其實如果店家不願意退錢
消費者也不用太焦急
更不要因此公然汙辱店員甚至做出肢體傷害行為
這都會要負起法律責任的
假設店家不願意接受顧客申訴
在申訴之日起十五日內沒有妥善處理(前提要件)
(請注意這次的店家是有責任賠償消費者的，詳見我上一篇文章)
依據消費者保護法第50條以及第49條的規定
超過20位消費者(看電視應該不難找到超過20位)
店家在申訴之日起十五日內沒有妥善處理
經過消保官同意
得透過消費者保護團體，提起團體訴訟
也就是這20位以上的消費者
經過消保官的同意之後
可以經過消基會提起團體訴訟
消基會的義務律師會免費幫這些消費者向店家提起求償訴訟
這些消費者都不用出庭，消基會的義務律師會幫忙走過整個訴訟過程
這是法律賦予消費者的權利
權利是留給懂法律的人的
※ 引述《akitalin (akitalin)》之銘言：
: 犁記退貨流程：
: １.3-8月芝麻肉餅 全退
: 2.其他商品 發票+產品->全退
: 只有其一 ->退一半
: 我看過3家電視台畫面，對話大概是：
: 老：這我在這裡買的為什麼不能退！我花錢的！(非芝麻肉餅)
: 員:我們有問題的是3-8月......
: 老:你不要跟我講那些！要跟我講話你給我拿一千二出來！
: 員：那沒有辦法喔。
: （自稱）路人：來啦來啦我退給你！
: 員：（崩潰）不要！不要退！沒有問題為什麼要退！我就是不要
: 退給你！她（指路人）不是老闆是我們的客人啊！
: 老：她站裡面我哪知道！不管是誰反正退錢給我！（拿到錢後）
: 〔轉身大喊〕
: 有沒有看到！就是要像我這樣鬧才拿得到錢啦！
: 有人問老闆呢？看新聞畫面是去擋其他客人跟員工發生肢體衝突了。
: 吃到有問題的東西當然會不爽，但不要牽連到這些基層或小商家，
: 沒錯我是說小商家，犁記生意做再大會有頂新大嗎?
: 從米糠油到假油再到餿水油，怎麼就沒看過有人去頂新潑油？
: 根本吃人夠夠。
: 不過劉媽媽的菜包加豬油還公然說謊，非常差勁。