身為服務業，客人永遠都是對的嗎？
昨天不小心跟客人頂嘴，使得客人爆氣。
事發是客人要提前結帳，但沒有帶單子，報了三次桌號都不是他的桌(不是空台就是雙人
位，但他只有一個人)
所以，請他回去拿單，並說明以防結錯桌。
客人也回去拿單，並刷卡結帳。我隨口問了一句，你有現金嗎？ (刷卡的手續費都
是公司負擔，所以習慣會詢問)
客人就開始唸了，說我很機車，他就是要刷卡，那我就當沒事 ，刷了卡給他簽。
但他好像更火，一直在櫃台前飆罵…說要跟我們主管講，我就回應他了，我就是主管。
他就開始嗆了，你是主管了不起啊，我還是地主，沒見過你這種服務態度的，在外面連黑
道大哥都不會這樣對我講話。霹靂啪啦一大串，原本我打算當沒聽到，就讓他罵吧，身在
服務業，常常遇到啊。
但他說了一句我以後都不會來了，我竟然很順的把心中的os講出來，
回他:說到要做到…當下自己也傻眼。
客人更火，一路飆罵…還一直說要讓我被開除，讓這間店營業不下去。聽到我都有點擔心
影響到公司營運。
今天上班跟其他同事訴苦，同事一直說算了，不要在意，但剛剛上級希望我道歉，說至少
把事情壓下來…
雖然知道自己也有錯，但聽到協理的說法還是很難過。
忽然心情差到好想離職，在這間公司也已經六年了，知道公司都是大事化小小事化無，但
心裡還是很不平衡。
特別是上級的說法已經不管對錯，只是要我道歉，讓客人不要在鬧而已。
唉，第一次發文，只是想討拍。等等公司查到客人電話，還是要乖摸摸鼻子乖道歉吧。