辛苦原po了颱風夜搭飛機真的擔心受怕又累
我在旅行業上班
今天異動的航班非常多
偏偏又是連假最後一天 出入境旅客特別多
假日原本航空公司票務部上班的就比較少
其實航空公司真的已經很盡力在通知航班異動
至少我今天就接了好幾通航空公司的電話
另外還有定位系統的電報通知
但是有些航班真的取消的很臨時
可能來不及通知
但其實航空公司官網都可以查得到
今天打進去航空公司平均一通電話要等語音一小時才能有專人接通
我想航空公司客服也被客人罵慘了
我朋友是地勤 每次颱風過後也被客人洗臉一整天
但是氣候因素確實不是航空公司可掌握的
而且航空公司的航班安排是非常複雜的
一台飛機回不來 後面可能全部大亂
更何況是颱風這種很多飛機無法起飛的狀態
真的不是能輕易解決的
所有人都吵著要回家 但是飛機的機位就是有限
今天處理一個旅客他去歐洲停飛
他的內陸車票住宿全部no show
有沒有得退都不知道
但他從頭到尾笑笑的處理 也沒有情緒失控
我只能說反正事情都發生了 就心平氣和的面對吧
再怎麼生氣也不會改變事實
生命安全最重要 其他都好解決啦
明天又要繼續接電話處理航班問題到手軟了......