※ 引述《Eileen2504 (huijia)》之銘言：
: 手機排版，請見諒
: 剛剛在一間鞋店看到最近蠻流行的條紋鞋子
: 翻到鞋子後面標籤寫399比網路貴100
: 於是不打算要買
: 想說去試試看好不好看就好
: 就問老闆可以試穿嗎我要試24.5的
: 老闆拿來了
: 試了之後覺得好像還不錯
: 但網路真的比較便宜
: 所以打算謝謝還她
: 她就問我要鞋盒嗎？
: 我說呃沒關係
: 她說沒關係是不買嗎？
: 然後霹靂啪啦講了一堆罵我
: 我只記得她說
: 如果你不打算買就不要試而且你腳那麼大
: 這雙是別人訂的我先拿給你試，你腳那麼大
: 而且也不是什麼多貴的鞋子，才三百多塊
: 我當下在換鞋子沒看她
: 不知道怎麼辦，想說不要回應
: 結果她又重複講了一次，
: 還問我你聽到了沒有，你腳那麼大
: 你本來就不打算買了嗎，不買就不要試
: 我腳就是這麼大，礙到你了嗎
: 為什麼要講這麼傷人的話講這麼多便
: 我只好起身說
: 對我本來就沒有打算買，只想試穿看看
: 她又說 如果你以後只試不買就直接跟店員說你沒有要買，
: 要試而已，他們就不會讓你試，
: 而且讓你離開
: 你腳那麼大會把鞋子撐大你知道嗎
: 當下很難過，說了一聲對不起就跟同學離開了
: 我知道自己腳很大，我以為試了鞋子沒有買很正常
: 如果我當下真的要買把鞋子拿走了
: 那訂的客人怎麼辦
: 南部人第一次來逛師大夜市
: 只能難過的抱痛離開，不想再去了
: 我想補充一下
: 一開始老闆問我鞋號的時候
: 我說平常都是穿24.5甚至25
: 她說這版型蠻大的所以就拿24.5給我
: 但穿起來真的很緊
: 我穿了之後她有說是別人訂的
: 先拿給我試
: 所以我問她那有黑色嗎
: 她說都沒貨了
: 所以才想說那就回去再用網路買
: 因為運費加一加也差不多
: 只是那雙是別人先訂的
: 而且只是來逛個夜市
: 剛好看到本來就有打算在網路買的鞋子
: 店的正確位子我不太清楚
: 因為第一次去
: 只知道好像在一之軒附近
: 我不打算買只試穿的心態不是很好
: 所以老闆態度不好吧
: 謝謝大家
: 我不是要硬凹 只想解釋
: 因為我很容易被店家說服
: 所以每次都是抱克制 不買的心情去
: 但是很多時候都會買了一堆回去
: 有時候買的根本穿不到
: 才想再回網路買
: 旁邊不會有人一直推薦
從開過店&正在開店
也常當客人的角度來說
我想講一句話
[[ 實體服務業所販售的商品利潤本身就包含服務這一樣 ] ]
是 比較貴 沒錯
因為我們提供的服務某種程度來說就是我們商品的一部分
其實這次事情的事情我覺得還好 就是現在實體店面被網拍衝擊的一個衝擊點
真的為他們抱不平的是有些人想買專櫃彩妝 化了去全臉
去櫃上試妝以後因為“想省錢”所以網路找代買
這種在我眼裡看來其實真的就是…
其實我認為衣服鞋子包包這種商品
本身很容易看的出來是來當作網拍試衣間
通常一貫流程
1.鎖定東西馬上問多少錢 然後聽完一個中價位價格就反應很淡 而且也不再看商品或再鏡
子前比劃
ps:通常如果是想買 聽到價錢可以多少會拿來照個鏡子啥的
（代表她有看過更便宜的
如果是實體店面的比價 通常就是把它掛回去
如果這時候直接說想試穿 那很大機率就是來找試衣間的
有的人她就是打算去網路買 然後找一個有貨的來試看看
他也不會想找啥可以退換貨的網拍 因為寄回去還要運費時間啊 這樣他不划算啊
他就是想找一個免錢的 來降低自己買到網拍雷品的風險
有些人覺得 這有什麼 賣東西本來就要給人家試 不要說就好了 假裝不喜歡等…
這裡我想說一件事…
不管是妳自己也好 朋友也好
我想大家買包買衣服買鞋 應該都曾經或習慣性問店員
[[有新的嗎 可以拿新的給我嗎]]
甚至可能有些人 不 是 新 的 就不 買 了
這些東西應該又屬鞋子最容易看出新舊（底 邊 皮的狀況等
很多人覺得沒什麼 我偶爾這樣一次
但是店家要面對的可能是同一款36 37 38 39 “每天”都有人來試看看 喜歡再去網路買
無形中一定會遇到不是新的不買的客人 成本除了服務之外的變相增加
其實很多人會覺得這沒什麼
但就像我前面講的
服務本身就是我們販售的其中一個商品
像我現在也不太賣機票了 因為我發現太多太多的客人
把旅行社當作免費代查古狗+免費嚮導+免費行程解說員+免費信用卡解說員
往往客人問一張利潤三-五百的機票
要先詳細解說當地事項 再來去q位子 抓艙等 報價 講解他的疑難雜症 解釋他信用卡的停
車優惠保險 10個有8個往往換來一句再看看
廉價航空開飛以後 更多客人打來問完以後 上網訂特惠票
大部分的人都覺得 這沒什麼 我問問而已
但是一個小姐可能要先跟你講15分鐘的電話要資料花20分鐘去幫你訂位印資料 再花20分
鐘跟電話費打給妳跟妳講解回答你的疑難雜症為妳規劃行程安排
後面我漸漸認為 很多客人其實已經把我們的商品（服務）拿走了 卻不付費
因為每個客人都覺得我問問而已
但是對我們來說一天大概要處理兩三個這樣的客人
無形中就是成本開銷 所以後面我停止這樣的商品
其實現在很多實體小店也漸漸用一些理由 告訴你他不提供試穿
例如 特價不試穿 白色不試穿 上衣不試
所以我認為如果想在網拍買便宜
有的雷品 你就負擔應負擔的運費去退換
或你知道就是不能退換但很便宜你才買（淘寶
那有的風險就是真的要自己承擔
如果自己不想承擔
反而想找能試的店家去幫妳分擔
我覺得這種做法可以說 合法 但社會觀感不好

推

=========>>眾人:不給試的店家讓他倒<<=============

不會倒的啦 目標客源不同

沒差，不給試穿我就是真的不想買。

推推！非常同意你的說法！

反正不管店家店員的板友說什麼，一定會有人出來跳針「不爽不要做阿阿阿」

=========>>結果倒的是願意讓人光試不買的<<===========

覺得實體沒給試穿跟網拍沒現貨是同等級的

很多抱持不買去試的 也有可能試了很喜歡或服務好而買

對臺灣人來說服務和專業就是不值錢啊 怪我囉

我是確定要買才會拿新的，有人會試穿就要求新的哦@@這樣對店家而言確實有點太過分囉

人也不可能做到全部人喜歡 鎖定好目標客源就好

推服務就是商品的一部分

所以我超不懂既然把試穿服務當成商品的店為什麼不收試

嗆他！你們的態度讓我不想買，啃！

我問了價錢就掛回去 是因為那個價錢我再喜歡也不會買XD

穿費的 不能一邊拿免費試穿吸引來客、一邊又要求客人要試就要買 根本和服務就是商品的說法矛盾啊

大概他的試穿服務就是那100元 扣打用完抱歉沒好臉色囉

沒要求要試就要買 不給有些人試而已 就是不賣你了阿

推 覺得很多人一直混淆概念 試試再決定跟打算在別的地方買的本來就不一樣，試完改變主意買的我覺得算前者或者說修補這個行為的瑕疵，不能合理化這個行為

店家沒有說提供試穿的前提是你一定要有可能會在這購物才可可試穿，有一大堆店家拍手歡迎你不買也進來看看，有機會再來消費，為什麼這樣就可以說人有瑕疵

不是一定要買才能試，而是不歡迎打定主意不買的來試這是兩種不同的分類法

根本沒有人說試就要買，是不打算買就不要去享免費的服務

本來就打算在A買 先在B看到試用 行為就有瑕疵?

客人會判別店家 店家也可以分類客人 這樣效率才高

打定主意在A買跑去B家試當然有瑕疵啊，這是把自己應負擔的風險不當轉嫁到B家去欸

講這麼多天 也有老闆&店員出來解釋了我不覺得能改變那些把實體店家當試用品店的人多少會這樣作的還是會這樣做

沒抓到重點的人太多了

重點看得懂的人皆是 只是怎麼會一直鞭這麼久

Y大~我說的是要有可能會買，不是說一定要買

你沒看懂我推文的意思，跟你的分類法不一樣

我懂你說的店家一定會不歡迎打定主意不買的人~~這是正常的，只是覺得除非標與禁止，不然也不能把不歡迎的情緒轉嫁給客人你沒說不歡迎，客人沒理由要先體諒，客人也有自己的考量體諒是好意不是理所當然，貪小便宜也可以說精打細算

已經分類不是客人不做他生意 就沒差了阿會這樣說的 就不把你當客人了阿

那我只能說，服務業還能選擇要不要做客人，已經很幸福了

店家態度是另一個問題了，我想這篇只有再討論客人適

我只是覺得客人沒有嚴重到有瑕疵

就算試穿後想買 賣家也不想賣 這樣可以嗎?

不適當，不需要和在一起做撒尿牛丸吧

我也是在探討有沒有嚴重到說有瑕疵而已

想買的人被店家歸類成"來找試衣間的"就尷尬了

也沒有人說店員發脾氣是對的阿，只是大家一直佔小便宜，

辛苦了

反正辛苦的都是店員服務業才不是人做的

想理解一下你說的轉嫁是轉嫁甚麼樣的風險給店家~

推這篇

要搞跨這種店很容易 雇用幾個人每天都一直去試穿生意都不用做 沒幾個月就能倒了沒倒開始趕人 還可以上網PO文黑店家

所以這間店就真的沒有別的會來消費的客人了嗎..

來消費也沒店員有空理啦

如果每個人都是以網路購買試穿就好的心態會不倒嗎

推這篇也推L大~

再加上本來就很多只來試穿的客人 XDD

不過消費者在意的是自身的利益所以也不用管這些事吧

我媽媽也是旅行社的，真的很多這種賺服務的客人！淚推

完全推啊 QQ 有些人真的 給人觀感不好還怕人說承認自己佔店家便宜(貪小便宜) 好像要人命...基本上沒有人會認為原文店員那樣飆罵是對的

以實際面來說，根本不會知道客人什麼心態。

但店員行為和原原PO心態 是兩件事情 不是說A不好就代表認為B沒有錯

就算是單純試穿 讓你覺得是貪小便宜好了，如果結果是買了請問你要如何評價這個行為+心態。最後還不是只能結果論

根據事實(原原PO自己大方承認) 被人說佔便宜我覺得很正常 況且 原文並沒有XX 好像還是爆文如果原原PO有買 基本上 就不會有這麼大串啦

那你可以回答我的假設問題嗎 我真的很好奇。

S大我們想法一致(握) 覺得根本是結果論 鞭心態沒意義

我想 假設結果是有買 批原原PO的觀點應該會消失

可是我不懂耶，為什麼錯誤的心態 買了就沒人要批了?

但 如果她會買 就會變成部分板友說的 她描述自己想法

對啊 那一直批原po心態幹嘛 不是因為她沒買才會被批嗎

難到有花錢，錯的就變對的了，還是錯的就不存在了?

我就很常打定主意不買 最後腦波弱還是買了耶

妳這樣改變是一個很大的變動啊 原原PO是打定主意要回家買網拍 試穿好壞只會影響她回家要不要下單

我比較推結果論 XD 我願意加入lababy大的"我們" XD

妳改成她接受店家實體貨 那她的心態就不會是原本的不是原本的心態 獲得不同的評價 有問題?

畢竟現在說的是她佔店家便宜，心態不正確啊 花錢就正確了?

她會花錢就不是抱持她原本的心態了 我不理解這有什魔

所以你是說只要他花了錢，心態就改變了，就是正確的了?

不管她有沒有買 一堆人是在批原po原本的心態 可是這個心態很有可能被良好的服務或其他因素改變成要買啊

我認為就是佔店家便宜 換言之是貪小便宜那跟 "試一下 覺得不錯就買下" 的想法是完全不一樣我認為一直拿"搞不好原原PO會改變主意"來爭真的不知道到底要怎麼樣? 對 搞不好 誰也說不准

如果覺得不錯考慮下又沒買呢~~

但這又哪裡改變了原原PO理所當然的佔店家便宜的心態

是你不懂隱性客戶的道理 不管進店前的心態是什麼 對店家來說 能不能成功推銷到客人願意消費 才是重點吧 有消費那就算一開始客人是打定主意不買的又如何

當妳假設了一個"看了不錯考慮後又不買" 這也是跟原原PO一樣不同的出發點 沒有人在說 一進去店裡就要掏錢買吧? 觀點與我相近的板友(當然包含我自己)

花不花錢的同時 決定你的心態正不正確，覺得有趣而以。

批評的點就只有在 "想要享受實體店面的服務(含試穿)就請在實體店面消費(含貨比三家) 而不是白白試穿拍拍屁股走人回家上網購買" 很難懂嗎?我的意思絕對不是有沒有花錢決定心態對不對請不要任意曲解

要完全照原文扯一開始的心態，那原原po也還沒買網拍東西啊！

那是結論啊。結論不就是沒買，所以你回頭批他心態。

不要把責任推到銷售員必需要有足夠技巧銷售商品給

所以你也沒回答S大 如果最後買了 為什麼就變成沒錯不用被批評 這不是結果論嗎

如果他連網拍也沒有下標，不就更有趣了。

不難懂但是並非人人都認為這是這麼嚴重的瑕疵…可以火氣不要這麼大嗎？

打算只試穿不購買的...客人已經不只一個店家角度的板友分享了他們的想法感受

沒想好要不要買，但最後也沒購買，以結果論其實差不多吧…

煩死了 我到底是哪句說不清楚? 沒回答?

那不就是只隨便試穿不買那種？所以不就是買跟不買差異

至少我個人並不認為這貪小便宜是多大的瑕疵

再來不想買不可以逛街試穿嗎?還是一定要抱有目標

佔便宜就是佔便宜 花那麼大力氣要叫想法跟我相近的人不該認為那是佔便宜 或是拿一些不一樣的狀況來說真的不懂要怎樣? 就是不能說原原PO那樣的想法做法是佔便宜的? 是貪小便宜的?

以打發時間逛街試穿，算不算是佔店家便宜(基本上不想買

因為一堆人說不買不能試穿耶 在我看來是差不多的狀況啊

只是奇怪一開始打算不買跟想買但沒買到底有多大差異？

懶得講了 我的想法無論是在別篇推文或我自己的發文

所以 這篇是以老闆角度說會增加無形成本 還是有人覺

都講得很清楚了 或者說 我無法再講得更清楚

所以你的重點是“原po貪小便宜是不爭的事實”，你希望全部網友都同意這件事情，才舒心？

S大握手，就是好奇標準到底在哪+1 XD

明明之前發文批判的是原po一開始的心態，結果又說有買的話一開始的心態就不一樣了，那一開始的心態為什麼會受到結果的影響而有不同的分別呢，你是有時光機嗎？你立場可不可以一致啊

cat大 反過來 我認為是 那些認為"這又沒什麼"的板友非得要我(或與我想法相近的人) 改口認為原原PO的心態 一點錯都沒有 超正常的 才舒心

無形的成本會增加 就是客人沒買的結論下產生的結果

leo大 你又要繼續吵? 我前面都說過了 看不懂我也沒辦法

我看他自己都不知道自己在說什麼了

是說我真的覺得很強 在一篇由老板角度提出原原PO

甚至他要是帶了別雙金額遠超過 還是應該要被罵。

這種人的行為會對店家造成如何的負擔 還是有很多人

沒有要改變別人想法唷~~只是好奇會這樣認為基礎論點是啥...

這種人行為造成店家負擔所以"問題點"還是回到結果"有買/沒買但討論"有買/沒買"差異，卻又被繞回去原始心態？

你們到底是想要爭到什麼結果? 一直假設假設假設

i大妳現在其實是自己紮一個妖魔化（逼你們改變觀點？）的反對邊在打

現在他的立場是結果論啦，那可以請問一下你會不會覺得

cat妳可以反過來說他們假設一堆 就是想逼人改變想法嗎?

因為做生意～你要付出這些成本去提供服務 為的是更大的商機 單批評客人抱著只試不買的心態造成負擔 但走進店裡的客人不管是什麼心態 都有可能轉向消費結果 有消費的結果才是店家想要的

根據原文 所以有人(包含我)認為原原PO貪小便宜

覺得無所謂@@ 最後只剩下品牌店也是滿正常的 真要說這樣的行為沒有不對啊～

抱歉我手機網路lag推的不完整

所以才說要扯原原po原文一開始不買的文字打，那原原po也沒說

然後支持方假設了一堆 然後努力得出 原原PO沒有貪小便宜的結論(?)

會不會跟歐巴桑貪小便宜的嘴臉是一樣的呢？

maye又在假設假設

沒假設啊~完全照原文講的，沒在實體店家買，但也沒說有在網拍上買啊~~不是說貨比三家可以？但不該去網拍，但原原po沒去那又怎麼假設他最後是買網拍，要等原原po不小心太誠實才算唷

好麻煩 交由市場機制決定不就好了 看到最後剩下什麼就知道了啊

管不了有沒有買不是重點阿，而是利用店家來決定要不要上網買是不是這種心態只有自己知道也只能自己約束，要這樣別人也管不了

電腦RMA終身保固也是被這樣玩掉的一直拿二手弄壞換新品

推

就是因為台灣人不懂將心比心所以好店凋零

不懂將心比心讓好店凋零+1重新看了這篇的回應　覺得不管挺哪方的都很累不斷的假設 解釋...阿咧 有種在論文口考的感覺這幾天看了一連串的討論以及假設下來我最初的立場還是沒變店員破口大罵+把別人訂的鞋子拿給客人試穿絕對是不可取但我也不認同原PO原本的心態就是了不認同她心態的理由已經有太多人描述過 就不再贅述至於原PO的行為是否該被大肆撻伐 我也不這麼認為以我來說 我就只是不認同她的心態及作法但要因此一直罵她 甚至是說她無恥 沒家教我覺得是非常沒有必要這幾天看了一連串PO文及討論串下來覺得認同與不認同都有程度之分 ex強烈認同與強烈不認同

網拍也有服務，實體貴是因為店租跟水電吧，還有免等待。

都幾天了 該跳針的還是在跳針