Re: [難過] 在屈臣氏被店員罵

作者: walken (博士罩我)   2014-11-09 12:48:14
※ 引述《lacoryoma (lacoryoma)》之銘言:
: 一直以來我都自認為是有理的奧客
: 會看說明.態度溫和的詢問才反應
: 但今天結帳完被幫我結帳的店員和店內主任在背後批評,他們就站在櫃檯裡當眾多客人

: 面罵我的行為
: 最後甚至店員脫口罵了一個字
: 因為太過震驚,到現在我忘了他罵什麼
: 到底是罵我賤?煩?
: 距離他們兩公尺的我清楚聽到那個字這樣把我腦袋打得一片空白
: 我這樣做真的很奧客嗎?
: 被他們氣到睡不著
: 以下文長,a表示結帳店員,b表示店內主任
: 昨天週六滿488打85折
: 開心的去選購了商品
: 第一次因為a沒有把購物袋的東西全部拿出來結帳,所以離開櫃檯之後又回去要求重新

: 帳
: 後來又為了湊蛋黃哥點數,選擇+99加購毛巾
: 沒想到毛巾也有85折,金額不到
: 所以我又改選擇加購159護手霜
: 心裡想這個也有85折真划算
: a當下並未提醒沒有85折,只看著螢幕遲疑一下就繼續幫我刷卡結帳
: 回到家正準備要睡了整理一下發票單據
: 這才發現沒有打折,本想應該是a沒按到之類的
: 帶著發票就又急急忙忙出門,怕錯過今天就沒有折扣
: 結果b解釋折扣問題之後,我詢問那如果這樣能不能退?
: 她說可以,所以我又趕緊回家拿來退
: 不料排了好久的隊,a竟然說加購品本來就沒有打85折
: 我跟a解釋說毛巾真的有,並指著看明細給a看
: a還是態度很差的說沒有!
: 一氣之下跟a說:你刷看看!如果有呢?
: 果然…刷出來有啊!
: a還不死心一直要刷別的東西來證明a是對的
: 這時候b來到櫃檯,我一樣問他毛巾有沒有85折
: b一臉不耐說有啊!不是跟你說過了
: 已經非常不高興,直接表明要退護手霜,不再多說什麼
: 好不容易處理完繁瑣的退貨程序
: 沒想到我轉身離開去賣場逛一圈又回到櫃檯附近竟然聽到
: b:她來很多次了,下午就來現在又來(語氣充滿不耐煩)
: a:對啊!剛剛就我幫她結帳的,她真的很x!(x=罵人字眼,但氣到忘了,聲音超大聲

: 罵的同時他還在幫別人結帳)
: 之後他們發現我在旁邊突然一片安靜
: b開始摸東摸西裝忙
: 我走上前去詢問a,b兩人的名字
: b有點緊張的問我怎麼了嗎?
: 我告訴他我都聽的了!
: 留下他們的名字我就難過的離開了
: 到現在都還是氣到睡不著
: 客服又要等中午後才有服務
: 我做過服務業,也是天天被客人無理謾罵的收銀人員
: (停車場一堆不想付錢的客人啊~)
: 但不曾遇到在工作崗位上有什麼理由可以當眾罵客人的!
: 再怎樣都要進倉庫罵啊!
: 第一次發文,如果有錯誤再麻煩指正,謝謝
手機排版差請見諒(艸)
上周六去參加臺北調的演唱會之後,
我因為要買護唇膏所以去了臺大校門口旁邊的屈臣氏。
(沒去捷運站旁那家是因為我要的牌子那家沒賣…)
我買了一個護唇膏+一罐FIN。
店員:「總共205」
我看了一下錢包,只剩69X元,百元鈔和銅板不夠205,於是我就遞出一張500:「請等我
一下,我有零錢」
想說給505這樣。
但我覺得很奇怪,我明明記得我有點數可以抵@@
早上才買了快1000的化妝品,而且周六點數六倍送,怎麼可能沒得折!
然後她把我的五百收走之後,在我正要拿五元給她的時候———
店員:「裡面可以抵18,要不要抵?」
我:「要」
店員:「蛤?」
我:「要!」
店員:「那這樣是187。」
我:「等一下,我有187!!!」
ㄎㄅ不早講,187的話我就不用付那張500了啊。
然後在我點好剛好的現金,要交給她時,她找了313給我。
…………………
槓你妹啊!!!
不是跟妳說我有零錢嗎?!
而且妳還等我算好錢才找給我!(我在桌上算的)
我是否應該感謝妳等我手有空才找錢給我好貼心?
雖然妳是把零錢直接放在桌上。
看著桌上那一堆銅板,整個火都燒起來,但我還是很有禮貌的問她:「我有零錢....我可
以把那張五百換回來嗎。」
店員:「....我不知道你想怎麼換欸= =」
妳態度可以再差一點啊啊啊啊啊啊!!!
氣死我了!!!!
有折扣不先說就算了,人家都跟你說有零錢可以付了,硬收五百找錢是怎樣?估計妳一開
始跟我說205時也沒打算等我那個5元對吧?
雖然我自己那時候真的掏錢比較慢,因為手上掛著雨傘,還有臺北調專輯送的大海報……
後來因為她態度很爛,我手上又很多東西,又已經11點左右很累,也懶得跟她吵了= =
就默默把錢收一收走了
雖然不是什麼大事,
但我還是很怒!
忘記看她名字,但我記住你了!
眼睛小小、染頭髮、微胖的店員!
如果你覺得喜歡掏零錢的客人很煩,妳可以不要做服務業,真的。
作者: exparte (查拉圖斯特拉)   2014-11-09 12:55:00
不是什麼大事的話,原po也不需要對店員作人身攻擊!
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2014-11-09 12:56:00
我覺得店員這沒什麼特別的問題阿~囧~...
作者: kop291 (JOUAN)   2014-11-09 12:56:00
沒問題+1
作者: janice0925 (janice)   2014-11-09 12:57:00
我覺得店員好像是真的不知道怎麼找錢XD
作者: maggie04 (晴)   2014-11-09 12:57:00
我覺得他只是形容……
作者: alex2000 (學會瀟灑)   2014-11-09 12:57:00
人家又沒有欠你 你給500找你313天經地義 這樣你也罵
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2014-11-09 12:58:00
我是不知道為什麼不乾脆點跟他說你五百還我~= =不然,其實店員為了加快速度先拿好錢很正常吧....而且有疑問是不是可以抵點數,為何不問一下就好?!我在小區買東西,也不會一刷就立刻問點數要抵的事情
作者: kukuba (不去擁有,就不用怕失去)   2014-11-09 13:00:00
以為來到小屈黑特板=_=
作者: lesley60308 (胖子哥是隻胖子貓)   2014-11-09 13:01:00
即便店員不煩..假設後頭有客人,他可能是最煩的那個吧
作者: lisa05152001 (深凜)   2014-11-09 13:02:00
不會一刷就立刻為點數折抵+1(也不覺得有必要)
作者: SoB2ST (SoB2ST)   2014-11-09 13:05:00
我覺得你的問題比較大.感覺就是我是客人我最大
作者: allnation (天天天藍)   2014-11-09 13:06:00
抱歉,店員我覺得還好..
作者: walken (博士罩我)   2014-11-09 13:06:00
呃我沒有在人身攻擊她,我就是形容而已,我沒有使用負面用詞說她的外表吧@@
作者: aa777771 (阿仔)   2014-11-09 13:08:00
店員可能是為了讓結帳的速度快才會這樣 我覺得店員是沒什麼問題
作者: chaichai (我想要好好生活)   2014-11-09 13:10:00
原Po是因為店員表現出來的態度不好才會生氣吧?感覺店員沒有在聽你說話,比如你明明已告知有零錢,但她還
作者: refgdata (Sean)   2014-11-09 13:10:00
妳才有問題
作者: chaichai (我想要好好生活)   2014-11-09 13:11:00
是當沒聽到這樣?
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2014-11-09 13:12:00
原PO的問題:1.有疑問不問,店員其實也有告訴有點數扣抵,這部分我不覺得店員有什麼問題。2.為什麼不直接點把五百塊拿回來...0.0...(店員會找錢應該是
作者: chaichai (我想要好好生活)   2014-11-09 13:12:00
而你也在她告知可折抵後告知剛好有187可以給她,但她還是
作者: chaichai (我想要好好生活)   2014-11-09 13:13:00
找了313,依原po感覺,是不是覺得她從頭到尾當沒聽見妳說
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2014-11-09 13:13:00
有87塊也說有零錢~
作者: walken (博士罩我)   2014-11-09 13:13:00
是的,我其實最在意的是我已經表示我有零錢,但她還是直接找了,而且在我說想換500時她很不耐煩的樣子
作者: chaichai (我想要好好生活)   2014-11-09 13:15:00
如果是這樣,也能理解原po為什麼會不舒服,因為妳都先告知了,但她都當沒聽到,就照自己的意思做;有可能她是想快點把帳結掉吧...
作者: walken (博士罩我)   2014-11-09 13:16:00
就算我是只有7元的零錢,我覺得在我已經說我有零錢的情況下,她還是執意把500找開讓我覺得很不被尊重XDIIII然後後面是沒有其他客人的,並沒有影響其他消費者
作者: exparte (查拉圖斯特拉)   2014-11-09 13:16:00
“微胖的店員”這樣標記體型的形容詞不算人身攻擊?覺得妳只是在氣頭上,所以提醒一下,不過看妳回文~妳跟本就是花錢的是大爺的心態。
作者: chaichai (我想要好好生活)   2014-11-09 13:17:00
也有遇過這樣的店員,但我都會提醒說我有剛好的錢,或我有剛好零頭的零錢,請他等一下,遇到的店員都會等(我算好運吧...),事情過去就算了,多生氣只會傷身,拍拍
作者: walken (博士罩我)   2014-11-09 13:21:00
我在反省我哪裡有花錢是大爺的態度…
作者: vveva (eva)   2014-11-09 13:31:00
ㄧ開始妳只說有五元 店員哪會知道妳包包裡有187的零錢店員哪會知道妳包包裡有187的零錢
作者: walken (博士罩我)   2014-11-09 13:33:00
我的編輯文章怎麼不見了|||可是她是在我把187拿出來之後才找我313的…|||
作者: chaichai (我想要好好生活)   2014-11-09 13:37:00
可能你沒有存到文章喔
作者: fukao21 (喳貓)   2014-11-09 14:06:00
覺得店員沒問題+1
作者: tentei (我要成功!!)   2014-11-09 14:35:00
我只能說有些店員這樣找錢會亂掉,找錯要賠錢,所以不想搞太複雜。雖然你覺得不複雜,搞不好店員腦子轉不過來....
作者: kklibra (灰飛煙滅)   2014-11-09 14:37:00
你自己也是滿奧客的
作者: fatcat (韶光易逝)   2014-11-09 14:41:00
作者: mypigfat (pig)   2014-11-09 14:42:00
你以為店員都該有讀心術嗎?這種小事可以氣成這樣 你比較有問題
作者: walken (博士罩我)   2014-11-09 14:51:00
湊整數付錢就是奧客嗎?
作者: chaichai (我想要好好生活)   2014-11-09 15:05:00
有時文字只能做描述,板友沒辦法看到當時店員態度,有時會造成佷多誤會,原Po別在意
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2014-11-09 15:25:00
哪裡奧了? 補零錢的找整數不是很常見嗎不過店員可能很菜吧 好像整個搞不清楚狀況的樣子而且很多收銀機可以直接把顧客給的金額打進去扣掉應付的價格就是找錢 一點都不複雜
作者: LONERSAVE (最愛菇醬寶貝)   2014-11-09 15:52:00
奧(蓋章)
作者: a8112210 (腦袋空空)   2014-11-09 16:26:00
奧啊 這樣就嫌人家嫌成那樣?
作者: pig322 (pig322)   2014-11-09 16:40:00
要折卡裡的紅利妳就先說阿~~而且也不覺得有要氣成這樣
作者: as7571031 (閃D)   2014-11-09 16:59:00
只是拿零錢而已有必要這樣嗎?
作者: staymind0000 (深呼吸)   2014-11-09 17:00:00
我覺得是你也沒有講清楚到底要給他多少錢
作者: Ilovecats (~貓~)   2014-11-09 17:05:00
我覺得妳很煩啊 那不然妳怎麼不自己問說 有點數可以幫我把尾數5$扣掉嗎? 這樣?而且妳出爾反爾一改再改 妳都沒有責任喔?
作者: Voldemar (月亮代表誰的心)   2014-11-09 17:30:00
作者: walken (博士罩我)   2014-11-09 18:24:00
出爾反爾是這樣用的嗎?!店員應該是想讓我快點走吧XD我要聲明,雖然我心中很囧而且很火,但是我在跟她對話的時候語氣絕對是很溫和的,我只有賭氣結完帳沒說謝謝而已。
作者: mything (innocent)   2014-11-09 20:40:00
嗯 看完覺得你的問題比較大
作者: bassh (帶把勿約 正妹++)   2014-11-10 11:52:00
整個很有事
作者: blockcat (方塊貓)   2014-11-10 12:29:00
我覺得這種還好啊? 反正沒找錯錢,你蠻奧的多拿一點零錢是會怎樣?錢會不見喔
作者: Ilovecats (~貓~)   2014-11-10 18:48:00
本來就是妳一直變來變去 用出爾反爾形容有什麼問題嗎?妳一下要這樣付錢一下又要那樣付 又在那邊慢慢數零錢就算後面沒有其他人在排隊 妳這樣浪費店員時間就沒錯?還上網把店員婊成這樣 很囧很火的情況也是妳自己搞出來的好嗎? 一點都不知道檢討自己 倒是很會檢討店員也很會反駁板友

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com