R:[難過] 在百貨公司看手機遭店員無視

作者: shelley0628 (Shelley)   2016-05-02 04:00:29
手機排版,如有閱讀困難,請原諒~
我本身也是相關人員,
對於"好貴"等字眼講給銷售人員,
我覺得不是沒禮貌,
但不同人講出會有不同的效果~
比方說,
範例a.一個對商品有興趣的顧客,
對話充滿了對商品是有點吸引力,
但xxxx元怎麼這麼貴呀~
基本上,
銷售人員就知道顧客是想贈品或折扣的類型~
範例b.講話直的太太,
對話充滿了這件跟別件比怎麼這麼貴?
這件這麼貴怎麼沒折扣,那件怎麼有折扣?
基本上,
銷售人員就知道顧客想要最便宜的商品的類型~
最怕的就是原po型的範例c.
一進來不看好壞,不問不說,
第一動作就是直接看或問價錢,
然後飆出一句:好丶貴 ! 怎丶麼丶這丶麼丶貴!
基本上,
銷售人員只能是無言以對(我稱為斷句型顧客)
,因為顧客的言語之中,
對商品是沒半點興趣的,甚至是陌生的,
他們是以價格決定商品,不是商品決定價錢,
而跟上面範例b最大的不同是,
上面的太太要的是這專櫃的特價商品,
沒有, 下次再來問,問到有為止。
但範例c就是心中抱持著某價位才是合理的,
就算是特價品對他來說也不會接受~
所以說,對銷售人員來講,一樣是說貴,
但銷售人員多少還是會盡力,但面對斷句型顧客,
我通常只是微笑以對,然後就沉默~
作者: yn6017347255 (青蛙人)   2016-05-02 04:08:00
還是看態度啦 客人說有點小貴 或是超出預算 我們會馬上介紹其他的啊像原po直接不婉轉的說 好貴喔 啊我要接什麼 要祝你生日快樂還是什麼嗎
作者: however (我有小梨窩)   2016-05-02 04:16:00
樓上XDDD
作者: weliche (時雨)   2016-05-02 04:17:00
祝妳全家平安
作者: however (我有小梨窩)   2016-05-02 04:20:00
我也覺得原原po就是明顯屬於第三種啊 而且還是讓人不爽的那種 但是還是一堆人覺得原原po沒錯 難怪台灣奧客比例越來越高欸如果真的是有在看產品 之後講超出預算反而覺得還好 頂多是會讓我感覺客人的確是想買 但是礙於經濟考量 一進來什麼都沒看就說好貴 真的讓人覺得只是那種沒有要買還要進來亂一下的大媽
作者: uppowergo (uppower)   2016-05-02 04:43:00
不錯
作者: RankBoy (~~~~~~~~~~~)   2016-05-02 04:45:00
我聽到客人說好貴 我都告訴她要努力賺錢
作者: yn6017347255 (青蛙人)   2016-05-02 04:54:00
樓上太酸了吧 也太好笑
作者: pupill (瞳漪.皙黫)   2016-05-02 04:58:00
生日快樂XDDD
作者: efghhhh4848 (搞孤僻,裝氣質)   2016-05-02 08:02:00
哈哈 推生日快樂 應該也讓他下不了台才對 而且要和顏悅色的講
作者: me150480 (小小)   2016-05-02 08:31:00
可是原po說後來他們問店員問題 店員都不理誒 如果真的沒興趣會問嗎 而且也沒必要覺得客人沒興趣就不理吧
作者: evilsura (The Show Must Go On)   2016-05-02 08:35:00
原po不管態度怎樣啦,第二個想問商品的人可是另一個人欸,遷怒同行的人可以嗎?真想知道前面幾樓是在哪裡工作,以後絕對不去。
作者: BITMajo (BITMajo)   2016-05-02 08:42:00
醒來又看到evil大,還真是有人要求服務業完全不準有情緒
作者: however (我有小梨窩)   2016-05-02 08:52:00
那樓上上的你不要來啊 我還不想遇到你這種奧客 哈哈
作者: me150480 (小小)   2016-05-02 08:57:00
只能說店員有情緒 客人也會有些情緒吧 問問題被無視一定會不舒服的啊
作者: however (我有小梨窩)   2016-05-02 09:02:00
我不會遷怒同行的人 但是不可否認原原po一開始當店員面喊貴對於多數的店員來說 也是一種冒犯 而且他自己回文說覺得哀鳳不貴 那現場卻喊貴? 這種心態也滿好笑的
作者: cyls62266228 (海龜)   2016-05-02 09:13:00
感覺原原po應該是c,一堆人害覺得直接當面批評店家又不會怎樣一開始店員還熱情的接待XD
作者: cccchiang   2016-05-02 09:17:00
推生日快樂XDDDDD
作者: saluawu (可愛的臭寶愛黏人)   2016-05-02 09:26:00
以前碰到有客人進門看到什麼都喊貴 但完全不瞭解為何會有價差 碰巧那天老闆在 原先一開始還好聲好氣介紹 後面直接怒了請他去外面多方比較瞭解 擺明不想做他生意 這樣的態度對某些客人來說應該也會很怒(為什麼不讓我買!??) 但老闆事後跟我們說 賣東西也是想要賣的舒服的 只以價格來衡量東西的好壞貴俗 寧可不做他生意也不想浪費時間XDDDD
作者: RuinAngel (左)   2016-05-02 10:19:00
evil大很好啊妳跟她講在哪工作她就不會來了啊
作者: whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)   2016-05-02 10:27:00
生日快樂喔XD
作者: erhumm (Lykkie)   2016-05-02 10:40:00
推生日快樂 全家平安 好棒棒 好贊贊
作者: S0CK (Stay Hungry & Foolish)   2016-05-02 11:24:00
推這篇,有服務業經驗都會了解
作者: evilsura (The Show Must Go On)   2016-05-02 11:44:00
對啊拜託however妳告訴我,話說回來前面也有服務業人員採取不同看法,我還是去那些又敬業又兼奧客的店員那邊消費就好了,免得動不動就被放大絕講奧客zzz都還沒消費就被講奧客,嘩那去消費還得了喔wwwww而且講一句啦,當妳把情緒牽扯到其他不相關的客人的時候就失職了好嗎?
作者: zerok (zerok)   2016-05-02 12:18:00
不做你生意都不行喔Zzzzz
作者: honeyayumi   2016-05-02 12:37:00
推你!
作者: however (我有小梨窩)   2016-05-02 12:37:00
奇怪欸e開頭的你崩潰什麼啊哈哈哈 我也說我從來就不會遷怒客人啊 只是對於原原po一進門什麼都沒仔細看過就喊貴的行為覺得很瞎啊(._.) 這種行為對你來說也是對嗎?那你大概沒做過服務業不懂的替人著想吧(._.)服務人員不能有情緒嗎奇怪了
作者: a8112210 (腦袋空空)   2016-05-02 12:42:00
推 遇到句點型客人還不能不熱情對待喔~真是顧客至上,沒消費也好棒棒
作者: yumisd (張西西)   2016-05-02 12:42:00
生日快樂!哈哈哈哈哈
作者: a8112210 (腦袋空空)   2016-05-02 12:43:00
怎麼現在對於『免費的』服務品質要求那麼高

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com