三年前爸爸接到某間通訊行電話行銷,就幫弟弟辦了一支門號(台灣之星),
以宅急便寄送簽了合約
剛好最近約到期了,接到電話問要不要續約.
電話中講到續約另送一支手機.
前天寄了續約手機一隻+一張sim卡(台灣之星)來,
昨天突然又收到包裹發現裡面有兩支手機兩張sim卡(台灣大哥大)
(都是以宅急便方式,簽下合約後,再拿包裹)
驚覺不對,立刻打電話詢問代辦人
(第一次通話)
我:為什麼,我爸辦理續約手機,寄來卻多了兩個門號,他自己完全不知情
代:這個我們絕對有經過爸爸的同意,我們電話都有錄音存證的,也都是爸爸自己簽下的
這個門號真的很划算啦!@$!#%$^%&^&$^&$^
我:但是我們不需要,想要解約
代:解約一支門號要一萬多塊違約金,這樣加起來三萬多,不划算拉
(多辦的兩支手機門號,分別要月繳401元,綁約三年,送了兩隻雜牌手機....)
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原本已經放棄,之後輾轉得知在七天內可以退貨取消合約
馬上打電話詢問台灣大哥大的客服
但是必須要有兩支電話的號碼
又跑去門市直接詢問,結果發現手機根本還沒上線,所以也查詢不到....
之後打電話給代辦人沒接(打了無數次)
後來打來剛好我不在旁邊,爸爸接的,
代:在外面,明天一定會幫忙處理
(對方一直不肯面對退貨問題,一直拖,電話也不接,不然就是說人在外面,不方便接電話
但又打電話給我爸)
(隔天不知道是見鬼了還是怎樣, 電話總是 我打去他沒接也不回撥
堅持只打給爸爸的手機 爸爸又剛好在上班沒接到)
就用爸爸的手機傳了簡訊,告知代辦
"本人確定要退貨,取消合約,麻煩今天馬上連絡,告知如何辦理取消合約
已經詢問過台灣大哥大客服人員,確認七天內可退貨.
麻煩今天給回覆,不然會向消保會提出申訴"
之後過沒多久 就馬上打電話來了...
(是的又是我接的,爸爸出門不在)
我:麻煩告知退貨程序
代:你爸爸不在嗎,這種事要跟本人說
我:他現在不在,麻煩告知到底要如何辦理解約退貨,我已經詢問過絕對可以退
代:你爸爸回來沒,為什麼沒帶手機,這種事我只能跟本人說
我:我只是想要詢問到底退貨程序是什麼,不想要一直拖拖拖
(當中對話一直重複 我想要得知退貨程序,但對方又只想要跟爸爸對談
堅持不告知,還說不要拿消保會出來講,叫我要修口德....最後掛我電話)
到剛剛的最後一次通話
一直叫我不要緊張不要擔心什麼的
又改口說跟主管講好 就退一隻 其他續辦
我堅持三隻都要退掉,他又說叫你爸爸回來打給我 我跟他講...
(我爸是個很好講話的人,人家講什麼都好好好,第一天通話代辦一直沒接的時候,
他還說人家在忙拉...口氣要好一點啦之類的...wtf)
代辦應該是利用這點,繼續用他的話術騙我爸)
現在的癥結點是 不知道手機門號,也無法向台灣大哥大客服詢問相關訊息
消保會 今天服務時間也結束了...我明天就要回台南,很怕七天期限就這樣拖拖拖
就退不了了....
在幾次電話對談中 對方態度一直改變
一下子安撫我一下又暴怒 掛電話..
我打出來的文章好像把他講的很平和...
現在很頭痛,想要趕快把這件是解決啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!