Re: [討論] 服務業大小事

作者: smile52083 (smile52083)   2014-09-07 01:56:05
我也來分享一件令人印象深刻的事情好了。
我是做手機門市的。
有一天剛開門沒多久就有一位客人進來要維修手機。
一進來就在那裡念我們手機爛有的沒的(註:印象中客人要維修的手機是人為造成的)。因為客人的手機是小卡。他拿來的備用機是大卡。所以要請客人買轉換卡。客人剛開始死不買。認為是我們手機的問題應該要付給他。講到最後願意買了。然後就請我幫他用。在用的這段時間因為沒跟客人講話。所以客人就不爽的跟我說「小姐。我看你用的很不甘願耶。是不想用嗎?」我微笑的回答「沒有阿。我在幫你用東西阿」後續如何忘記了。
中午過後。另外一組客人來買電池。繼早上客人認為我不甘願後。我覺得應該要改進。所以幫客人用東西時是一直微笑狀態的。我幫他把新電池放進手機裡。舊電池放進新電池的盒子裡。然後微笑的問他「你舊電池要留著帶回家嗎?還是我們幫你回收。」客人回「你覺得好笑嗎?」當下真的繼無言又尷尬。心想××咧!做什麼都不對。不然是要我怎樣
※ 引述《xiangni514 (lisa6326514)》之銘言:
: 自從高中開始工作之後遇到了各式各樣的客人
: 最近有一種客人滿常見的
: 叫做鬼打牆型的客人
: 例如:你們今天還有房間嗎?
: 我:不好意思今天客滿了喔
: 客人:真的一間都沒有了嗎?
: 完全都沒有房間可以住嗎?
: 一間都沒有?
: 比較有品的走之前還會酸一句
: 喔是喔你們生意有那麼好喔
: 那祝你們生意興隆啊(直接轉身離開)
: 常常很想問他們:
: 誰教你們"客滿"這個單字等於還有房間的意思呢?
: 大家來分享自己遇過的客人類型吧
作者: st950737 (每一步)   2014-09-07 02:00:00
拍拍 有些客人好像真的看到服務業笑會更惱火?很不解
作者: eight630 (小八是有造型的厚針織覺 )   2014-09-07 03:00:00
服務業+1 常常莫名其妙就被奧客罵...
作者: kukuba (不去擁有,就不用怕失去)   2014-09-07 04:34:00
真的…不笑被說擺臉色、笑又被說是在笑什麼…唉…
作者: dp04700 (gun)   2014-09-07 07:39:00
第一次換卡不用錢吧
作者: gfdeet (熊)   2014-09-07 08:07:00
轉換卡 不是換卡
作者: moon0430 (月兒彎彎)   2014-09-07 08:24:00
首次換卡免費是電信業者門市才能換~但是不建議因為只是替代機要用 之後換回用戶自己手機又要再換卡那就要錢了~所以才會建議用轉接卡
作者: gospelrei (喵滴啦)   2014-09-07 10:25:00
我瞭解,我也是做手機服務3年多了X每天客人就是愛來靠妖有時還自說自己是奧客就只能深呼吸繼續保持微笑幫他解決「手機問題」因為他腦袋的問題我們幫不了

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