之前在火鍋店上班
客人有打電話訂位訂十二點
訂位時都會告知位子只保留十分鐘
結果那天客人遲到了
十二點十分打電話詢問位子是否還有需要幫他做保留
他接電話後只說了人在路上馬上就到了
兩分鐘後一進店裡他就暴怒一直逛唸說
我在騎車你們打電話過來很危險你們不知道嗎?
如果我因為這通電話出車禍誰要負責?
我十二點出門哪有這麼快到的?
才過了沒幾分鐘我你們就要打電話給我
真的很沒禮貌欸又不是不來blabla…
在補一個
因為我是不笑臉看起來兇兇的人
有次客人很多很忙我忘了微笑
有位女士拍了拍我的肩膀問我
:「妹妹你臉幹嘛那麼臭?我惹到你了嗎?」
我才反應過來我是沒有表情的
馬上笑臉回應他:「沒有啦~不好意思我天生臉看起來比較兇我沒有惡意的不好意思」
那位女士也笑笑的說:「喔是喔」
服務完之後我一轉頭剛好店長經過
那位女士把店長叫住用憤怒的語氣指著我說
:「你們那個員工臉真的很臭欸!到底是怎樣啊?」
Sorry我真的不是故意沒有笑容
但是我以為我已經處理好了並告知客人沒有惡意請他不要介意了他也笑笑的
沒想到馬上就被客訴了QQ