有遇過一個不斷鬼打牆的客戶 簡稱A好了
之前幫她訂了一組有嵌玻璃的家具
師傅在搬運過程中不慎敲到玻璃有了裂痕
很自覺的馬上回公司再搬了一組新的家具給客戶
客戶也很OK的接受新的那一組家具(一模一樣的)
結果..
客戶打過來客訴說我們敲壞了她的家具要賠償
我:不是運了一組新的給妳了嗎?
客:可是之前那一組玻璃敲壞了阿
我:敲壞了所以運了新的給妳了阿
客:可是應該把敲壞的那組換新玻璃再還給我阿
我:小姐您付的是一組的錢
所以送到您府上是一組全新的沒錯阿
客:我不管我不管，妳弄壞我的家具就是要修好給我阿
所以那兩組都是我的!!是我的!!
然後就不停的鬼打牆...一直要再多凹一組= =
最後我很阿莎力的送了一件另一樣式的小件家具給...那位客戶的婆婆(也是客戶)
讓她婆婆去幫我調解..然後就安靜了
老娘寧願送禮給講理的好客戶 就是不跟妳屈服..哼!
同一時間
這位客戶有去訂了XX公司的皮沙發
曾有其他客戶(複數)抱怨說那家的皮沙發問題比較多
就建議A考慮一下 不然就是在買的時候講好維修費用的負擔問題
結果過兩天我就接到XX公司的電話說 聽A小姐說妳攻擊我們公司...= =
我就再也不給建議了
過了半年後
A小姐又打電話到公司客訴我了
因為她購置XX公司的皮沙發果然如我之前客戶們說的那樣出了問題
A小姐覺得我應該要賠償沙發的原價給她
如果當初我有堅定的把她拉走打消買XX沙發的念頭
她就不會那麼倒楣買到有問題的沙發了
我馬上就打了電話給A小姐的婆婆
還好婆婆很明理
一直跟我抱歉說會好好管教媳婦
後來我離職後
聽原公司同事講A小姐還是會一直找不是藉口的藉口打電話去公司要東西
真的很慶幸自己離職了