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大家好我是原po
今早我去電大榮，問他我的貨物狀況
客服人員：『司機的回報是與收件人聯繫過改日再送』
我：『我昨天等了一點家電沒響，手機也沒響，請問司機與誰聯繫的？』
客服人員：『我幫你問過司機了，貨在車上，昨天不方便送所以直接改了，請問內湖路一段是在山上嗎？』
我：『你們有問題應該是與我電話聯絡而不是私自改時間吧？而且內湖路一段是大路，你們司機送貨這麼久怎麼可能不知道，如果不方便送，那你們為何要接單？如果這裡不能送，請送我公司地址。』
客服人員：『司機說會盡量送，非常不好意思。』
我聽到都快氣炸了，我什麼電話都沒接到，就因為司機一句不方便都沒跟我聯絡就私自改時間，現在還要我再等等
如果我收到貨物有損壞的話，能請他們負責嗎？