Re: [難過] 餐廳訂位莫名被取消 (後續更新)

作者: shanmay1990 (shanmay)   2016-01-01 21:38:55
首先
謝謝各方網友與記者朋友的關心
與男友討論之後
男友建議事情到此為止
並且不要再節外生枝
所以我們希望 關於這間餐廳的討論
僅限於板上 再次謝謝各位
前情請看 #1MXFOqob
以下為後續更新:
當天(12/31)晚上到達台北之後 立刻去中華電信調通聯紀錄
不過服務人員告知 最新的資料可能只會到幾天之前
而且來電記錄要透過電話客服申請之後再到中華電信門市領取
所以要立刻拿到資料是不可能的
而且還會收費 建議我確認要調閱資料的日子再申請
調閱資料無果之後
我還是決定前往“數字燒肉”
跟與我通話的服務人員釐清真相
對方非常鉅細彌遺地告知我確認訂位的電話當中
他是如何與那位C小姐進行確認的
包括C小姐的聲音特徵 以及談話內容
因為這些細節 我相信店員不是在說謊
但就是那麼剛好的 撥錯的電話號碼所有人也是一位C小姐
在核對電話號碼的時候 C小姐也沒有說電話號碼是錯的
詢問訂位狀況的當下
服務人員:你有要訂位嗎?
C小姐:沒有!沒有!沒有!
位子就這樣被取消了
接著我告知對方我會調通聯記錄出來以示我真的沒有接到電話
對方馬上回覆:我無所謂啊
以下為服務人員回覆的錄音檔逐字稿:
那你說要調通聯紀錄 我老實講 我們開這麼久了
我們也是有遇過這種...這種客人
那你調了通聯紀錄 一定是沒有 因為不是你接到的
那等於是 我跟那個人確認訂位的時候出問題
所以看來 這種意外 也絕對不是第一次了
但也因為這不是第一次了 對於這樣的情形
店家應該有相對的因應措施才對 怎麼還是使用如使粗糙的手法
來安撫客人
這才是我最不滿的地方
店名不直接公佈的原因在於
雖處理手法粗糙 但忙中出錯 還是情有可原
而且我相信以網友的睿智 也馬上就會知道是哪間餐廳了
真心希望經過這次的事件 那間餐廳在訂位的時候能夠再細心一點
再次謝謝你們耐心的閱讀
作者: craig5566 (飛天少女豬)   2016-01-01 21:40:00
拍拍 加油
作者: d7878 (TA)   2016-01-01 21:42:00
這間我打去預約就覺得口氣不好
作者: windswith68 (風林林.笑定千秋)   2016-01-01 21:51:00
我很笨QQ還是好想知道是哪間><
作者: xl0208178 (你好我是林蕭o'_'o)   2016-01-01 21:54:00
有點扯
作者: ANNE0103 (ANNE)   2016-01-01 21:58:00
這麼扯的店家還不給店名
作者: vivi160 (蝴蝶不會飛)   2016-01-01 22:01:00
猜不出來...不過我覺得他們這麼囂張大概也是看準了就算被
作者: NaaL (Skyline)   2016-01-01 22:01:00
所以店家還是沒有為疏失表示歉意喔?真扯
作者: d7878 (TA)   2016-01-01 22:05:00
大概生意好 比較秋丟
作者: hihilove (人以群分)   2016-01-01 22:21:00
所以店家也認為應該是他們自己撥錯電話 但是卻沒有表示任何歉意?好跩的店啊 這種跩店也不公布店名嗎?
作者: by216 (霹趴PiPa)   2016-01-01 22:22:00
他口氣好差喔~"~
作者: tina5229 ( )   2016-01-01 22:27:00
太多臺灣人就是怕麻煩,擔心節外生枝所以決定不追究卻也沒讓店家受到該有吧制裁,所以服務業不能逐步成長,顧客品質管制不能提升!
作者: d7878 (TA)   2016-01-01 22:35:00
是很多顏色的燒烤對吧?
作者: uoyevoltnaw (雲之彼端)   2016-01-01 22:43:00
不給店名
作者: wsx23458 (皮)   2016-01-01 22:49:00
韓國的八色烤肉?
作者: ty5ed   2016-01-01 22:51:00
可是文中老闆說開很久了 八色不是今年才來展店 而且也不在忠孝復興 感覺不太像
作者: hihilove (人以群分)   2016-01-01 23:12:00
搜到一家叫3兩燒肉 是這家嗎?
作者: d7878 (TA)   2016-01-01 23:15:00
樓上 我剛也在看這間XD
作者: willow   2016-01-01 23:17:00
忙中出錯可以諒解啊 但後續這麼跩很值得抵制吧 支持公布以免害網友誤解成其他認真經營的好店
作者: WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)   2016-01-01 23:20:00
大阪雙子?
作者: onlyfanny323 (Piyo)   2016-01-01 23:31:00
如果是復興南路上的那家..真的開超久..有十年以上..
作者: kiki41052 (緹)   2016-01-02 00:49:00
講這麼多還是沒給店名 那這篇就是純討拍文囉?因為扯東扯西忙東忙西 到頭來並沒有改變任何事
作者: qwe026qwe (ino)   2016-01-02 00:58:00
追到這篇文來,我還是不知道在說哪
作者: Grecie (容)   2016-01-02 01:30:00
後續真的很跩,我覺得就是賭你之後可能不了了之...支持你
作者: duola (朵拉)   2016-01-02 09:29:00
自以為息事寧人 難怪台灣不會進步
作者: kimchilimit (kimchilimit)   2016-01-02 09:29:00
店家自己出錯也沒有補償 講話超跩
作者: Stacey (好不容易)   2016-01-02 10:37:00
店家那麼跩還姑息,實在拍不下去,給箭頭!
作者: k357412   2016-01-02 10:40:00
就算不是本人接到電話的,通聯紀錄也ㄧ定會有!店家到底知不知道客人在意的是什麼啊?
作者: HelenaK (愛蓮娜)   2016-01-02 12:03:00
不推河蟹 店家會繼續爛

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