文長慎入...
我覺得有件事大家好像不是分得很清楚
就是"你有沒有錯"跟 "你是不是奧客"不是對等的關係
並不是"你有錯"="你是奧客" "你沒錯"="你不是奧客"
站在你的立場 你當然沒有錯阿
你當然有資格爭取你的權利
可是沒錯可不一定就不會被當成奧客了
你當天要去用電影票 結果服務人員跟你說不行用
你很生氣大家都能理解 可是服務人員就沒有道歉嗎?
而且他們的影城規則也的確也寫說抽獎的彩卷不能放到過期
(
)
他也跟你說明可能是新手人員還不熟悉才會弄錯
你卻一臉吃驚的不能接受(好像大家都不能犯錯一樣)
為什麼要搞得大家都這麼不愉快呢?
你給人的感覺就是如果我沒有錯 我就要追討到底
稍微A了一下你的文章(看了不少篇)
你的個性給人的感覺就是
不太給人情面 愛面子而且斤斤計較 要跟你相處壓力很大
因為很多小事情通常一般人道個歉怎樣的大家都能接受
可是你卻很容易發火(你的文章有幾篇都說你發火 這篇也是)
然後不留情面的讓對面承受
當然你本身沒有錯 可是為什麼不能互相尊重 包容一下呢?
(例如有服務人員不小心弄髒顧客衣服的一小部分
一般人可能道個歉就沒事 你可能就要他賠一件新的給你)
回到電影票上 他們也的確跟你道歉了
而你卻還要堅持下去 甚至說要客訴
不知道你以前是不是很常講說要客訴這句話
這句話講了出來 那被他們當成奧客來看也不意外了
像我活了快30年了從來沒有講出這種話過
我想板上應該很多人也沒說過這句話吧?
很多事情為什麼一定要弄得這麼難看呢?
你會被他們當成奧客看真的不太意外
被當奧客跟你本身有沒有錯並沒有絕對關係
你有沒有把自己變成服務人員來思考你這次所發生的電影票事件呢?
就算現實上沒有做過服務人員的我 我也可以體會到服務人員的心情
他們就覺得"規定就是這樣阿 就真的不能用
我們都已經跟你道歉了 你為什麼還要一直盧呢?"
你如果想說"他們都不會考慮到我的感受嗎?"
其實就跟你也沒"考慮到服務人員的感受" 一樣
而這件事你沒錯 只是在我眼裡給人的感覺不太好
同樣遇到這種事 我可能就拍拍屁股認了 而你則是要求到底
這是個性上跟價值觀的不同而已
換做其他女孩來可能又不一樣了
雖然最後你的確爭到你想要的東西了
可是結果卻是贏了面子 輸了裡子....
第一次PO文 手下留情

你為何要過份揣測原原po性格？講客訴兩個字就是奧客？

那我首推好了!

幫補 我也認為對錯跟奧不奧是兩件事 不過原原po也許不算

本來還覺得客服人員的疏失，結果網站就有明確規範了……

尊重 友善 包容

真的奧客 就每個人觀感差異吧*也不算 不是也許

推你!

路過

推

推一個

推

鄉愿

跟你想法一模一樣

有道理 何況衣服弄髒有實際上損失 票卷規則說錯沒損失吧

推

推奧不奧跟對不對是兩件事

推

所以現在活動 都要註明 "活動詳情請依現場公告為準 "

推

所以工作人員犯錯，客人沒吞下來就是奧客?

推

我覺得原po的作法沒錯，不是什麼事只要對方道歉，都要摸摸鼻子吞下去吧

任何言語上承諾或是文字敘述 本來就很容易有不完備的

明明就奧客...服務人員應該很委屈

在台灣的消費者不能爭取自己的權益唷 不然會被當奧客

網站上有規範就不能問現場服務人員嗎？那他們是裝飾用的嗎？

對方道歉就一定要承受他教育訓練不足造成的損失？

就說過啦 以後這種基層服務業看起來太嫩剛入行 通通找主管

網站有規範連他們自家員工都不清楚耶

問清楚唷 不然問了基層服務人員傻傻相信 最後反而被當奧客

工作人員犯錯。也要看什麼事好嗎。除非是危害到你不然有什麼好不能原諒的呢？一直爭是在爭三小

連自己公司網頁的內容都不清楚進而告知消費者錯誤訊息

員工訓練不足 矛頭該指向誰? 對啦 怪自己選錯影城 不能叫唷 叫了會被當奧客喔 如果口氣兇一點搞不好還會被PO上網

就像賣福利品，客人硬要說有刮痕要換新品，但那都是有現場給他看過刮痕在哪...

不管啦 人家就是要二分法看事情

不怪基層員工 這種事以後通通找主管問清楚比較實在

覺得不能全把責任推給消費者 這樣長久下來會助長公司cost down的歪風 本來公司要省訓練期就要承受員工

不然記不了基層的名字 人家可是不會認帳低

福利品就是展示過的商品，拿到狀況好的是幸運，拿到

犯錯對公司造成的不利益啊

但如果這麼堅持基層犯錯公司免責的話 那以後大家記得三不五時把主管...甚至是大老闆叫出來問唷

另外我不覺得活到快30歲沒講過要客訴是一件值得驕傲的事，有時候是沒遇到而已

畢竟只有大老闆可以代表公司嘛 問他最準了

我也做過服務業我支持原原PO

沒客訴過不代表人品就好，同理，有客訴過不代表不會做人

而且原PO沒說要客訴的話現場服務員看起來是不打算處理了 這種情況下說要客訴有錯嗎 為什麼不說現場沒主動請主管出來說明 畢竟權責有無現場比客人清楚吧

推這篇

支持原原po

而且犯錯道歉是基本的 不管是不是服務業都一樣 但拿我已經道歉了你就應該接受 我想沒多少人受的了

可是道歉就可以了嗎?(雖然不否認很多工作人員很辛苦)

最不懂的原原po都已經得到想要的，還要發文，而且影城從沒講過奧客這2字

紅明顯，他沒有放到過期欸，是最後一天期限內哦

要不就是現場人員要下封口令 一率請客人自己上網查

員工說錯害原原po不能看電影也沒關係，因為我們有道歉哦^.<←是這樣嗎？

她是在11號畫13號的票

沒有辦法設置專職電話客服 就是只能網路公告細則

推這篇，很多人都把所有事情夾雜在一起講，然後就一團混亂了。

中肯

以後把規則說得硬一點 或是直接拒絕客人還是最輕鬆了XD

推你

為了這事把原po講得這麼難聽 那我是不是也可是說斤斤計較

。

沒用啦，還是會有客人跳出來說你們那個誰說可以

身為高學歷份子，說看不懂票券背面使用規則蠻沒說服力

推，原原po有一種得寸進尺的感覺

的奧員工 只會叫別人將心比心 那一開始的員工跟你有嗎

原文作者就得理不饒人啊

路過給推!

這篇才是沒理又不饒人吧

還去找原原PO的舊文出來鞭咧

讓我最感冒的是從事件中她只學到了要記住服務人員的名字，而沒有試著要求自己白紙黑字才是自保之道

如果原原po沒問過 那是原原po錯 發火也不等於奧客啊所以一開始沒有錯就不能生氣？生氣就會被當奧客？

但是我覺得被當奧客也只是原原PO"自己覺得"阿= =

真的

有做過服務業的多半認為原文描述的此舉是在凹東西的奧客

原PO生氣也是被激的吧 有幾個人聽完那幾句話沒火的

就算用紙寫下就不信沒人會說是偽物 得加蓋章了？

推

看到白紙黑字只會先想到 誰會寫紙條啊!! 好假 = =

要這樣放大檢視原PO的話 用一樣標準來檢驗影成員工這應對根本負分負到月球去了吧

我實在無法接受說自己說不出口客訴 卻可以輕易說別人斤斤計較跟奧客 在我看來這說法比客訴不知道嚴重幾倍

票券真偽可以辨試啊～除非你要求的是回答你的服務人員出具承諾書囉

照這篇的標準可能就是要回答的服務員出承諾書了吧不然會被當成亂推拖凹東西的奧客

問問題就叫人家簽名蓋章 當下就已經是奥客了吧 XDD

推

我要表達的簡單就是攸關自身利益之事絕對是口說無憑你根本誤會我的意思，就是按照遊戲規則來就這麼簡單

推這篇。

為何客訴=奧客？

推

同意

感覺員工的sop應該要回答由於票種不同 須依票面規定或網路公告為主這種中性回答

跟這篇想法一樣

想起有句話叫得理不饒人…

同意推

推！！

推~

非常同意這篇，所以噓的人以後做錯每一件事，別人不原諒你，都可以是理所當然，因為你們也不能原諒別人做錯多用同理心去想別人的立場，不是可以有更好的結局嗎！

我是覺得據理力爭跟得理不饒人還是有差 在原PO揚言客訴之前可沒有人認真解決他的問題啊

根本不是原諒不原諒的問題 若一開始就請主官認真解決 有

不同意你，我認為原原PO可以客訴，因為的確是員工犯的錯

但公司的確有公司規定或許可協調以很低的折扣優惠給原PO

兩百塊的同理心嗎？

所以公司要規定被客訴的員工不可以在心裡把客戶當奧客

推

是這樣的意思嗎？客訴是客人的權力，而服務人員心裡覺得心裡X,也不行嗎？

員工要怎樣想是員工的事 我覺得原po確實過度揣測 但你們不是員工 還不是當事人 到底憑啥說他奧啊 說出來就不行啊

道歉就好的話,我們要警察法律補償做什麼?犯錯的人道歉就好,不是嗎?

以前當過服務業 真正的奧客才不是這樣=.=.

所以出錯菜找錯錢麻煩您吞下去

所以有些人都沒犯過錯～只要一犯錯就會被警察抓走～

推！！

原po的問題請主管出來解決，然後又能怎樣…?

不，問題在於她就是問我們會不會奧，而某些人是站在客戶立場答，某些人是站在服務人員立場答

大推你

有些人的腦袋就是內建"客訴"啊，不合他意就要客訴一下

他本來就是想劃超過的日期不是嗎= =

推 做人做事別得理不饒人 誰都會犯錯

據理力爭是建築在有理的情形下

推，事情弄的這麼難看還以為自己不是奧客

1跟你想法一模一樣，原po得理不饒人

是工作人員給他可以加價劃超過日期票的承諾不是嗎? 等他要去劃位時，當場的工作人員也覺得票是可以加價延用，直到電腦刷不過才知道那張票不能加價，原po爭取他的權利不算有理嗎?

不覺得把別人衣服弄髒道歉就好，如果人家不跟你計較那是你

一個員工連自己搞不清楚情況 不能做主也不去請示主管

還在那邊耍強硬說別的員工說的都不算，他這員工說的才算被客訴不就剛剛好而以。

票卷背面沒有寫抽獎贈送的票逾期就不能使用嗎

是你自己不願不敢爭取，你要吞不代表爭取自己權益的人奧

再推一次這篇

之前有版友推文沒有，而且連員工自己都搞錯的話我不認為原PO應該知道

票上有寫說過期不能用嗎 假如沒有要上網看 也不是每個人都知道吧

要用之前自己不會再上網確認?自己事前沒再三確認,怪誰～

不覺得原po是奧客，也不覺得他有錯

原原po後來也沒客訴啊～然後她說票的使用說明她不是很了解，現在票也不在她手上了，有其他版友有拿過這種票？我真的想知道票上面的說明文字。

爭取這個沒有問題阿，過程導致雙方不愉快就是奧阿。

正常合理的狀況下，票券會詳細說明，但原Po把票繳回去

阿就有人不知道網路有啊 而且他是有問店員 他也不會再特別上網看吧

所以原Po不知，但這答案其實問的出來

所以票上面到底怎麼寫的很重要啊

推你一個 說的真好

我記得免費券上有寫逾期作廢 但他問店員 店員犯錯 主管出

同意，而且網頁說明新片第一禮拜不能兌換，就算那票可加價$30妳也不能看啊！！！！！

的確 票上面有沒有寫是最重要的 沒寫我不覺得她這樣有啥問題

我覺得動不動客訴真的不是好事

面給他使用 我覺得有達到目的就好了 但在工作人員b心裡 肯定覺得滿奧客的

講真的這件事照規矩來就是隨便你使用客訴的權利但想要求影城刷這張票就不行，因為不合規定

其實員工B如果在原PO說要客訴前就請主管出來解決，但原PO還硬要追究那才叫奧，但追究問題本質就是影城犯了錯，而且沒有人在原PO說要客訴前善後這個錯誤

推

這個例子裡面客訴是有效的處理方式啊，結果指責原PO

所以以後問事情都要記員工名字啦 講錯都不用負責?

B明明也道歉了，說明不可以使用，也確認過才跟原PO說是原PO硬要追究的，而且如果你是主管你會希望下面的員工

道歉跟善後也是不同的概念啊

動不動就把你請出來嗎？而且其實原PO最後也看得到電影，是不是奧客自已知道就好

不就員工說的話都不算數 所以才動不動要請主管啊

立場不一樣，想法也不一樣，不會有一個正確答案原PO要討拍，那就拍他吧～是不是澳客也不影響結果了～

那個原原po沒客訴哦，我其實覺得她應該要客訴的，這樣訓練不足的事才會被重視哦

算了,反正是要討拍.即使最後都如他所願了還是要抱怨

原原po還沒真的去客訴都被講成這樣，真的客訴了豈不是要成為千古罪人了

推

整件事她最想抱怨的不就是"覺得"員工在偷偷說她是奧客嗎？其實經理的處理我覺得ok，沒說原原po不能反應，但原文根本只是在抱怨她覺得自己被當奧客，反而覺得事件本身她還沒那麼care=_=，重點是，人家也不一定真的有說她是奧客……

不同意，今天錯又不在原po, 道歉是能減少原po的損失嗎？原po只是在爭取自己的合理權益

說穿了這篇邏輯就是是非我站不住腳 那就來講態度吧

不同意 員工出錯或害顧客遭受損失(如妳舉的衣服弄髒的例子) 顧客據理力爭怎麼叫澳客了？

覺得原PO沒什麼錯阿

推這篇

服務業很辛苦大家都知道 但也不能把辛苦無限上綱 更何況原原po根本沒做的事還能鞭成這樣？

推

http://goo.gl/5i5EdU 票上有寫...... (露天連結)

補血

不同意

原po他的損失是什麼…? 他有看到電影喔～

原原po真的去客訴了我反而會稱讚她，代表她不是用客訴換取想要東西的人，而是真心覺得影城該改進。

推~

票上有寫逾期無效也有寫新片第一周不能看喔!!!

推

F大的連結打了一堆人的臉XD 原po根本不合理啊

票上面的確沒寫過期無法使用

綜觀這篇的論點就是就算店家有過失只要道歉就足顯誠意其餘的爭取或索賠都是奧客行徑

抱歉眼殘看錯，我看到逾期無法使用@@

原PO只是想合理化自已的行為，又怕當澳客，上來討拍

你想法跟我很接近這種事真的可以避免，不用替自己找麻煩

“覺得”人家把她當奧客根本是她自己腦補

如果F大貼的真的跟原原po的票是同一種，原原po是完全沒看上面的事項嗎囧

覺得無病呻吟+討拍是正解

原原po說他看不懂所以問工作人員

客訴系統是真的希望服務方面如果有不周到的地方能改進而

其實不意外啊～票券的規定事項都會寫的清楚明白

票上寫的事項有很難懂嗎...

我看來看去就只有團體票和免費電影優待票 官網也是@@

不是給你發洩怒氣以及威脅服務人員的武器好嗎 有些人動

原原po領票當天就問工作人員了，工作人員說OK，如果又是以打包票的口氣講，當然信以為真啊

所以工作人員自己也搞錯，看來是不太好懂

認同你的觀點但是我覺得還是要爭取權益啊～

上面有什麼特別難懂的部分嗎→_→而且都說新片上映第一週不能用了…本來覺得原原po合理但是看到票之後，嗯……

如果票上面就寫清楚了但工作人員說錯 請問這樣是誰錯？

看來原po跟工作人員都要加強國文造詣wwww

工作人員有錯，原原po就沒錯了嗎(笑)

服務業很辛苦沒錯，實在不能苟同原文中工作人員B的處理方式，就算B覺得原原po已達奧客等級

說不定票有很多種 原原po的票未必就是推文圖片的那種但我相信影城應該都會把規定寫明

認真講，很多事情以有記錄為主，口說真的無憑。今天電影票小錢所以影城（或主管）吸收了，但日後遇到金額大的交易，如婚紗或喜宴餐廳，有額外約定的事情一定要寫下來或記錄下來，不然真的出包了也不一定可以爭取到自己的權益。

低調推

我覺推

規定是死的 對櫃臺員工來說就只能照規定來

推你的論點，超精闢！

推

推這篇~

推

推這篇！！

我覺得如果什麼事都要這樣真的很有可能吃虧 但就是要看事情

推

覺得原PO不奧，員工訓練沒做好，卻要消費者承擔?

推 明知道堅持要看就要服務人員墊錢 這我看不下去....

原來只要不摸鼻認了就叫奧客，那威秀不就也奧商

可是票上都有寫耶 XD

應該早點找經理，工讀生也只是key機台而已

推!規定就寫在上面照著走很難嗎給客人方便的優惠變成奧客凹的藉口不照規定, 又要便宜又要人家看的起妳..

本來就奧客 票卷就有寫了 還要硬凹 結果以為凹到了被打搶就要客訴

推你

推這篇

照規矩走,在期限內使用就不會有那麼多問題

不同意你 原PO就是跟工作人員確認過了逾期可以加價使用才沒有在期限內用完 又不是她自己過期了想耍賴

因為一開始錯誤的訊息讓人以為過期也可以使用

如果一開始員工訓練做好，明確告知此票種過期無效就不會誤導原PO了阿

如果原po虎爛的 那公司損失誰負責呢今天你能通靈原po是講真講假嗎

討論不就前提是假設原PO講真的要不然討論幹嘛

因此照規定走也要被刁難的員工多衰員工如何假設原po爲真呢

假設可以加價好了 也不能看上映第一周的啊~~~

因此原po完全沒幫接手的員工著想也是真

正是因為原原PO在推文裡說"就是因為看不太懂票背面的使用方式 所以我按照上面寫的""有任何問題請洽影城人

你服務生?

人員"而詢問現場員工才令人起疑,不如直接講沒看票券說明,反而沒有問題

假設原原PO的票跟推文是一樣的那些說明事項看不懂超強的欸

不同意這篇， 推原原po

我覺得你想表達的是原原PO有種 "得理不饒人" 的感覺吧?

同理心?同理顧名，是要各自有理，僵持不下時才用得到。今天是服務員理虧，還不用別人動到同理嗎？

推！

推這篇...我昨天試圖想表達這想法

推

推你 我也這樣覺得

B員工按照規矩走就是他的理 原po認定被其他員工誤導是他的理 爲啥員工b變無理 他又無法判斷是原po虎爛還是其他同事拖後腿

可以加價的電影票會寫逾期+30元手續費並開統一發票

B員工一開始也以為可以用哦! 是後來不行進去問別人才知道不能用哦…

但他發現不能用啦 所以按規矩來 不就是這樣

一直說原po損失的人是不是文章沒看完?他有看到電影耶= =

我只覺的逾期無效/無法看第一周上映真的有這麼難懂嗎

我也做過服務業阿，真的的奧客是那種你已經表明要人很多稍等了，他卻還是點餐，再來抱怨出餐怎麼那麼慢！

所以我不懂了,事情對錯跟覺得奧不奧是兩回事,那也就是說

我也不懂為什麼一堆人乎略白紙黑字......

我覺得不管是什麼職業都需要比次將心比心吧！為什麼沒做過服務業就不能發文？有事嗎？

即使你沒錯還被認為奧是應該的?

員工其實也覺得他沒錯被威脅硬凹 當奧客看也不是不可能啊

不贊同這篇，原原po沒到得理不饒人的地步，反而是員工先擺架子

推 贊同這篇

事實就是即使相信原po爲前提 還是有不少人覺得原po偏奧 原po也不用強求面子裡子全拿了

不認同 連其他兩位員工都搞不清楚狀況 表示公司訓練不足 根本不只是新進人員訓練不足而已

推。曾身為服務人員很懂這種感受。幫補血

推這篇!!

奧硬要爭取讓人感覺很差雖然沒錯

推你 一堆噓的人應該都是平常當奧客習慣了吧

客訴=奧客?????

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ WOW~

推這篇

幫補血 推

不同意

補血

補血

阿是不能客訴喔?

給噓

推

不同意

沒有人說她不能客訴啊，若她真的覺得有不滿，我超支持她去客訴

有些人不管是對是錯就是令人不舒服

推啊。會不會薯條少兩根就跑去客訴阿

推，事件源頭還是原PO自己把卷放到過期的…

這事明明是影城的問題，除了主管外沒有一個員工知道票券不能用，消費者搞不清楚很奇怪嗎？而且她有事問過，為何就不能爭

查了電腦就知道羅 若樓上能背出所有公司內法規 我就覺得你有點道理 你公司是員訓的好典範

推這篇～～～

推你~客訴是原PO的權利,覺得原PO是奧客也是櫃台的權利吧

你也知道查了電腦就知道，那員工為什麼不知道？而且票券使用

影城人員一開始是有講錯，但是回過頭來看，原原po票卷本來就過期了...站不住腳啊

既然都決定要撕破臉客訴了 還要管人家心裡怎麼想

公司有錯阿 但假設櫃台真的是覺得原PO是奧客有錯嗎櫃檯又沒當面罵原PO說你是奧客 <<如有這舉動才是櫃台錯

對啊 查了說每當用 顧客還要爆發刮你 這暗幹在心裡也是很合理的

講白一點 生活中很多時後或許不覺得自己做的事情有甚麼大不了 剛好就是搓到人家的點阿 人家背後講一講很正常啊我向客人收錢(當然不是賣電影票) 其實很討厭會用手丟錢的人可以放下來or手交手上,可是有的人就喜歡用甩/丟的我就覺得很不爽覺得對方是奧客了,如果常客可能還偷偷取代號但內心要說多大的惡意也沒有 就是跟同事打打嘴砲而已

推

？？

推

從這篇的噓文就可以看出台灣的服務業究竟有多辛苦了……以後如果有孩子絕對不讓她當服務業，真的是太恐怖了

推!

不看不知道 一看才知道有這麼多玻璃心的客人當然我也是玻璃心櫃台 小小事情就覺得人家奧客了XDD

不贊同這篇，原原po沒到得理不饒人的地步，反而是員工先擺架子

支持原原po，客訴是很客人的權利，自己願意吃虧不要逼別人也吃虧阿手誤…"很"刪掉

推 有句話叫得理不饒人 就是這樣吧吃虧？有吃虧嗎？票是免費票 最後也看到電影了

是原原po說要客訴才有主管要解決，最後才看到電影的吧，並不是看到電影然後氣不過還要客訴

我到底看了什麼

所以道歉就得吞下去 那法院可以關一關了可以給以下奧客的定義嗎

不懂有些人在護航什麼... 就是員工訓練沒做好啊 原原po只是爭取應有的權益

不同意，做過服務業，支持原原po

客訴是ㄧ個管道 到底在說啥 講得好像客訴的不管是非對錯都很奧似的 慣服務業？一些推文別腦補別人沒待過服務業好嗎？

推這篇。

原文中的b店員態度被客訴是理所當然的

你在講什麼東西... 你為什麼要抓人家個性出來鞭？還有不是客訴就是奧客好嗎

票上面寫得權益不是很清楚？一句看不懂就可以帶過？那要不要說法律條文這麼多要不要說我也都背不出來，所以誤觸法時免責？（不過不起訴的決定也不是第一線執法人員可以就一定的吧）可以「下決定」，上一句打錯

推F大連結～可以考慮再發一篇文打臉XD

推

補

#

安安 得到被害人承諾 可以組卻違法性喔

奧客就奧客

不同意 原原PO有確認過 公司訓練不足不是客人自行吸收吧還有你不認識原原PO不用鞭他的個性

慣顧客 台灣服務業算辛苦又不錯了

不覺得這次原原PO算奧客，但她也沒辦法控制服務人員私下聊她的case，她也沒法證明人家在講她什麼我如果碰到一個要請主管的case我也會跟同事聊一下啊

翻前文推測原po個性蠻無言的

客訴=奧客 什麼神邏輯

你沒有客訴過只有2種情況，一是運氣很好，都沒有碰到會讓你要客訴的店員，一是你性格軟弱可欺，都默默吞下來除非是第一種情況，不然很值得驕傲嗎?

誰說客訴=奧客？好啦？，我知道在這個例子裡不少人都覺得消費者要求完全沒錯，但消費者也不能左右別人怎麼看待他的行為不是？

推

推

不太同意 作為顧客我可以包容服務人員的錯誤 但不能包容公司訓練不足給錯承諾又不負責的錯誤

不懂這篇為什麼會爆，是臺灣人性格太鄉愿嗎？對奧客的定義也太寬，根本在寵壞店家跟老板

我也不懂為什麼把事情一條一條分析清楚有這麼難

店員可以覺得他被這客人為難了，但不一定代表他覺得對方是奧客這件事情是合理的。一條一條分清楚，切割太細反而失去了意義呀某樓

哈哈，職業病使然

本來想噓的 但推zoe大

台灣奧客真多

人家根本沒說她奧客她自己在那邊覺得…服務業連私下不爽的權利都沒有嗎=_=？

站在當時的店員立場，無法確認原原po說的是不是真的一個小店員確實是只能道歉不然還能怎樣呢

你都會說"私下"不爽了，他們是在客人面前不爽阿這樣客人會爽嗎?

腦補 從那點確認店員對他不爽 原po講的點都是很無憑無據的另外原po已離開服務範圍 這樣還不算私下啊...

他們是不是真的在不爽也無憑無據阿，可見原原po下意識也覺得自己的行為會被討厭不是

喔喔 沒做過服務業喔這種算是理性爭取權益的

希望事主的個性可以改

沒說原原po不理性，但是她的話對AB就真的空口無憑，而且人家覺得她奧客都她自己在覺得阿==

票上寫逾期無法使用，服務人員說逾期可以加價，這麼矛盾為何不再問清楚?

這篇有點鄉愿了

人跟人的相處就是個尊重而已 大家退一步應該不難

事實上他就是過期硬要用阿

"阻"卻違反 哦 你聽過加工自殺罪嗎 別人同意一樣有罪責 把法條唸完再來誤人好嗎服務生就不想扛啊 自己說錯還要說客人機車 臺灣教育就是大家一起推責任 阿不就好棒棒阻卻違法 哈 我自己也打錯字 真笨

推

推，我也服務業，得理不饒人本來就奧客而且台灣服務業超慣客戶==

大推!

推!!