Re: [難過] 在百貨公司看手機遭店員無視

作者: yn6017347255 (青蛙人)   2016-05-02 01:45:57
我自己也是做相關工作的人員
老實說原po直接喊貴 是有一點沒禮貌
認為像是感覺神經很大條的女生
講話直來直往的個性
但是沒禮貌跟做自己只有一線之隔捏
百貨公司服務人員一開始友善的招呼到
最後都不理你們我覺得這是每個人都會
表現出來的態度吧
不是說好貴讓店員不爽 而是這種口氣
真的感覺讓人感到不尊重
現在服務業不像以前這麼卑微了欸
怎麼還會有出手闊綽就是大爺的心態勒
還有 奧客永遠不會知道
自己是奧客
作者: jeff0811 (jeff)   2016-05-02 01:50:00
現在我去商店都很卑微的買東西,深怕被白眼
作者: Coordinate (Dr.)   2016-05-02 01:51:00
嘻嘻
作者: evilsura (The Show Must Go On)   2016-05-02 01:56:00
哇現在連對商品表達意見也是奧客…又不是一直嫌的那種
作者: BITMajo (BITMajo)   2016-05-02 01:58:00
表達意見,也要看是甚麼意見啊,這樣直接對店員嫌貴我覺得就跟相親時,直接說對方胖或醜有九成相似話說絕了,還能怎麼辦?這種情況除非對方放下身段打哈哈不然要怎麼解開?講了這樣的話又預期對方態度又好不是有點欺負人嗎?以原原PO來說,不就是認定對方是個必須對她放下身段的店員才可以說出這種話的嗎?
作者: ssayer (ssay)   2016-05-02 02:03:00
樓上相親的比喻好好笑XDD 好像先嫌棄欸你好窮喔!然後最後OS但是我有錢我可以娶妳
作者: evilsura (The Show Must Go On)   2016-05-02 02:04:00
以後買東西要一直喊好便宜好便宜才是好客人對吧?也不知道原po講那句是什麼口氣,可能很平淡也可能很嫌棄,但不管怎樣之後都打算要繼續看商品了,結果還被無視?!到底怎樣才能迎合店員心情啊?(笑)
作者: BITMajo (BITMajo)   2016-05-02 02:04:00
樓上為何要認定買東西時只能有兩種態度...又為何認為全天下店員都一樣...
作者: evilsura (The Show Must Go On)   2016-05-02 02:05:00
啊所以講貴就是一種侮辱嗎?用胖或醜這種字眼根本不能比擬好吧?以後跟一樓一樣就好了,了解了解
作者: BITMajo (BITMajo)   2016-05-02 02:07:00
我的意思是你這樣講,就別預期店員會有友善的反應就像在PTT發推文不能預期別人一定都會認同一樣要嫌?要傲?當然可以,只要沒有犯法,誰能管呢但是嫌完傲完又回來要求別人態度就...
作者: ssayer (ssay)   2016-05-02 02:10:00
不是說貴是汙辱啊 手機門市的店員又沒有權限降價 熱情的店員也許願意進一步講解產品特性和價值 但是如果客人的語氣很明顯是讓人覺得沒機會推銷的 店員態度轉冷其實不會很意外...
作者: evilsura (The Show Must Go On)   2016-05-02 02:12:00
我幾次逛專櫃聽到旁邊大媽在嫌貴,小姐會說這個貴的價值在哪,或者說已經很便宜啦blabla,都是引導居多,這種的可能我逛街次數還不夠多沒見到過,不好意思(卑微)ssayer說的是不錯啦…但是假裝沒聽到跟轉冷不一樣啊
作者: fantiida (黑框控肉范(」 ̄▽ ̄)/?5)   2016-05-02 02:17:00
我本身倒是都很熱情去面對客人,只是對方他如果不領情或是想找架吵,我可能就要看當下自己的奇摩子惹XDD價錢這件事蠻主觀的啦,但是就要看店員怎麼應付了,像我沒有業績壓力,店內也沒有其他客人的話,我是會願意多跟客人互動的,畢竟服務業就是多與人接觸啊,說不定對方沒需求但會因為你的態度而帶來之後的效益,好啦我就是愛聊天才去做服務業的XDD
作者: BITMajo (BITMajo)   2016-05-02 02:24:00
姑且不論業績壓力,有些一線服務員可能有對客應答SOP恐怕不是想聊就能隨便聊的?
作者: fantiida (黑框控肉范(」 ̄▽ ̄)/?5)   2016-05-02 02:40:00
拍拍,可能我待的因為沒有業績壓力所以不會有sop啦~不過介紹半天客人也看很久,還問東問西最後卻沒買真的是一件非常崩潰的事
作者: jolly83118 (不要加香菜)   2016-05-02 02:45:00
講白話一點,因為有業績壓力,所以就是不想把時間浪費在不確定會買的人
作者: Zhang97226 (小檳)   2016-05-02 03:08:00
推一樓
作者: karina (karina)   2016-05-02 03:40:00
一開口就嫌貴的客人 我會看他的外觀是不是常消費的族群有些人是嫌貴 但是只是嘴上嚷嚷 是會買的 就會試著接看看那種一副來踢館的 我就會直接放生他了又不是非得賺他那筆錢不可 我之前待的店也有業績壓力可是我就是不想走委屈派路線 喜歡再買不幹那種跪下求消費的事 來踢館那種 可以建議他去別處消費
作者: efghhhh4848 (搞孤僻,裝氣質)   2016-05-02 08:04:00
重點要買的人都沒講話了,不知道她在喊什麼屁貴
作者: cyls62266228 (海龜)   2016-05-02 09:16:00
我也搞不懂買手機的又不是原原po喊貴幹嘛
作者: HelenaK (愛蓮娜)   2016-05-02 09:27:00
狂推最後一句!!!!前服務業的辛酸~~~~
作者: jojia (jojia)   2016-05-02 11:43:00
推最後

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com