看到這篇文章忍不住想回
如果ㄧ開始就不打算買,試穿有錯嗎?
其實看到底下回文真的還滿訝異的,原來很多人想法是那樣。
嗯...老實說是沒什麼錯,只是ㄧ開始就沒打算買還試穿,絕對是讓人非常不爽(當然原
原po遇到的店員態度也不對)
大學時期,我曾經在逢甲的運動用品店打過工(一份我曾經以為很閒的工作,其實他媽的
累),雖然才短短四個月。
想簡述一下鞋店店員的生活:
1、底薪大約是19k (雖然這有資方壓榨的問題,但台灣勞動環境八成近期不會改善,所
以他們也無能為力)可抽成,但我只是工讀,所以不知道可抽多少。
2、有業績壓力,如果達不到,被店長上司盯是小事,下個月的生活開銷才是大事。
3、每天從14:00站到23:00(假日到24)扣掉吃飯休息時間,大概站8-9小時。另外要打掃
店舖,之後上貨,1-200雙鞋子等你搬,還要整理倉庫。打烊了要歸鞋(就是把客人試穿
完不買的鞋子塞回去它在倉庫的原來位置,汗流浹背是一定)
4、客人要試穿,要先在電腦上查尺碼,然後在樓梯上衝下衝上的,到悶熱的倉庫(裡頭
有各種生物)爬上爬下找尺碼。
很多人以為店員就站在哪裡吹冷氣,說說話,有什麼難的?哪會累?
很多人都以為門一推開鞋子就來了,拿雙鞋子有什麼難的?
只是當我接你這組客人時,我就喪失了接另外一組有可能會買的顧客的機會。我不僅浪費
了我跑上跑下的努力、我的口沫橫飛,我的業績也少了。
不適合、尺寸不合這些理由是非常可以理解的,就算不買店員也只能無奈認賠。畢竟在客
人走進來那一刻,我們就下了賭注。
可是,理由是:我一開始就想到網路上買?
說重一點,可不可以不要把店員當白癡?
可不可以不要有「啊服務業本來就是要服務,我來這裡讓你穿鞋子有什麼不對?」這樣的
心態?
我個人也遇過,招呼了半天,忙了半天,客人問我「小姐,這雙鞋序號多少?」
原來是想來實體店面試穿合不合,到網路上買。
當下心情真的會非常非常氣餒。
客人絕對有不買的權利,但是原原po的心態真的是超不可取。
當然如果是我,我不會直接罵你。但是,一定在心裡幹譙:)
別怪我,服務業從業人員不是聖人,也不是德蕾莎修女,大家也都只是一般人而已。
最後,我想跟所有服務業從業人員說聲:你們辛苦了。
做過服務業,才知道服務業的苦。