Re: [問題]如何應對討厭的廠商業務

作者: jesuikaren (目)   2015-12-19 00:37:19
※ 引述《llgh (中肯潑冷水)》之銘言:
: 身為你的同行,我真的覺得跟你合作的窗口很可憐,
: 身為客戶,給出明確方向的brief是基本的,
: 他是你的代理商,不是內部的員工,
: 你連方向都「未確定」,憑什麼要設計公司先幫你開始?
: 設計公司都沒有其他的案子要做嗎?
: 每個人的工作都有自己合理的工作時間表,
: 想要在聖誕節前拿到設計,又沒有辦法給出brief,是想要怪誰?
: 我是不知道你說的兩個方向,是指兩個方向都要設計,
: 還是指兩個方向希望對方先開始設計,最後只會選一種?
: 如果是後者,那真是一句[憑什麼?]了。
: 客戶跟代理商是要互相的,
: 代理商業務就跟經紀人一樣,本來就要幫設計師安排工作內容,
: 要接工作也要擋工作,不是只當一個傳聲筒。
: 你希望代理商幫你忙先跑,先問問你跟代理商的交情怎樣,
: 如果代理商設計品質好,自然不會理會不合理的要求,
: 更何況如果其他人都跟他溝通良好,是否該想想問題出在哪一邊?
: ※ 引述《jesuikaren (目)》之銘言:
: : 文長,請大家耐心看完給我建議
: : 本身從事商品企劃類的工作,
: : 所以常需要跟設計公司的業務接洽,溝通所有包裝設計上的大小事,最近實在是太常被氣
: : 到所以想來問問大家如何處理,
: : 例如最近有個國外的商品設計中,但口味上會有兩個方向,還未確定,但兩個口味很類似
: : ,預計下星期一會確認,不過有時間壓力問題,公司希望在國外放聖誕假期前提供設計。
: : 因為先前跟此業務配合的狀況,她常常會擔誤到原本的產品進度,所以基於提醒心態,先
: : 寫信告知她可能會調整的方向,沒想到她馬上回電說我那封信根本白寄,因為根本還沒確
: : 認怎麼作,我說有已經兩個方向,只是因為聖誕節前要出來,怕到時候很趕,所以先把可
: : 能的方向先跟你們說,可以先調整,沒想到她只嗆我你先去確認再說...明明就已經有兩個
: : 方向了,為什麼不先準備好!類似的溝通狀況已經發生很多次了,想問大家該怎麼治她啊
: : ??重點她也不是設計師,設計不是她作,她的工作應該是伴演設計師與客戶中間的橋樑
: : ,至少要把客戶的想法傳給設計師,願不願意先作由設計師決定吧。
: : 另外,她也騙別的同事說某設計提案已經好了,結果比預期提案日拖了好幾天才說不做了
: : ...我真的覺得她當窗口好糟,但她家設計又很好呀呀呀,所以無法取代...請大家幫幫我給
: : 點意見吧 謝謝
老實說產品開發過程中本來就有很多不確定性,會有許多變動性,你的回文讓我覺得你待
的公司大概很尊循制式流程,做完一步才進行下一步,等產品本質/風味/功能訴求完全確
定後才開始進行包裝設計,但我們公司政策是產品本身的功能/風味/訴求/包裝會同步進
行,不然老闆會覺得每個部門等來等去浪費時間,當然對我們的廠商的確是比較辛苦,但
老實說我們也會相對以費用貼補給她們。文中也有說了,口味已有兩個方向,會選擇其一
,你好像沒認真看,如果可以,以確定唯一的方向brief對我來說當然是好事,但公司就
是還無法確定,另外,文中我是沒提到,先前已經有初步設計了,並不是一星期內全新設
計喔~
雖然我現在是客戶,但轉換角色時,面對通路客戶時,我還是會按照客戶的需求盡可能安
排的。
還是謝謝你的指教。
作者: vikutoria (我有個夢但不想說)   2015-12-19 00:44:00
純粹好奇 補貼多少?
作者: sprinkles (sprinkles)   2015-12-19 01:34:00
兩個口味是兩種設計的意思嗎?那有給兩份的錢嗎?補貼的意思是通常不足一份的錢對方的態度跟你們付錢的眉角也有關以前有客戶也是馬上要、很趕、邊做邊改,但是付錢很快,跟著進度出錢,所以配合起來當然照對方需求如果都不確定就要人家做,多做也只是照心情補貼不缺案子的時候會這樣回覆超正常業務面對客戶需求,還是有個底線
作者: baobaocat (好想喝熱可可)   2015-12-19 09:23:00
貼補咧
作者: bgjc (小米 (喵))   2015-12-19 10:04:00
你對廠商說有兩個方向最後要則一,雖然對妳們來說可能很像但是對廠商來說就是兩種,兩種設計除非很明確說給兩份價不然一般廠商都不太願意理你。這種狀況我通常會請廠商說那就按照A口味去做一種包裝同時請他特定真對A口味的特色不要加上去,讓設計看起來通用到最後公司決定某種口味時鐵定會對包裝有某些程度修改再改

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