真沒想到魯蛇小弟也能在女板發廢文 灑花~QQ
首先是人設問題
因為我在廖老師原本的文章裡
找不到這位打電話的人員到底是助理or工讀生or客服
只知道是"她"
所以以下皆以原PO所謂的"客服"稱之
專業問題或是不會寫作者名子
我是覺得不用太過苛求
搞不好當下情節有可能是長官給客服“口頭交代“
「欸要送個書給廖玉蕙老師，你打個電話過去」
當然這情境是我腦補
只是不管何種情況
一定有一種情況發生在他們那通電話之前
那為什麼要去推導這狀況？
因為在評斷客服不夠專業或沒做功課前
出版社的作業流程也令人匪夷所思
第一
客服有聯絡人號碼，沒有聯絡人名字
第二
算是幫這位客服辯護一下
在一個產業上班
若是助理職或會計職不熟悉產業或相關人士...其實還滿正常的
打電話的不專業歸不專業天兵歸天兵
廖老師回覆的那麼一句牢騷以及大家對這位客服"不專業"的評斷
我認為也是某種程度上很多人對於"你在哪個公司上班你就是那個公司的領域的專業人士"
的一種強加性的誤解
當然這客服若願意多花兩分鐘跟長官或同事或電腦google或
公司內部網路找資料是更好
不過除非業務人員 不然被交代要打電話的往往是助理職或總機
而他們的工作內容跟公司的領域會交涉不深的狀況是一定會有的
至於事前google或怎樣…
我是不覺得客服有到欠罵或要給人評斷到不專業的程度
不是每個人聯想力都這麼好
可以僅憑著知道廖玉蕙三字讀音就能準確打出廖玉蕙
廖玉蕙老師在怎樣有名
沒中兩個字google也不會跟你說你是不是要查廖玉蕙
但他在老師一句牢騷之後蕙字也不問清楚直接掛電話非常不禮貌
第一：沒禮貌
第二：都問兩個字了第三個字不問，那對方回答前面兩個字不是浪費對方時間嗎？
第三：就算對方默默無名也很不應該
第四：超沒禮貌
大可以打個兩句哈哈
就算你不爽也可以講完掛電話後補個幹
總比掛人家電話好
現在人家上臉書發發牢騷連剛好而已都不到
人家若真大頭症
早打電話給出版社老闆幹一頓
但重點是
這件事情本來很單純的
最嚴重的情況了不起就是該出版社層級較高的長官
或老闆看到廖老師的臉書文章
然後把那位客服海薛一頓
因為他掛人電話
結果因為你把人家個人臉書的東西拿來PTT要大家公審的關係
不但給這位廖老師帶來困擾
很有可能出版社高層或老闆現在正在看文章
因為廣大的討論
隔天上班除了打電話的那位
大概叫他打電話的
接洽原本送書的原作者的人員
或中間經手的人員
可能都要被薛一頓
甚至還立新規定等等
原PO發文前應該要多想想
臉書就算是藝人明星
只要是個人臉書而非粉絲團
就算是設定公開的
還是屬於個人臉書專頁
就算要抓出來公審
也應該仔細思考到底誰對誰錯
就算那位客服是對的好了
也應該想想你這樣做真的能幫那位客服出口氣嗎？
還是害到別人？
不過我個人是感謝你的發文拉
我喜歡看文學作品裝文青
也喜歡在PTT四處發廢文
也喜歡自己寫寫東西給自己
因為你而認識一位應該發漏的作家
感謝感謝@@
相信PTT TOP10內的女板 跟我一樣因為你的發文而認識廖玉蕙老師的人不在少數
結果你這想幫那位客服出口氣的文章反而害慘了那客服
還爽到你口中那位奧客廖玉蕙老師
幫你QQ
※ 引述《lorena409 (羅蕾娜)》之銘言：
: http://i.imgur.com/jS9N5Mi.jpg
: 先說我不是原文中的客服小姐XD
: 會注意到貼文的原因是最近我認識的一群高中老師一直在臉書上轉發它，並且一直強調：
: 人身在什麼行業就必須了解這個行業的門道。
: 老實說，我看了原文後認為這位打電話的客服小姐最能夠讓人非議的不過就是她的態度非
: 常沒有禮貌罷了(當然實際情形不可知)
: 但原作者及許多轉發貼文的人都認為這篇文章的重點在於：處在知名出版社工作，卻對文
: 學界如此生疏？！！！
: 我是認為出版社的工作還有許多類別，為何要要求在出版社工作便要熟悉文學界？並且這
: 位客服小姐的工作說不定就是公司要求做姓名確認！
: 不過當我回應原文後，馬上就被譙我看不懂文章的精髓了@@
: 請問是真的只有我認為要求別人知道自己的姓名這件事是奧客行為，還是我真的解讀文章
: 錯誤QwQ