Re: [問題] 在王品顧客調查選「不滿意」的結果?

作者: pchion2013 (你好有事ㄇ)   2015-04-16 22:50:57
※ 引述《lvlvlv2g (可悲生活的落魄人生)》之銘言:
: ※ 引述《yungning1 (YY)》之銘言:
: : 前兩天去吃了王品集團旗下的夏慕尼,我點了主餐和牛。
: : 說實話我覺得有點的小小膩口了,因為我平常不太習慣吃那麼油。喜歡油花均勻的人應
: 該
: : 會很喜歡這道,但我可能有點不適合
: : 所以我在餐後的顧客調查我就為我的主餐選了「普通」然而,當服務員小姐看到我對於
: 主
: : 餐的滿意度時,她經過了一番詢問知道我有點怕膩口,就向我推薦了腓力。
: : 我本來以為就這樣結束了,
: : However
: : 服務生小姐說了
: : 那需要為您準備一份主餐嗎?
: : 那需要為您準備一份主餐嗎?
: : 那需要為您準備一份主餐嗎?
: : oh my god一瞬間我還真有點不相信自己的耳朵!但最後因為吃太飽了就也拒絕了在來
: 一
: : 份的建議。
: : 真的蠻驚豔於王品對顧客滿意的不遺餘力。
: : 但我只是選了「普通」呀!!!
: : 居然就有這麼大的反應,所以很好奇版上有沒有女孩們選過「不滿意」呢?而服務員們
: 又
: : 會做什麼應對呢?
: 這篇文我想要說一下我在C提的經驗
: 某一次因為是帶大家去吃,所以有點顧慮到面子問題,所以希望大家都可以開心用餐,聚
: 一聚聊聊天
: 但是剛好,其中幾個人被分配到的那個服務生不知道是不是奇檬子正在差
: 上盤子時,有點摔盤子的感覺,很難形容,反正就是會有盤子和桌子的撞擊聲
: 臉上呢也沒有什麼表情,俗稱結屎臉
: 全程都是如此,如果他只是負責我的餐點就還好我不計較,但就是那麼不剛好,也分配到
: 了幾個朋友
: 忍無可忍的我就在意見調查表上把服務態度勾了非常不滿意,還是不滿意我忘記了…太久
: 然後下面留了一段
: ”服務生態度不佳嚴重影響用餐情緒“大概的話
: 接下來的事情大家應該猜得到了…
: 1、店長跑出來詢問是誰填寫的調查表
: 2、瘋狂的道歉並表示不會有第二次的情形發生
: 3、要走的時候不小心聽見經理叫某個人回廚房
: 4、當然賠罪品是一定有的,還有類似餐卷的東西…
: 至於那個服務生還有沒有做我就不知道了………
有一次去東海附近的西堤,經驗讓我畢生難忘..
上菜上的快、不時詢問吃完了嗎?很像急著收盤子。
那時間雖然已經晚上10點,可能快打烊了...
還有盤子還沒收就急著上下一道菜。
最誇張是我們其中一人點的牛排,有服務生戴著白色手套端來時。
我們發現他的手套碰觸到牛肉,直接插在肉汁裡...
我們跟他說 : 先生,你的手套..
他還說:手套是乾淨的
我們驚呆了
後來服務評價也給普通,沒有人追出來和打電話
可能是我用餐券&沒事先訂位的關係吧
很難忘的經驗
作者: cuememei (飛天小女警)   2015-04-16 22:54:00
上次吃西堤 也一直狂問吃完沒 要上下一道 根本盤子還有菜阿 吃得好趕 破壞心情是吃中午喔有次晚上吃聚 店內還有很多桌客人 員工在旁邊已經開始掃地 難道都不怕有灰塵?後來給普通也狂問 哪裡有問題自己都不知道 光是態度好也沒有用吧
作者: az839015 (挖是拍郎)   2015-04-16 23:57:00
晚上聚餐掃地我覺得還好 不然等你們聚餐完他們再掃說不定會拖到很晚還不能回家欸
作者: cuememei (飛天小女警)   2015-04-17 00:09:00
那是晚餐時間 並還沒到打烊時間 而且那是衛生問題 謝謝
作者: iiiivy (眠羊)   2015-04-17 00:11:00
要看地板的乾淨或髒的程度,可能有看到瑣屑怕客人覺得環境不乾淨
作者: phinix423 (phinix)   2015-04-17 01:10:00
我也很忌諱用餐時掃地
作者: elapseregret (不知何往)   2015-04-17 12:38:00
掃地實在很ox 拖地還勉強可接受
作者: Kevinshiau (潘安再世)   2015-04-17 17:56:00
有次快打烊去好像也上的很快...

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