[心情] 小屈消費,消費者的權益要自己鞏固。

作者: momoko29 (Ariel )   2015-02-01 23:16:15
過去一直在小屈消費經驗都挺不錯的,
雖然說平常也沒買什麼東西,
不過因為曾有看過版上有人分享價錢亂算每次都會小心一點。
曾經在公司附近的小屈消費兩次,
剛好兩次都被我發現標價與條碼價格不同,
第一次是資生堂美白護手霜,條碼價比標價貴,請店員確認他只說那個價格牌放錯了,
當下我覺得好吧,反正我就是需要所以沒說什麼就買了。
大概相隔一個多月,
去買了一瓶身體乳液加上棉花棒,棉花棒的價格又標錯,
請店員確認,他竟然跟我說,那不然你還要買嗎?
(我當下聽到那句話傻住)說我本來就要買啊!是你們價格標錯噎!
店員,那你要買嗎?
之後我走出店門立馬拿起手機打客服,
(我覺得同一間店,常常有這種標錯價格的事情發生,你不檢討,
還一副你要不要買隨便你反正我就賣這價格,
所以現在是你隨便愛賣多少就賣多少那幹嘛標價?)
之後再也不走進那間小屈。
結果今天又發生了,這次是在另一家小屈,
最近天氣變化很大,我的臉上又開始乾燥,看了美保版推肌研,
今天下午出門就順道去附近的小屈,
不過昨天我已經先上小屈的網路商店看過一下價錢跟種類,
加入購物車發現滿599有送甜心筆記本。
今天結完帳之後,會員拿了來店禮給我,
接著我就問他肌研滿599不是有送筆記本嗎?
店員接著說,痾。。。拿起後面的甜心筆記本,
然後打了電話大概是給倉庫還是某樓的其他員工,接著匆匆的翻了DM,
然後告訴我他沒有看到,而且他們都還沒送過那個筆記本。
我反問,所以你的意思是現在沒有嗎?還是要打客服問?
他回答,你可以打客服啊!(我打?!我打嗎?!)
然後我心裡就覺得門市人員非常誇張而且帶著生氣的心情離開,
接著我撥電話給客服,詢問滿額贈的訊息是不是對的,
客服:的確是有這個滿額贈的活動喔!
我:所以,你們對於滿額贈跟其他訊息,你們會告訴店員嗎?
客服:恩~是什麼問題嗎?
我:(把剛剛的情況描述一遍)
客服:這個是送完為止,會不會是門市售完呢?
我:他拿在手上,而且為什麼門市人員搞不清楚滿額贈贈品,
這也沒關係,但是顧客詢問不是應該去找答案,但是他根本亂翻一通,
我都還沒看清楚那一頁是什麼他就翻下一頁,直接告訴我沒有,
還叫我自己打電話問客服?這個也太誇張了吧?
客服:我們會通知店長加強員工訓練,真的抱歉,balabala...
作者: Winnielover (Winnie)   2015-02-01 23:19:00
小屈真的很常標錯價格...
作者: ffize (ffize)   2015-02-01 23:21:00
沒有遇過,但店員態度太誇張
作者: wildcat5566 (野貓)   2015-02-01 23:24:00
店員態度太誇張+1... 什麼叫做不然你還要買嗎
作者: a85316 (No More Pain)   2015-02-01 23:26:00
之前也遇過標錯價 都是按照標價賣 你遇到的店員太差勁
作者: kova118 (小瓜呆)   2015-02-01 23:26:00
標價這問題真的從很久以前就有了,買之前要多注意一下
作者: longsre (Longsre)   2015-02-01 23:28:00
不然不爽不要買的意思
作者: orangesonne (很會潑冷水的外星人)   2015-02-01 23:28:00
態度好瞎!!
作者: kova118 (小瓜呆)   2015-02-01 23:29:00
有些店員真的都沒發現= =''叫妳自己打客服的店員好誇張
作者: gm80123 (吃魚的貓)   2015-02-01 23:36:00
誇張 還好我脫離小七很久了 康是美服務態度還比較好 員工真的很有服務熱忱更正 小屈
作者: orangeya5566 (orangeya5566)   2015-02-01 23:37:00
小屈真的很常標錯價格+1
作者: kaese (起司)   2015-02-01 23:37:00
天啊!原po遇到的情況都滿冏的,店員態度也太誇張了吧!
作者: lovesthenry (因為愛是絕對的跋扈。)   2015-02-01 23:39:00
時常標錯價格很誇張很惡質耶...
作者: shiba1008 (貓咪喵喵叫)   2015-02-01 23:42:00
你真的很想要屈臣氏的筆記本欸
作者: iammeme (小渝)   2015-02-01 23:42:00
小屈發票也很常亂打,有些我明明沒買卻在發票出現!
作者: keyas0403 (怡芳)   2015-02-01 23:44:00
我覺得藥妝店員很多都搞不清楚店裡面的活動..
作者: serenajan (GueiGuei)   2015-02-01 23:46:00
跟樓上同狀況,很愛多刷樓樓上
作者: photocap (暖暖)   2015-02-01 23:47:00
覺得開始有一堆活動後,店員的素質變蠻多的
作者: vivina11 (MiaL)   2015-02-01 23:51:00
真的都有這樣的情況,要經提醒才給贈品讓人覺得好像硬要的。
作者: z196mn6 (熙熙熙)   2015-02-01 23:52:00
真的,去年去一次小屈,一個醫美牌子有買一送一,我買兩個,結果結帳說其中一個沒有喔!所以我又特地去換一個有標示買一送一的,結果又沒有,我整個就不想買了…
作者: icegail (我是我)   2015-02-01 23:52:00
小屈活動太多,店員常常因此出錯,每次去自己都要很注意,久了就不再去了。
作者: waspie (曾為派)   2015-02-01 23:56:00
之前也是結帳後才發現架上標的優惠價格已經過期了 但是又沒改價格 怒 都搞不清楚哪些是真正進行中的特價
作者: kaese (起司)   2015-02-02 00:04:00
想要筆記本又怎樣,那本來就是檔期贈品啊,到底噓怎樣的?
作者: audreykuo   2015-02-02 00:04:00
其實店員的腦袋只有一個,檔期最快15~30天會換一次,很多東西都要記,難免忘記...這可以體諒一下吧~ 但是客服自己打蠻瞎的!
作者: bubbleMint (bubble)   2015-02-02 00:04:00
如果店員語氣很差的問要不要買,才會不爽,但是要客人打客服實在是...他怎不自己打
作者: CHRISTINAYEN (CHRIS)   2015-02-02 00:05:00
有遇過小屈標錯價格過 還以為是自己比較衰
作者: leeyiting   2015-02-02 00:06:00
還沒遇過,但真的好誇張,打客服是對的!
作者: bungtw1024 (羊沒吐氣)   2015-02-02 00:08:00
小屈常常改價錢啊,上頭ㄧ通電話,就要馬上印標籤上架,有時連收銀機跟標籤不合還要打電話問半天勒
作者: munto   2015-02-02 00:10:00
標價出錯或者檔期太多要記會出錯都能理解,但是店員態度差就會讓人很不舒服啊,你今天客客氣氣一點相信也沒有人會刻意為難店員
作者: staymind0000 (深呼吸)   2015-02-02 00:14:00
我覺得出錯就算了難免重點是處理態度有夠爛的
作者: devilyear (雨黏)   2015-02-02 00:18:00
我已經遇過3次標錯又不照標價賣
作者: fishworldyou (葉子)   2015-02-02 00:20:00
我遇過小屈標錯價,照標價賣耶!他們吸收哦
作者: subvvv (bororo)   2015-02-02 00:21:00
我也受過很多次小屈店員的氣!完全能理解!拍拍
作者: envybleach (一個約定)   2015-02-02 00:22:00
我上個月買隱型眼鏡藥水三組,回去看發票發現價格有差,跑去跟店員反應,她就問我要不要退,我覺得才30元沒差很多懶得退,結果她拿兩包極潤化妝水跟一組保養品的體驗包給我並道歉,最後還加碼塞一罐小罐身體乳跟我說這是店裏的小心意,看到一堆贈品當下蠻震驚的,後來發現她是店長.....
作者: skydivingjt (apple)   2015-02-02 00:24:00
我都買康是美,也遇過屈表錯價格過.
作者: thenorth (微微)   2015-02-02 00:30:00
標價真的亂七八糟,遇過好幾次,結完帳都要核對發票
作者: asdfg (toma)   2015-02-02 00:44:00
我還被店員講說不然你去對面買...(我家這邊的在康*美斜對面
作者: hapushpy (安安我是凱蒂)   2015-02-02 00:48:00
請問是同一家嗎?因為我遇到的都滿好的 價錢標錯被我反應了之後會直接算我標錯的價錢
作者: Jenmei (Tanya)   2015-02-02 00:56:00
樓上我之前有遇到一次也是這樣 幫我算錯的價錢~
作者: yalisa61037 (o戀姬o)   2015-02-02 01:01:00
之前也被算錯,直接抽架上的價格給收銀的看,馬上退錢
作者: QQmouse   2015-02-02 01:03:00
自己要夠精明免得買東西受一肚子氣
作者: floralee013 (花穎)   2015-02-02 01:36:00
我有在a店買600,晚上去b店看到同商品同價格買一送一,整個傻眼
作者: ap1014   2015-02-02 01:40:00
我家附近的價格也常亂標,或者檔期過超久也沒更新,但店員都態度很好的跑去看完再跟我說明。
作者: zoduo (Half-done egg)   2015-02-02 01:45:00
我該慶幸我遇到的小屈店員人都很好嗎XD
作者: shanbesun (summer)   2015-02-02 02:00:00
昨天去買民生用滿388打88折;我再三確認結帳金額是否已打88折,店員點頭猛說有哦!結果自己算根本沒折扣,因為棉花棒歸類嬰兒用品...小屈買東西真的要很小心,如果超過450直接在網路買吧!比較不會有問題。
作者: kelly096k (kelly096k)   2015-02-02 02:19:00
有些店員都會故意忘記
作者: hapushpy (安安我是凱蒂)   2015-02-02 02:40:00
樓上是怎麼知道店員是故意的?
作者: lylksk (竹馬)   2015-02-02 03:28:00
是他們在做的活動憑什麼要客人問才給 這麼不想給做活動幹嘛 噓原po的也是很好笑啦
作者: Ambergogo (抹茶女孩*)   2015-02-02 03:47:00
覺得店員常搞不清楚活動內容+1
作者: ocrimsono (紅)   2015-02-02 04:26:00
我也遇過 店員一臉不爽說是我看錯 直到我把他帶到櫃子前看標價
作者: vcky0526 (apple199)   2015-02-02 05:42:00
覺得康世美比較好,遇到問題處理態度比較好
作者: hoifly (hoifly)   2015-02-02 06:34:00
態度很差 不想做可以辭職嗎店員問 那你是要買嗎 不是廢話嗎 都拿去要結帳了直接變價就可以 很不會應對
作者: keyout (.......................)   2015-02-02 06:59:00
同樣遇過標錯價 處理差到不行
作者: sosoeyes (soso)   2015-02-02 07:26:00
小屈店員真的...也受過很多次氣
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2015-02-02 08:41:00
一個檔期有很多贈品 屈臣氏的系統又不會自動顯示 店員不知道正常 只是店員態度有點天兵
作者: Doralice   2015-02-02 09:01:00
小屈根本常態性標錯價,沒發現或離開後才發現就只能自己認賠或許不是什麼大錢,但店家這樣積少成多應該也多A了不少。
作者: rikirene   2015-02-02 09:22:00
我去小屈買完都會先檢查發票
作者: yayoyo (yayoyo)   2015-02-02 09:43:00
我以前在小屈待過,新檔期dm都要先帶回家背贈品和折扣,店員沒主動給還這樣回覆真是傻眼,直接叫他們店長出來吧
作者: stu87059 (同學同學)   2015-02-02 09:52:00
好像常看到人抱怨屈臣氏欸,以後只好自己多注意了
作者: wltbb (wltbb)   2015-02-02 10:35:00
屈臣氏很愛這樣亂標 而且被發現後店員態度真的很差!!!
作者: melrosejin (伍子胥)   2015-02-02 11:09:00
看到噓文的 我笑了
作者: zhuing319 (zhuuuu)   2015-02-02 11:49:00
我在東x小屈遇過態度更差的,我還沒有要結帳但男友在櫃檯就先幫我付錢(我有說等一下我拿個東西),結果回來看到結好帳,我說那我要退掉重結,店員還反嗆我:為什麼要重新結?我說因為我要刷卡,然後那店員居然翻白眼還一副不耐煩的樣子!!超級傻眼
作者: jenny0112 (缺)   2015-02-02 11:52:00
寄信給公司吧,附上這個討論串
作者: kickyjump (小踢踢跳跳)   2015-02-02 12:24:00
重點是態度差好嗎莫名其妙
作者: overhead (overhead)   2015-02-02 12:30:00
我覺得小屈的資訊部門實在太差了 照理說這些東西都該有明確SOP 以避免最前線店員容易搞錯標價。店員背不熟紙本DM 也該讓他們刷一下商品就知道相關優惠這些中央沒做好的事情 最後都丟給第一線補洞
作者: avantlapluie (avantlapluie)   2015-02-02 12:42:00
不得已才會走進小屈,因為連鎖藥妝店會擠壓小本生意的店家,康X美(統一)我也抵制。而且小屈每次來店禮都凹各種理由不給(ex貨還沒到) 感受很差
作者: hotaka (離...)   2015-02-02 13:08:00
很常標錯+1,每次買完都要仔細核對明細正確才離開,但我常去的那家屈店員態度不錯,標錯也會以檯面標價算
作者: Noreendong (Piglet)   2015-02-02 13:20:00
那我要懺悔一下上次去康世美標價119的棉條櫃檯收109我就默默的接受了
作者: tinabjqs (光)   2015-02-02 13:30:00
常標錯+1......
作者: tokioo (*Zoe﹑)   2015-02-02 13:56:00
之前買標錯價格的,店員確認是他們內部特價標價未更改,是算特價的價格!
作者: Irene213 (玲妹)   2015-02-02 13:56:00
[不然你還要買嗎?!]我也遇過,店家標錯還反過來檢討客人…很不舒服的應答方式
作者: robim (胖子)   2015-02-02 13:57:00
我懂原po的心情,很討厭這種的店員..
作者: eggice (Bon courage)   2015-02-02 14:19:00
已經很久沒在小屈沒東西~不願意為了便宜個幾塊錢還要在那提防對發票~寧願去貴一點點卻逛起來舒服的寶雅或美華泰
作者: Summer72 (我愛吉估拉)   2015-02-02 14:54:00
我遇過,但他直接給我標錯的金額,沒第二句話吔!!
作者: angelak765 (angelak765)   2015-02-02 18:24:00
小屈已經被我抓過幾次錯誤了,真的很扯…
作者: jdoraemon (掀掀)   2015-02-02 19:48:00
之前加購露得清面膜2片59還多少 結果只有給我一片還用原價 超誇張
作者: ouobbb (ouobbb)   2015-02-02 20:33:00
店員不知道在哪就說沒有 我某天要買類似白花油的滾珠瓶員說沒有 那就算了可能真的沒有滾珠瓶 我該問那白花油在裡?店員直接回我們沒有賣白花油哦(外加請問什麼是白花油的表情給我看) 接著我一轉身 映入眼簾的是白花油、萬精油,阿里不搭按摩油 一整個傻眼
作者: cuteegg (sky_egg)   2015-02-02 20:50:00
之前去買東西店員把來店禮算錢= =
作者: ssbalex   2015-02-02 21:13:00
標價ㄧ定要核對 上次買喜療復差點買貴50元

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