作者:
tiger33 (穿薄紗)
2015-10-13 02:02:37晚上下班後跟男友去吃晚餐
我們到了汐止某購物中心內的斑鳩x窩吃豬排
點好餐點後
服務員送上一大盤定食裡有附的高麗菜絲
由於我跟男友很餓
所以呼嚕的就解決完一盤
服務員也上前詢問是否需要再加
我們也表示需要
送上來的這盤被眼尖的男友發現
高麗菜絲裡夾著2~3公分的捲捲鐵絲
(應該是鐵絲菜瓜布的那種)
其實我們滿淡定的
也沒有想要裝奧客大吵大鬧凹東西凹免費
我請服務員過來
口氣滿溫和的指著高麗菜絲跟他說
"高麗菜絲裡有鐵絲耶"
這位年輕的服務員當下表示抱歉並將那盤收走
過了一下子
他走過來 再次表示歉意
並說 將會為我們更換成牛蒡天婦羅
後來確實也幫我們送上熱騰騰的天婦羅
結帳時
我跟男友的餐點加上10%服務費後應是561元
服務員於結帳台再次表示抱歉
然後將費用打九折 收我們505元
(大概就是不收服務費的意思)
對於這間餐廳的處理方式
老實說我滿滿意的
不會想要裝沒事的帶過
主動表示歉意(這好像是應該要的)
主動給予補償方案及折扣
也不會是會吵的孩子才有糖吃
不會因為我是和氣的跟他說明 就能省則省
餐廳出餐難免會有一點錯
但若是這樣的處理方式
我想我會願意因為這樣的服務態度再次去消費
不知道板上的大家
有沒有其他在餐點內發現怪東西的經驗
而店家又是如何處理的呢?
又或是有在餐廳工作的女孩
遇到自家餐點出現怪東西
你們是如何跟客人解釋及補償的呢?
大家也會跟我一樣覺得這間餐廳的處理方式滿好的嗎?
作者:
pinkwl6 (Phebe)
2015-10-13 02:13:00ok耶 我的處理方式跟接受程度都跟妳一樣:)不過私心奢望服務人員的道歉不是機器人式的，要真的感到歉意的～這樣即便沒任何補償我也沒關係。雖然本來就不是外場人員的錯，但他們代表品牌、門面，我覺得應對很重要。
作者:
kageo101 (kageo)
2015-10-13 02:42:00可以接受 而且願意再去消費
可以接受處理方式，但不會再去消費，因為，那東西怎樣都不該出現在菜裡
作者: ssyykkbb (sykb) 2015-10-13 02:48:00
客訴賺一筆
作者:
missddd (someone)
2015-10-13 02:49:00可以接受 東西好吃就會再去
作者:
panhoho (ρanΗΘΗΘ)
2015-10-13 02:56:00洗鍋鐵絲還好，畢竟是清潔工具遇過很小的報紙碎片，店家說幫我換一碗新的湯，我說不要湯，希望可以免服務費，店家也答應了
作者:
yorro (小黃瓜小天才)
2015-10-13 04:32:00我媽常吃到那個欸哈哈 我從來沒有
作者:
Kirisima (らりるれろ)
2015-10-13 08:42:00我是之前去吃吃到飽，果凍底下有一根毛…後來是算我半價
作者:
bb101 (101)
2015-10-13 09:04:00在五星級飯店的bufft也吃出過 買單的時候服務生說整桌免費
以前跟我爸吃貴族濃湯也有鐵絲，我爸反應後店家原本550少收50元鐵絲能接受證明他們有在清潔呀
作者:
topdance (Moretime)
2015-10-13 09:58:00我在逢甲某燒肉丼 告知有鐵絲但完全沒處理 還假裝沒事超扯 以後完全不想去
作者:
Sioli (客人)
2015-10-13 10:00:00我覺得這樣的處理就滿不錯了....
餐飲業很辛苦 沒有人可以做到100%完美不出錯 尤其是生意好的店家 客人要好的服務品質又要好的餐點甚至滿意的出餐速度 我覺得 將心比心吧
作者: asehappy 2015-10-13 10:34:00
沒吃到，接受店家處理。
作者:
lik423 (lik)
2015-10-13 10:48:00覺得這樣處理很ok~我覺得那種東西出現難免~
作者:
theNBHD (芳鄰)
2015-10-13 10:50:00還ok
挑掉 繼續吃 之前早餐還吃過小碎石 不是太誇張我都會繼續吃
作者: lunasoleil (青菜) 2015-10-13 11:23:00
曾經吃完迴轉壽司喝完最後一口茶時，吃到海帶…店家道歉完之後送了我一盒外帶 =_="
之前和同學到北車的米X餐廳吃，同學湯裡有塑膠，應該是拆封加熱的時候掉進去的，跟店員反應，只是把湯收走，連道歉也沒有，我同學的湯也幾乎沒喝，之後也沒有新的湯或優惠，所以下次就不去了！