己要問行程報價
憑什麼要我們回撥給他
連電話這種小錢也要省
完全不想幫他訂= =
還是各位覺得是
客人詢價就是可能會訂
電話費用應該要從店家這邊出呢？
兩邊的立場角度不同
請問各位是偏哪邊呢？
作者:
maousama (中二病發作)
2016-05-16 23:06:00缺業績你就打回去，不缺就不理等第二次打來啊
作者:
tryfi (某部分卻像殘廢了。)
2016-05-16 23:07:00電話費很高老闆會不爽嗎?如果不會，為什麼要幫老闆擔心呢@@
作者:
PuElLa ( )
2016-05-16 23:14:00反正又不是你出錢O_O還是你只是討厭回撥 多一次機會不好嗎
作者: jealoushare 2016-05-16 23:17:00
第一次聽說有salea在幫公司省電話錢的
作者:
ioci (芋頭化了不要撈)
2016-05-16 23:18:00不主動一點就不會有業績
因為我們會想一通電話解決完，因為我們接完一通有時候電話會一直來，根本來不及回打而且不見得打來的一定會訂票，只是問問而已不是幫老闆省錢啦！哈哈
作者: beartsubaki 2016-05-16 23:25:00
沒時間打 不缺業績就別理他就好了啊
作者:
hihilove (人以群分)
2016-05-16 23:29:00原來可以這樣喔 我都沒想到這招
作者:
theThe (是我)
2016-05-16 23:34:00如果是客服應該不會回撥 如果是業務應該就會回撥了吧
我也是客服，沒有業績，遇到這種會翻白眼，浪費我的時間外撥給他，這種外撥還不能算通數績效，浪費時間等於拖垮績效成績，但又不能不回電，因為電話都有錄音，到時候被客訴又會被記疏失