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她點拿鐵不要加牛奶 店員照辦卻被客訴
拿鐵不要加牛奶會變什麼？一名咖啡店員工在臉書粉絲專頁「靠北奧客」發文表示，日前
有婦人點拿鐵時堅持不要加牛奶，他告知那就會只剩下濃縮咖啡，但婦人不聽勸阻還反嗆
，店員無奈照辦，最後就拿了杯義式濃縮咖啡給她，想不到婦人惱羞成怒，竟然向店長投
訴，店員反而被記了服務態度不佳。
店員表示，婦人一開始先問「拿鐵是什麼拿鐵？」於是他解釋就是濃縮咖啡加牛奶，想不
到婦人竟然要點拿鐵不加牛奶，店員勸她如果想喝黑咖啡，可以直接點義式濃縮或美式咖
啡，但婦人仍然堅持己見，最後還嗆聲「你有病嗎？跟你說拿鐵！我要拿鐵！而且我不！
要！加！牛！奶！」店員無奈只好依她要求做了一杯沒有牛奶的拿鐵、也就其實是杯義式
濃縮咖啡，想不到婦人看了後竟然客訴。
其實拿鐵咖啡（Caffee Latte）就是指加了牛奶的咖啡，一般比例是1/3的濃縮咖啡和2/3
的鮮奶，而Latte這個義大利單詞就是牛奶的意思，所以想要做出一杯不加牛奶的拿鐵，
實在有困難。
其實網友也紛紛留言表示，「有病嘛，我也有遇過，拿鐵不加牛奶」、「現在一些人都自
以為高尚自以為專業，殊不知自己真的是俗到爆」、「拿鐵=牛奶，沒有牛奶就沒有拿鐵
」，還有許多網友認為店長也有問題，明明就是客人問題，竟然懲罰員工。（即時新聞中
心／綜合報導）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20160229/805571/
心得：
一直以為這個是廣告開得玩笑
想不到現實上真的有人這樣做
店員已經善盡告知義務
惡搞後還可以客訴店員
服務業真的好難做呀
不曉得大家對這則新聞有什麼看法呢？
1.很瞎
2.無知
3.無感
4.其他
作者:
mykey8585 (我愛雷姆<3)
2016-03-01 18:28:003............... 我不能說
作者:
jyekid (會呼吸的痛)
2016-03-01 18:32:00哀 無知
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2016-03-01 18:32:00這跟點了排骨便當但是不要排骨有異曲同工之妙
作者:
mmcci (楊春大)
2016-03-01 18:33:00三......想釣我？！沒那麼易！
作者:
tamk4398 (嬌小的袋鼠)
2016-03-01 18:35:00有這種主管真是大不幸
作者:
hopeygal (hopeygal)
2016-03-01 18:35:00加奶泡就好 哈哈
作者:
UKstudy (英國研究)
2016-03-01 18:35:00這不就是那個排骨酥湯的現實版嗎
作者:
jyekid (會呼吸的痛)
2016-03-01 18:35:00紅茶拿鐵 有紅茶+咖啡嗎
作者:
tsd (草食的阿海)
2016-03-01 18:35:00就像點珍珠奶茶不要珍珠一樣....這樣還能客訴
作者:
rudyang (rudy)
2016-03-01 18:41:00我老公是日本料理廚師，有接過要生魚片但煮熟的
作者:
minirr (米瀰米)
2016-03-01 18:42:00應該是覺得沒有牛奶那咖啡應該要加到滿杯的瘋子吧
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2016-03-01 18:43:00客訴 叫我0.0？
作者:
itsdj (水不會忘記回家的路)
2016-03-01 18:45:00很常遇到這種客人
作者: moccabranco 2016-03-01 18:45:00
3 台灣人的素質近年來有目共睹不過比上不足比下有餘啦
作者:
jyekid (會呼吸的痛)
2016-03-01 18:47:00而且這種人你糾正他還會惱羞成怒 真是夠了
還要當全能超人只能領22k，今天看花蓮fb還有20008的
作者:
dosandonts (Catalano is A+)
2016-03-01 18:53:00做過餐飲業都知道 客人要的是一個きもし
作者:
finis (黑暗的盡頭)
2016-03-01 18:54:00拿鐵=牛奶，牛奶加濃縮咖啡的是拿鐵咖啡
作者:
guzai (~海海人生~)
2016-03-01 18:54:00我點珍珠奶茶不要珍珠 結果貴十塊
作者:
MM79979 (90後憤青)
2016-03-01 19:00:00三寶
作者: ab761004 (地鼠) 2016-03-01 19:03:00
腦殘三寶
作者: vv34 2016-03-01 19:07:00
那就加奶精囉
作者: drsaheng (Heng) 2016-03-01 19:09:00
拿鐵就是牛奶啊，點拿鐵不要牛奶是點蛋餅不要蛋的概念嗎
作者:
longsre (Longsre)
2016-03-01 19:13:00這不是很像點肉燥飯不要肉燥，店員只端白飯上來還被客訴一樣無奈
作者:
lulumama (lulumama)
2016-03-01 19:13:00有次聽到客人要魯肉飯不加魯肉…
作者:
panhoho (ρanΗΘΗΘ)
2016-03-01 19:19:00店長也很有問題。
作者:
smallGY (小雞歪)
2016-03-01 19:23:00曾經去星巴克點過要冰的卡布其諾...
作者: zzziii (來信沒鬍子要有禮貌) 2016-03-01 19:29:00
川保
作者:
xl0208178 (你好我是林蕭o'_'o)
2016-03-01 19:41:00臭白癡
作者:
KnpsHH (傻不隆咚吃甜頭)
2016-03-01 19:41:00我也常遇到智障，不意外，之前還遇過跟我說要一杯純粹的拿鐵，我們跟他說純粹的拿鐵是什麼？他說就是最純的拿鐵，
作者: pain99 (pain99) 2016-03-01 19:41:00
1
作者:
sucherng (お久しぶり)
2016-03-01 19:43:00店長會有報應的，奴才！
作者:
Kurage (水母王)
2016-03-01 19:51:00店長智商有問題
這個客人跟店長都有問題 尤其是店長我曾經去全家點了一杯抹茶拿鐵 那店員竟然幫我調了一杯抹茶+拿鐵咖啡 喝的當下吐了出來 超無言的抹茶加上咖啡的味道真的超噁心
作者:
vn506695 (Germa)
2016-03-01 19:57:00抹茶拿鐵不是鮮奶抹茶嗎
對壓 可是那個店員把抹茶加上咖啡 他以為拿鐵是咖啡吧
作者:
panhoho (ρanΗΘΗΘ)
2016-03-01 20:02:00抹茶拿鐵要看店家，有些店是抹茶拿鐵咖啡
作者:
koster (斯特隆)
2016-03-01 20:03:00推文的類比都不對 拿鐵就是牛奶 你點拿鐵不要牛奶 就是點礦泉水不要水的概念 而不是oox不要oo 因為拿鐵扣掉牛奶就什麼都沒了
作者: relgu2071 2016-03-01 20:04:00
可能她想“拿”鐵嗎
作者:
jasfly (jasfly)
2016-03-01 20:08:00比起奧客 更讓人心寒的是店長這種上司誰想為他努力工作
作者:
a84817f (欸比)
2016-03-01 20:18:00呵呵之前遇到一個客人說他要溫紅結果送上去他說怎麼沒有冰塊？真的是無言
作者: judy00355 (1021) 2016-03-01 20:18:00
就這大媽沒常識不知道拿鐵就是牛奶 店長不懂也很扯
作者:
agostina (agostina)
2016-03-01 20:20:00店長比客人誇張
作者: flower800916 (花花) 2016-03-01 20:30:00
奧客百百種！有遇過無糖茶要我們幫忙加13包糖包，也有巧克力可可碎片去冰，也有指定奶的溫度40度的，也有點本身含糖飲品要完全去糖的，現在客人很會自行客製化，噗！通常我都很想笑但還是會先跟客人解釋一下有什麼東西或是建議點別的
作者:
wewe123 (麻辣小熊餅乾)
2016-03-01 20:53:00拿鐵就是牛奶 不要牛奶那就不是拿鐵了 他到底想喝什麼
作者:
bettybuy (什麼事都叫我分心)
2016-03-01 21:08:00他想加奶精，就做杯特調拿鐵咖啡給他就好
作者:
KKALI (I am KK)
2016-03-01 21:16:00今天回家喝咖啡牛奶
作者:
amadda (小京)
2016-03-01 21:50:00婦人蠢就算了，最有事的根本是店長吧！
作者:
kageo101 (kageo)
2016-03-01 21:50:00最衰的店員竟然是整個事件中唯一的正常人
作者: connie0418 2016-03-01 21:52:00
瘋女人台灣很多客人沒水準
作者:
OGCed (GGININDER )
2016-03-01 22:51:00店長&婦人 智障二人組
作者:
vilovej (不走回頭路)
2016-03-01 22:56:00這種瘋子
作者:
bsb0331 (我是香肥宅)
2016-03-01 23:03:00川
作者:
eefdsa (eefdsa)
2016-03-01 23:18:00把奶精球加好加滿肥死她啦
作者:
qekfhsou (qekfhsou)
2016-03-01 23:32:00有病還敢跑出來 店長沒種不敢得罪客人？
作者:
tsming (斷水流大師兄)
2016-03-02 00:04:00白癡，而且是兩個白癡
作者: GalladonLin (Galladon) 2016-03-02 00:40:00
寶寶寶 下次去買去冰的思樂冰好了
作者: yoyo830802 (威斯卡) 2016-03-02 01:03:00
三寶
作者:
k123816 (舫子)
2016-03-02 03:52:00目前在做飲料店，真的有遇過客人點珍奶不要加珍珠
思考了很久…我想可能是要很甜的咖啡不加奶精，名稱的話就算了。不然就是純粹要一杯拿鐵咖啡不要加鮮奶以為拿鐵是拿鐵咖啡，不要鮮奶只要奶精這樣咖啡才不用需要急著喝完…希望我有貼近到這神奇的澳客的真意啊哈哈哈
作者:
vykxtoz (雲)
2016-03-02 06:20:00店長不敢得罪川寶根本....
昨天公司附加咖啡坊的大姐也遇到同一種事……客人說拿鐵不要奶加水，大姐說那就是美式啊！客人堅持那是拿鐵(￣▽￣)
作者: agi5125 2016-03-02 07:31:00
這是中華一番的情結嗎 ? 主題麵 內容非麵
我也在日本料理店打工遇過說要吃壽司但不要飯的...