[閒聊] 插隊難道是對的事嗎?

作者: helloer (哈囉兒)   2015-05-10 19:55:13
雖然很月經文,但今天遇到還是很讓人不爽
因為母親節想說網路訂購必勝客,六點到店取餐
到的時候門口一堆人在排隊,完全不知道是排隊取餐在一起結帳就好,還是要先結帳在排
隊取餐,店內完全沒人員告知動線
想說先排,排到一半店員才喊說還有誰要取餐?先來付款再憑發票取餐
然後前面不清楚狀況的客人到他取餐時,店員才請他去旁邊結帳,結完帳後繼續重排
這時候我已經排了大概10分鐘,看前面的人動線就自動分成兩排,右方付款,左方取餐
我只好重新排隊結帳,再重新排隊取餐
前面有幾位客人也是,全部重排
這時候有一個大姐出現(不好意思叫她阿桑)
她就直接在取餐那排插隊,一直說她有網路訂購,要直接拿,但被最前面的一位爸爸請到
後面排隊了(但她一樣沒先結帳)
好不容易到我結帳完,我就去取餐那排重排
排到一半,那位大姐請我幫她佔位子,她去旁邊結帳,再回來排我前面
我說這樣不行,我後面4.5個人也是排到一半重排
大姐就不開心了,臭臉跟我說,我又不是插隊!我只是請妳幫我佔位子而已!我本來就排妳
前面!
我還是堅持她這樣就是插隊,對其他一樣重排的客人不公平
然後她就不走,轉過來一直唸我,說幫她排一下又不會怎樣
我就回:妳繼續排沒付款,就算到妳店員一樣不會讓妳取餐哦!
大姐才很不開心的去排隊結帳
然後過沒多久,剛來的一對情侶也不清楚狀況,等了一下就不耐煩的說,我們都網路訂餐
了,就直接拿啦!
我又排了一陣子,發現剛那位大姐跟情侶結完帳直接插隊到取餐那排插隊取餐!
然後在我前面排隊的人卻一聲不吭,就這樣讓他們插隊
我整個傻眼,然後店員也沒發現這狀況,就優先讓他們取餐離開
他們只排20分鐘就拿到餐,而我跟後面排隊的10幾位客人就像傻子一樣乖乖排隊排了一小
時?
然後那位大姐離開經過我身邊還看了我一眼
超級不爽!!
到我取餐就忍不住像店員反應,你們讓客人取餐都沒注意客人是否插隊
在我後面的10幾位客人都等了很久,而這些插隊的人只要插隊就可以趕快離開
對乖乖排隊的人真的很不公平!希望你們能注意這種情況!
雖然這種大節日餐飲業真的很辛苦,我以前也做過餐飲業所以我知道
但是不代表就可以讓乖乖排隊的客人權益被剝奪吧!
作者: keeplovingu (你好歡迎光臨)   2015-05-10 19:56:00
拜託不要怪店員 這種時候他們自己也忙慘了 哪有辦法盯著排隊狀況
作者: s92033888 (s92033888)   2015-05-10 19:57:00
店員哭哭
作者: alex2000 (學會瀟灑)   2015-05-10 19:58:00
說得好 這是店員得責任 沒本事安排就別作生意你可以發號碼牌等等的手段 而不是讓消費者自相殘殺
作者: yitingchang (cyt)   2015-05-10 19:59:00
店員本來就有責任維持動線
作者: alex2000 (學會瀟灑)   2015-05-10 19:59:00
必勝可的話直接打電話到總公司去抗議他們會直接叫那家店的店經理登門道歉(到你家門口)順便送上現金券500元以上及披薩免費兌換券數張請你吃
作者: bettyshinn (跟寶寶說再見)   2015-05-10 20:01:00
奇怪欸不怪店員怪誰
作者: alex2000 (學會瀟灑)   2015-05-10 20:01:00
這是我覺得必勝客好的地方 有錯一定登門向妳道歉補償你
作者: linyap (miche)   2015-05-10 20:06:00
直接打客服抱怨 再看他們有無補救措施
作者: AppleAlice   2015-05-10 20:06:00
我覺得就是店員的問題,光看這篇的動線我都快昏了,如果我是電話訂我到場當然也是想快點拿,否則我現場排就好了阿,如果規劃是先訂的還要排一小時應該跟人講清楚吧?! 今天會忙是可預期的,如果覺得忙不過來就不要接爆量的單,或者加錢多請一些臨時人手
作者: maye (好想玩別人的貓)   2015-05-10 20:19:00
我今天也是訂必勝客六點取餐,動線好亂傻眼,店裡擠滿滿一堆人,不曉得到底是在排隊取餐還是餐還沒好在等拿而已,店員也沒人出來指揮,就只有櫃檯人員喊著取餐要排隊唷...已經排到店門口外了,然後店員還在慢吞吞不會隨機應變,當場好希望可以改網路訂餐客評,本來都給極滿意,想給差評了,都怕他們今天節日太忙外送沒空,選自取了說,上次訂外送結果沒送變自拿
作者: cocacola1357 (地平線)   2015-05-10 20:25:00
店員問題,今天也去必勝客動線跟po說的一樣,我到店後還先問店員網路訂取餐要排哪邊,店員完全沒跟我說要先結帳再排隊,排隊到一半聽後面的人說要先結帳才能排領餐,不然也跟原po一樣要白排隊了...
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-05-10 20:51:00
是店員問題無誤
作者: befly10015 (befly)   2015-05-10 20:57:00
本來就是店員問題 好歹立個動線標語吧
作者: Nadialove (僕はKinKiKidsが大好きだ)   2015-05-10 21:04:00
是店員的問題沒錯呀 不然當乖乖排隊的是笨蛋嗎
作者: s150114 (湯姐姐)   2015-05-10 21:04:00
去年買必勝克也是亂到不行 店員還消失
作者: ccnoire (熱愛生活 >///<)   2015-05-10 21:10:00
我覺得是店家的問題 我都訂好了為什麼還要排兩次隊
作者: augu0806 (augu0806)   2015-05-10 23:24:00
不怪店員怪誰????????
作者: LeftCorner (僕は臭肥宅です。)   2015-05-10 23:47:00
今天去買肯德基也被插隊,自己排錯還拜託大家通融一下
作者: ff6947tw (鳳鸞寶帳景非常)   2015-05-10 23:48:00
的確是店員的問題啊,你太遜咖了
作者: maggiekiki (亂糟糟)   2015-05-11 01:46:00
店家的確需要安排好結帳和取餐動線啊!我也在必勝客碰過,沒想到你的更扯,他們是怎麼了?有這麼難?!
作者: jingxi (榕樹)   2015-05-11 02:22:00
今天去拿也是一堆人擠在一起 人潮一直來 ,內場的也一直在做 外場的看起來店員好像有被罵,快哭的樣子 ,自己也是在餐飲業打工很想跟他們說辛苦了,不過動線真的要加強
作者: proenza (Schouler)   2015-05-11 07:51:00
店員問題,應變能力不足
作者: viviya (^_^)   2015-05-11 08:18:00
店內規則跟秩序原本就依賴店員發號師令,難道要消費者跳出來當糾察隊嗎。

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