Re: [討論] 會因為對方是新人就不好意思客訴嗎?

作者: s7634672 (StripierFlyer1)   2015-08-26 04:35:38
原文吃吃
提到客訴還有服務員的呆萌(?),就想到這次去日本的時候在飯店發生的一件事情。。
我不是當事人,是聽同行的友人描述的。
我們在日本住的飯店有附公共溫泉(男女分浴),那家飯店特別嚴謹,在男女湯的門口有電
子鎖,要用房卡才能解鎖進入更衣室,尤其女湯的還多了一道密碼鎖每天更換,到櫃檯持
房卡才給密碼紙條。
以上廢話(喂
在男女湯出來門口走廊有電梯跟椅子
(大概長這樣 http://i.imgur.com/cUKU58X.jpg ),
我們同行的四個女生在泡湯出來要準備上樓的時候,發現椅子上有一個男生,光著下半身
坐在椅子上,連內褲都沒有穿。等電梯到了的時候,還跟著他們一起進了電梯。
在更左邊那邊還有一個小櫃檯,基本上是同一層樓的餐廳開放時間才會有站人。因為當時
還沒到宵夜時間,所以就也沒有服務員看到。等我晚點下來的時候,同行的人聚在一起討
論這件事,才知道剛才發生那麼可怕的事情@@
然後我們就去跟服務員講說有這樣的事情發生,因為不會講日文,所以是用英文溝通。當
我們用 We wanna make a complaint. 開頭的時候,就感覺服務員有點慌張(不知道是因
為英文還是因為他認為我們想要客訴)。
我們用比較完整的句子講完整個情況後,才發現雖然服務員很努力的想要了解,不過他其
實聽不太懂XD,中間也是頻頻點頭,到最後我們發現他好像不太清楚狀況(因為服務員,
女性,沒有表現出太驚異的表情,而且回應得有點雞同鴨講),我是稍微愣了,而另外一
位表現出比較懊惱的表情,還咂嘴一下。
不知道是不是因為我們的反應,這時候服務員可能以為我們對他的服務不滿意,把胸前的
名牌拿起來,口中說著 sorry XDD。
之後我們用比較簡單的單字加上比手畫腳再說明一次情況之後,服務員終於聽懂了表示會
反映然後派人多加注意。
這次的事件就這樣落幕,也沒有再看到那個奇怪的男生了QQ
作者: khalid (7 For All Mankind)   2015-08-26 06:00:00
看不太懂,所以是要警告飯店有怪人裸體,還是要客訴櫃檯人員沒盯著有沒有人沒穿衣進電梯?
作者: qwemnb (smile:D)   2015-08-26 08:24:00
有點不懂這為什麼要客訴?提醒櫃檯的話很合理,但該旅客的個人行為跟櫃台說要complaint感覺有點怪?
作者: AppleAlice   2015-08-26 08:38:00
用complaint太奇怪了,櫃檯才會被嚇到的
作者: s7634672 (StripierFlyer1)   2015-08-26 23:18:00
因為飯店有人裸體,所以把這個事件告訴櫃檯,希望他們能夠注意一下,算是為了大家的安全著想,沒有要責怪館方的意思。另外compliant真的是誤用,所以他們會嚇到也是我們表達的問題qwq

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