4/30-5/1是開心的家族旅遊，因為人數多，所以我委託了某網路旅行社辦理。殊不知出發
前就因爲他們自己業務疏失，因為餐食部份產生了小摩擦。可是我們家就算了，想說開心
出遊就好！畢竟我覺得團費有點高 去個日月潭2天一夜要4700/人
第一天去了新社莊園 就是走馬看花 然後之後去採香菇，因為我沒採過香菇，其實我蠻期
待的。一進去聽完老闆介紹香菇長長知識，想說可以開始採了。老闆卻說，因為不是時候
，現在沒香菇可以採。所以剛剛發給你們的那是100元折價卷，你們等下可以抵用。真的
是登愣欸！進去看還真的沒有香菇可以採！但當下就覺得算了，因為也不算沒有採，只是
比較少。
傻眼的應該是第一天晚餐，因為我家是坐2桌9位，1桌8位。照我們行程看餐標400/人的話
，應該會是有3200以上的菜色。但一上菜就傻眼了！超爛的！我當場發給朋友看，朋友說
這只有1500的價值吧！後來我家人發問老闆，這是什麼魚，因為他們3000的合菜有總統魚
這道菜。殊不知老闆笑而不答的飄走欸！是幹嘛！ 整個就覺得被旅行社騙了！因為餐廳
外面招牌還寫著7菜一湯1500！真的家人臉都綠了欸！這時候都還沒想要投訴。
到民宿之後想說趕快洗澡休息，結果民宿在我洗頭洗到一半的時候沒有冷水！差點沒被燙
死！我趕緊呼喚我姐，她還說你先用礦泉水沖一沖啦（我何德何能當劉大尉了）然後他去
幫我找櫃檯老闆處理，殊不知是整棟都沒冷水！長這麼大，第一次碰到飯店沒冷水耶！正
常不都是沒熱水嗎？從晚上9點多沒水到深夜12點多冷水才來！真的是累到爆炸，累到深
處都是怨尤阿！雖然隔天老闆有跟我們道歉，但我當下跟業務反應，他回我她也無解。我
真的很無言欸！就在當下跟業務說，我回去要投訴。業務也很坦然的說，嗯你回來客訴吧
。（民宿枕頭上還有老鼠屎更噁！）
隔天一早起來下大雨，本次旅遊重頭戲腳踏車環潭取消！超級悲劇！這趟家族旅遊是來幹
嘛的？
旅行社導遊也沒有配套的其他雨備方案，家人提出那去文武廟，司機大哥說要加錢500一
個點。立刻算了，我們家自己買船票遊船！我大概把一年份搭船的扣打都貢獻給日月潭！
四個碼頭滾瓜爛熟！
第二天晚餐真的是把全家都惹毛的一個晚餐，這間餐廳是旅行社推薦的，出發前就因爲這
個餐弄很久，是勝興客棧！再開往勝興的路上，司機突然停下來說，這裡開始遊覽車不能
進去，要麻煩各位貴賓走一小段話大概15分鐘！如果是平路就算了，偏偏是山路爬坡的那
種！我家老的老小的小，路上車子還超多，超危險欸！不懂旅行社的人在想什麼？怎麼會
這樣訂餐廳，我詢問我業務，她也說後端沒告知他，她也不知道遊覽車進不去。那我們就
該死是嗎？真的是有夠生氣！後來要到餐廳，一上菜，大傻眼！！！上的都是我媽當時劃
掉的菜單！超級悲劇欸！當下我反應給餐廳，餐廳還回廚房就是請他這樣上菜！我也跟我
業務說，他說那導遊有在你旁邊嗎？我說沒有，他拿便當去給司機了！然後他回我她也無
解。真的很想問到底你知道什麼？能幫助客人什麼？就說回來客訴吧！就這樣？
回來之後我真的客訴了，但那間旅行社真的重點大誤！我要客訴的是他們後端沒有處理好
餐食跟民宿跟餐廳位置！但他卻一直說我們當下沒有反應，所以他們覺得是導遊問題，故
退導遊小費給我們！可是我重點根本不是導遊！後來我就寫出我們家希望的賠償跟如果不
這樣我會走法律程序。因為消費者權益真的大受損！後來早上收到那間公司寄的mail，眼
壓超高！就是走法律程序這樣！
不過更詭異的是 昨天業務才說 餐廳有跟他們坦承疏失沒有換到菜有跟他們道歉。那這封
mail卻說餐廳部份沒有問題。客人當下沒有反應！真的很無言欸！
這次的家族旅遊真的爛透了！旅行社處理態度也爛透了！花了12萬完全沒有開心 反而一
肚子鳥氣！
目前已經決定上消基會處理了！大嘆氣欸！
也謝謝大家看我這篇抱怨文！第一次發文 就是抱怨文