本人ptt帳號權限不夠，借朋友帳號發文
因為已經遭受極大的工作瓶頸，也不知道該怎麼跟朋友訴苦
希望女版的鄉民們可以給我些建議，也拜託大家要鞭就鞭小力點…
文有點長，我盡量長話短說，請聽我娓娓道來
我目前在一家價位中高的連鎖品牌服飾上班大約半年多了
前四個月是工讀生，畢業後由於不想要有空窗期於是先轉正職以穩定自己經濟優先
我們公司特別喜歡做個人績效評鑑甚至是排行榜，大概一個月一次
所謂績效就是: 個人總業績髐W班總時數
在一般來客數龐大的店櫃績效2000以上都是優異，1600則是及格
來客數少的店大約1500就算很厲害了
當初工讀的時候我待的是比較大的點，績效平均大概1700左右
也就是我如果時數是100小時，我大約能做到17萬
若是與自家店內跟其他資深工讀互相比較的話，我相對普通
但如果整個公司總排行下來，我大約在中間
轉了正職後，第一個月剛好公司有辦會員優惠活動
但是這段期間因為還有出去到別間店櫃支援(支援不算個人業績)
所以我在自家店內只有22萬的業績，不過績效大約1900
但還是被店長嫌棄，覺得我很廢，他個人都能做41萬(他整個月都在店裡)
然而這個月已經沒有優惠活動了
他排我整個月都在店裡，也相同的要我做到40萬以上，而他自己休好幾天年假
還說我40萬要是都不能達到，就代表能力不足，可以離職滾回家了
跟他上班的時候他有時候會搶我業績
可能我正在介紹，他會直接插入我跟客人之間的話題然後把我客人接走
當他發現他的客人沒有購買意願，而我的客人有的時候，就會有這些小動作
不過這問題我認為是其次，最讓我在意的是接下來我想說的
這幾天不知為何，進來的客人試穿了，都覺得商品非常OK，就最後聽到價格而縮手
但店長覺得這不是理由，客人永遠沒有價格問題，只有你會不會介紹
: 你沒有活動你業績就起不來了嗎?
: 你撐不下去可以告訴我 我們這裡就是賣高檔貨 還是你要考慮換工作?
: 像東區、五分埔那種賣便宜貨的地方可能比較適合你喔
: 還是你乾脆給你爸媽養算了?反正你家境應該也不差
(…其他羞辱的話我就省略了…)
當下的我並沒有回嘴，只有告訴他我會再想辦法提高自己的成交率
目前我業績已經做了三分之二了，只差14萬就能達標
但是卻被罵到越來越沒信心，我一直很懷疑自己真的能達標嗎?
以前工讀的時候，大家也都覺得我很菜
在這公司裡業績不怎出色的人就會飽受私底下的歧視
業績特別優異的，大家就覺得你是神(現實的殘酷)
以前我也待過價位稍微中低的連鎖服飾，那時壓力跟現在的工作環境不相上下
但因為以前看得是團體業績，所以我比較能自然表現
店長也因此很光榮，常常告訴其他店的店長我是店內的強將之一
然而現在的工作卻讓我越來越喪失自信
曾經有想過離職，但是卻不想因此被貼上草莓的標籤
我不希望被認為我不但業績不怎樣抗壓性還很差
現在的我唯一能做得好像就是想辦法讓自己更進步
想請問也許同為服務業的你們，或者身為消費者的你們
會希望走進一家價位中高的服飾店閒逛時，店員怎麼招呼，你們會比較喜歡?
別說希望店員不要管我QQ，因為公司不允許這種狀況發生
以前的工作也是看到客人要馬上上前
但因為可以假裝在整理賣場並觀察客人，再藉機詢問需求
現在這邊則是灌輸我們看到客人，就要馬上去開啟話題攀談並從中找到客人需求
而且客人只要有【試穿】的動作，就一定要想盡話術讓他【買】
不然就是等同被白嫖一樣= =
對我而言，購物是開心的
我希望能真心對待客人，找到他真的喜歡的，買了回家很開心
而不是洗腦到他當下掏了錢，買回家卻百般後悔
我一直想找尋一個能夠增加客人購買慾望的舒適圈，而不是這種就是要你買的感覺
但是卻越來越迷惘，不知道該怎麼做
想拉近跟客人之間的距離，卻覺得突然的裝熟很彆扭
我希望我業績好，但也希望我的客人是開心的
還請大家指點我吧，拜託各位了，也謝謝你們耐心地看完這篇廢文QQ