※ 引述《abby04039198 (Zora)》之銘言：
: 為什麼會這樣有感呢
: 因為我前幾個月在澳洲打工
: 剛好是在便利商店 就是7-11
: 在那邊工作真的很好 不用幫客人做這做那
: 就最簡單的 收錢 算錢 有時間再補補貨
: 沒時間就算了
: 回來台灣真的覺得台灣店員好厲害！！
: 而且還有一點
: 我真的覺得我們的服務業把台灣人寵壞了
: 我之前在商店工作時
: 因為附近很多語言學校的學生
: 所以算是某些時段會很忙 加上我們是一個人站櫃檯結帳
: 所以人很多時就要很快速把客人都解決掉
: 不然店裡會塞滿人
: 那天也是巔峰時間時
: 來了一個女生客人 我對她有印象
: 因為第一眼感覺是台灣人 不過我自己也不太確定
: 我自己是別人不跟我講中文我是不會講中文的
: 因為我覺得這樣很不禮貌
: 所以我就全程是用英文跟她說要怎麼用咖啡機
: 第一次就這樣很平靜的結束了
: 後來過了一段時間
: 有天晚上我在店裡跟同事聊天時
: 突然有兩個女生過來問說
: 「請問你們的manager在嗎？」（我現在打的都是他當時說的 沒有故意要用英文）
: 我同事跟他說不在 如果是要投履歷可以先交給他
: 「不是 我是有事要找他」
: 這時我覺得很奇怪 就從櫃檯站起來想說是誰
: 結果看到之前那個女生跟他一個朋友
: 所以我問他們說有什麼事嗎？
: 他朋友看了我一眼就是
: 「聽說 你們店員服務態度很差 我要客訴」
: 我當時真沒有印象 想說這個女生早上來時我有怎樣嘛？！
: 結果原來是 因為有一個活動是你只要儲值你的悠遊卡
: 可以用多少錢買巧克力這樣
: 意思大概是 他朋友以為可以用悠遊卡付費
: 結果不是 然後說我翻他白眼這樣
: 他說那個女生因為自己英文不好已經很傷心了
: 但是我還這樣對她 她回家還哭了
: 好吧 我承認我這時在心裡又翻了很多個白眼
: 然後女生的朋友不停地用中文夾雜一些英文單字
: 說我服務的quality很糟啊 什麼的
: 反正就是在句子當中加很多英文單字....
: 她說了一句我覺得最讓我生氣的是
: 「你就是台灣人欺負台灣人」
: 「原本以為你是韓國人 我還說韓國人比來就這樣
: 沒想到你是台灣人 」
: 我當時聽到真的覺得很生氣
: 你根本不知道我是台灣人 是剛剛才知道的
: 相對來說我也不知道你是台灣人啊
: 怎麼可以說是台灣人欺負台灣人
: 她又問我
: 「你知道悠遊卡可以買東西吧」
: 我說我不知道啊
: 結果她說
: 「那我現在告訴你 可以買東西」
: 我當下心裡真的覺得莫名氣妙
: 我第一個覺得是
: 不要把在台灣那套帶到別的國家來
: 因為這件事我老實講
: 我是完全站得住腳的
: 因為監視器根本沒有拍到我的任何表情
: 所以根本沒有辦法說我當下有翻白眼什麼的
: 再來 我蠻想問說 翻白眼的英文要怎麼講？
: 因為我們經理是外國人
: 你要客訴是要用英文跟他說的
: 所以我後來也跟他說們
: 他每天下午都會在 你們可以跟他講
: 我也不知道是因為太生氣還是怎樣的
: 女生的朋友就邊走出店外
: 邊大聲一直講
: 「他就是台灣人欺負台灣人」
: 結果隔天也沒來....
: 其實我有件事真的很想跟他們講
: 如果覺得自己英文不好
: 就真的要有店員態度會很差的時候
: 我自己也碰過
: 不懂單字的意思 結過被店員用不難煩的語氣解釋了很多次
: 而且我想他們待在那一段時間
: 應該也知道歧視問題
: 倒不是說澳洲人歧視 有時反而是像越南人他們更歧視的嚴重
: 那今天不也是你聽到我在跟同事講中文
: 認定我是台灣人 所以才要來客訴我
: 不然你平常去別家店買東西 態度不好都全客訴嗎？
: 我真的覺得不要隨隨便便就像在台灣一樣
: 叫你們店長出來 就要客訴
: 因為不見得是每個國家都通用的
: 這只是我一點點小小的感想拉
: 嗚嗚 我其實一開始不敢po
: 怕大家會覺得是因為我服務不好是我的問題
: 然後就會被鞭的很慘 囧
: 但是看來很多人都心有戚戚焉啊
: 其實這件事是後我有跟我們經理說過
: 經理跟我說 其實這監視器不是讓他來抓客訴的
: 是給有人盜刷卡或是要配合警方時用的
: 所以就算他來講 我們經理說他也不會做什麼
: 我跟他說我之前在台灣工作被客訴
: 會調監視器出來看
: 看當下我怎樣服務客人
: 但是因為都沒聲音 所以可人說什麼就是什麼
: 不管怎樣我都要道歉
: 經理整個很驚訝 說你們這麼閑喔
: 我只好苦笑 說這算是種文化嗎....
: 我也有另一次經驗是 被人用sim卡丟
: 因為他尺寸買錯 他說我沒有提醒他....
: 也是一個亞洲女生 不過我不知道是個國家的女生
: 他來買 我問他說sim卡大小對嗎
: 他說對 我就是要這個
: 結果過幾分鐘折回來說 這不是我要的
: 我要退掉 但是都已經打開了
: 我也不能賣
: 我說我不能退
: 他說為什麼！為什麼不能退
: 叫你們經理出來 囧...
: 我說經理不在 （其實經理那時在旁邊訂貨）
: 後來他看到經理就去跟他說要退貨什麼的
: 我跟經理說 我已經提醒過他了
: 所以我不退 結果那女生就把sim往我這邊丟
: 後來經理因為趕著訂貨 就說算了
: 換給他 那女的才走
: 他說兩塊錢就算當做好事 當他沒錢就好
: 我問說他會不會客訴啊
: 經理居然說 你怕什麼！
: 她剛剛丟你耶 監視器都拍到了 XDDD
之前去吃拉麵的時候
旁邊有客人跟店家反應麵沒煮熟
不過，那家的拉麵一直都是沒煮透
中間還有白白的那種
店家也跟客人解釋過
他們的麵一直以來都是這樣煮
如果覺得不放心可以再換一碗麵煮透的給客人
客人也覺得沒關係
只是以為麵沒煮熟，可以吃就好
之後居然聽到同桌的小妹妹
大概是國小三年級的年紀吧
跟他阿罵說幹麼不要換一碗
這樣就可以再吃一碗
他說他之前跟他姑姑去某餐廳吃牛排
因為在門口跌倒了
所以餐廳免費送套餐給他姑姑
說阿罵幹麼那麼笨！
當時我聽到也覺得很驚訝
從一個小學生口中聽到這種事
台灣的服務業
秉持服務至上，以客為尊
遇到奧客還是要畢恭畢敬，讓我覺得不可思議