這讓我想到第一次被客訴的事（菸
原po是在一間還算大的公司做總機
有天自己一人上班好開心時電話響了
原：XX您好～
民眾A：我朋友是你們員工
他打給我說被關在電梯裡三十分鐘了
妳趕快找人去救他，怕裡面會沒空氣
原：幫您轉接警衛請他們協助您
A：(爆氣)為什麼電話要一直轉來轉去？
(Os：大姐妳第一次打來而已～)
(而且員工電話不打公司打給妳？)
A：妳為什麼不去救他？他在裡面很久了！要是@&)(/,)@$~~
原：不好意思，這要請警衛才有辦法處理耶～
A：妳為什麼不快點去？%#@);& (掛)
當下雖然莫名其妙，但也通知警衛過去
之後警衛通報到達時電梯內已無人
過了一陣子那位A又打來了
原：XX您好
A：幫我轉接你們OO
(Os:內部申訴的地方！A也是員工！？)
原：好的請稍等
本來覺得就算客訴也能安全下莊
結果，還是被申訴了！申訴原因是
因為她很緊張，我'應該'要安撫她
但我卻沒有！！！？？
所以應該先跟妳談心？不是叫我快去？
那要先聊天還是先救人？
我比妳還怕出事好嗎！？
但叫我去也打不開電梯門啊～～～
總機去救人誰接其他緊張民眾電話？
然後
主管說以後這種情況要先安撫對方
安慰她，讓對方不要緊張～～
嗯，總機兼張老師
那薪水有比較多嗎^_^?
※ 引述《b1001966 (咪)》之銘言：
: 今天早上被客人嗆說要客訴自己，原本心情還滿低落的。
: 但後來越想越不對，現在只覺得又氣又好笑。
: 原po在冰淇淋店打工
: 今天早上有客人來買了盒冰淇淋，結帳走人後約莫過了10幾分鐘，拿了剛剛買的，融化
一
: 半的冰說要換新的一盒。
: (在此補充個小知識:冰淇淋融化後再冰起來，不但會口感不佳，還會滋生大腸桿菌，因
: 此不宜再食用哦)
: 於是我拒絕了客人換貨要求，並說明無法冰起來繼續賣的原因。
: 沒想到客人臉色一變說:這盒冰淇淋我沒有開過，你不給我換，你知道我可以去消保官
那
: 邊投訴你嗎？
: 然後又劈哩啪啦說了一堆其實我沒有很懂的法條。
: 最後看我不答應，繼續說不讓他換貨，他就改成退貨。
: 這時我實在覺得繼續鬼打牆不是辦法，於是說要請示上層。
: 這時客人突然說:
: 你們沒告訴我冰會融化，我哪知道冰淇淋會融化？
: 你們沒告訴我冰會融化，我哪知道冰淇淋會融化？
: 你們沒告訴我冰會融化，我哪知道冰淇淋會融化？
: 我當場傻眼，完全傻眼，心裡想著:你到底在說什麼瘋話？
: 後來想說自己賠錢換給他，但客人已爆氣，拒絕我就拿著融化的冰淇淋走了，只留下一
句
: 話說要客訴我。
: 也是滿妙的。