中華電信的問題我也遇了好幾次了 不知道怎麼反應或申訴
因為全是小事 但累積起來我真的想爆了
1
我買了一隻手機EYE 等了快二十天才到貨
這還是我跑第二家才有的機會
但他說一定調的到 於是我就等
第一家是叫我買別款的 因為這支是限量貨
櫃員說可以幫我調但不確定調的到
即使我等一個月也很可能結果是白等
難道真的要等一個月才能知道結果?
神腦的庫存管理有這麼差嗎?
2
唉風6剛出來時 我去神腦問要怎麼追蹤?
預購網頁是在中華電信 EMOME 神腦還是唉風
櫃員說第一波己經結束了 所以網頁都不見了 都不見了 都不見了
然後勸我考慮別款的
我馬上又到第二家神腦 也沒有呀 預購網頁明明就還在
只是變成預告第二波時間會再公告
3
我曾經使用易付卡
易付卡規定就是二個月內做儲值就會將你尚未用完的容量留下來繼續使用
除非逾期過兩個月
那次去櫃台儲值 櫃員一直強調沒辦法使用所剩的容量
我說我不是還沒有逾期嗎?
他就說規定是這樣 1G三百塊看你要不要
我問他 ARE YOU SURE?
他說他確定! 他說他確定! (重要說兩次)
那怎麼辦? 我也確定呀!
因為我己經使用易付卡超過半年了
再換他"質疑"我 你確定你用過? 你確定你用過嗎? (重要說兩次)
我說我當然用過呀 我騙你做什麼 我那麼無聊嗎??
(這是我己經想吵架了 兩個人在比大聲了)
他再繼續跟我解釋 電腦查不到你有用過易付卡的記錄呀
我再回他電腦查不到 不代表我騙你呀!
如果你弄錯 你要賠我所剩的4G容量嗎? (300元/1G 4G也超過一千了)
這位櫃員不肯正面回答我這一句
一直跟我枱槓 也一直不肯幫我儲值
最後他的主管出來了
說他弄錯了 電腦真的沒有記錄我有使用過的記錄
所以他也不確定我說的是不是真的...
我知道主管說的都不是重點 我也不想給主管難看
這件事就這樣結束了 那位櫃員也沒跟我正式道歉就不見了
儲值後我就離開了...
※ 引述《mokumi (mokumi)》之銘言：
: ※ 引述《smally (史茉莉)》之銘言：
: 爭取權益真的還是口氣平順比較好
: 但是有時候真的覺得好難呀...
: 現在的員工不像以前 現在流動率都很大 不管問什麼
: 最好都把服務員名字記下來 像我去中華電信辦業務
: 已經多次發生服務員沒有確實將申辦內容提交的事情
: 不過還好申請當下都有紙本簽名資料 有明確的申請時間
: 最後錢都有補回來
: 但是當下發現帳單金額嚴重不符合預期時
: 真的忍不住讓口氣變得又急又氣
: 尤其多次發生（雖然不是同一個人）真的好難控制情緒。
: 對服務員來說 可能覺得只是不小心弄錯一次
: 好像我很過分 但是對我來說 真的無法將工作人員一個一個分別來看
: 我會當作是一體的
: 所以會有種 "又是你做錯了" 的感覺
: 不會很理性的說 啊 上次不是他 這次這個才第一次弄錯而已～
: 第一次遇到的時候我也是很淑女的呀！還可以微笑的請他們幫我處理好
: 可是多次以後 真的就沒什麼耐心了 是不到拍桌啦
: 可是真的笑不出來
: 而且之後變得很神經質 辦完各種業務後
: 回家還一定要打電話給客服
: 確定有沒有真的申辦成功 不然完全沒辦法安心
: 不管現場服務人員表現的好像多專業 回答需要的資料講的多麼流利
: 也還是要再打電話給客服確認
: 再來 電話客服也是會講錯 很恐怖
: 一定要打去問兩次以上比較保險
: 因為也發生過客服說 你帶XX 跟OO去現場就可以辦嘍～
: 到了現場 又跟你說 不行 還缺另一份資料才行辦
: 害你要跑兩趟
: 總而言之 現在一般第一線員工流動率都頗高
: 根本沒有十足的訓練 所以他們說什麼 最好都不要相信
: 請他們辦理了什麼也都不要太充分信任
: 可以的話 請教兩個人以上比較保險
: 免得自己被氣死 還被人家覺得很澳 得不償失呀～