過去一直在小屈消費經驗都挺不錯的,
雖然說平常也沒買什麼東西,
不過因為曾有看過版上有人分享價錢亂算每次都會小心一點。
曾經在公司附近的小屈消費兩次,
剛好兩次都被我發現標價與條碼價格不同,
第一次是資生堂美白護手霜,條碼價比標價貴,請店員確認他只說那個價格牌放錯了,
當下我覺得好吧,反正我就是需要所以沒說什麼就買了。
大概相隔一個多月,
去買了一瓶身體乳液加上棉花棒,棉花棒的價格又標錯,
請店員確認,他竟然跟我說,那不然你還要買嗎?
(我當下聽到那句話傻住)說我本來就要買啊!是你們價格標錯噎!
店員,那你要買嗎?
之後我走出店門立馬拿起手機打客服,
(我覺得同一間店,常常有這種標錯價格的事情發生,你不檢討,
還一副你要不要買隨便你反正我就賣這價格,
所以現在是你隨便愛賣多少就賣多少那幹嘛標價?)
之後再也不走進那間小屈。
結果今天又發生了,這次是在另一家小屈,
最近天氣變化很大,我的臉上又開始乾燥,看了美保版推肌研,
今天下午出門就順道去附近的小屈,
不過昨天我已經先上小屈的網路商店看過一下價錢跟種類,
加入購物車發現滿599有送甜心筆記本。
今天結完帳之後,會員拿了來店禮給我,
接著我就問他肌研滿599不是有送筆記本嗎?
店員接著說,痾。。。拿起後面的甜心筆記本,
然後打了電話大概是給倉庫還是某樓的其他員工,接著匆匆的翻了DM,
然後告訴我他沒有看到,而且他們都還沒送過那個筆記本。
我反問,所以你的意思是現在沒有嗎?還是要打客服問?
他回答,你可以打客服啊!(我打?!我打嗎?!)
然後我心裡就覺得門市人員非常誇張而且帶著生氣的心情離開,
接著我撥電話給客服,詢問滿額贈的訊息是不是對的,
客服:的確是有這個滿額贈的活動喔!
我:所以,你們對於滿額贈跟其他訊息,你們會告訴店員嗎?
客服:恩~是什麼問題嗎?
我:(把剛剛的情況描述一遍)
客服:這個是送完為止,會不會是門市售完呢?
我:他拿在手上,而且為什麼門市人員搞不清楚滿額贈贈品,
這也沒關係,但是顧客詢問不是應該去找答案,但是他根本亂翻一通,
我都還沒看清楚那一頁是什麼他就翻下一頁,直接告訴我沒有,
還叫我自己打電話問客服?這個也太誇張了吧?
客服:我們會通知店長加強員工訓練,真的抱歉,balabala...