嗨～看到客服人員整個忍不住手癢回應～我現在是某銀行信用卡客服人員。
針對第一點：無解。
第二點：未來的話，坦白說還是有升遷管道，可以從一般專員、vip專線、英日文線、副理、資深副理、經理等，一路往上爬（如果你適應的好的話）。
第三點：所謂的年齡限制應該是指當時面試時的年紀（就我們公司啦）因為我看到好多學長姊都做十幾二十年，一路從少女變少婦變中年婦人，放完育嬰假一樣回來上班這樣～
但我不得不承認，聽力真的會有影響，待了這行業快一年，我就會害怕是不是會越來越重聽！（目前是還好但會擔心以後）
關於顧客抱怨，可能我以前在餐飲業待過，所以對於抱怨處理不太陌生。比較大的差別大概就是，一個是在現場致歉，一個是用電話安撫客戶。
進這行業前，其實我對客服的既定印象不過就是接接電話，但真正上班後，發現我真的太狹隘了！！客服根本什麼都要會阿！除了自家的信用卡外，客戶永遠會問你，那xx家的oo卡，跟你這張差在哪？（我最好每一家都知道....）
阿不然就是，小姐你提供我某某電信的客服電話。
我：小姐不好意思，我們這邊沒有 誒。
對方：（非常兇的說）你是不會查一下嗎？
為什麼要收我利息？
因為您晚繳20天。
為什麼晚繳要收我利息？
您好，權益手冊上有循環利率向您說明oxoxox (10分鐘後）
我告訴你啦，老子不會繳啦，你自己想辦法處理！！（啪！掛電話...）
（摸著鼻子罵了x後，回播給客戶再解釋一次）
這些劇情幾乎每天都在上演不勝枚舉，真的就是所謂的抗壓性。不過我通常都接起下一通就忘了剛剛發生什麼事，下班就忘記今天的電話哈哈哈！這特質應該蠻適合這行業。
我一直都在餐飲業跟服務業，第一次跳金融業。第一次領到薪水的金額.....是以前的1個半月。
嗯，所以我還在這。
跟你分享；）
※ 引述《tangyuwen (sunny)》之銘言：
: 今天接到某間公司的錄取通知(客服人員)
: 也約好報到時間
: 但是家人一聽到是客服就一直勸退
: 勸退原因
: 1.離家遠
: 2.覺得客服人員沒未來，叫我不要去
: 3.客服有年齡限制，而且隨時會被淘汰
: 基於以上三個原因家人一直勸退
: 第一點我個人是覺得還好
: 但二、三點真實性未知
: 所以我想請教各位板友
: 我媽的擔憂是真的嗎
: 謝謝!