嗨
我之前在保經公司當行政助理
也有處理過客戶打來大罵投訴業務員的狀況
原po說 對方已經是主管
其實保險業的職稱都很好聽
而且都升很快
真的路上隨便找都是主任什麼的
所以當上主管很忙一點都不是藉口
因為還有人位階比他高
為什麼服務卻能面面俱到
就是本身有沒有心而已
這種情況有兩個辦法
一種是打去保經總公司客訴
他會幫你換 原本那位業務員的主管來服務你
（除非那位業務員已經是頂級了）
另外一種是看你買哪一家的保險
例如新光、富邦
你就打去那間保險公司
一樣是客訴
那間保險公司可以幫你換一位他們的業務員給你
並且也會將這情形告知保經公司
我覺得500也不是小錢
原po千萬不要怕撕破臉而河蟹掉
因為這位業務員的態度根本就是有問題
加油！希望能把錢拿回來！
※ 引述《kumo0130 (王小毓)》之銘言：
: 文長……
: 我這個保險經紀人是從他剛大學畢業就支持他到現在，之前對他印象也很好，他十分熱心
: 常當義工，我生產時也特別探視送尿布
: 但是，因為幾年前我原本有買房的打算，請該名經紀人先幫我暫停扣款，隔年我要求恢復
: 正常，經紀人也再跟我約時間簽文件，保險公司也這麼扣了兩年的保費了。
: 不料，今年卻沒扣款到，還收到轉帳銀行跟我催討的帳單，本來一年10k因為[遲繳]又多
: 扣了500多塊！我感覺異常，於是請經紀人幫我調查，他卻一直鬼打牆說我之前不是要先
: 暫停扣款嗎？？我說那是兩三年前的事嘍！而且我有跟你說呀！你還拿文件要我重填還記
: 得嗎？
: 結果約到經紀人有空的時間過來當面跟我確認（因為他過幾年已經升級變主管所以很忙）
: 他才想起的確有這件事，但是他漏給我簽另一份文件……所以對我很抱歉害我多扣了500
: 元，當下我很不爽，覺得果然是你的疏失，之前還一直否認！
: 經紀人當晚傳line給我，說謝謝我給他再次服務的機會，他會送西x的餐卷給我做為補償
: 過了一個月，還是沒收到……
: 因為最近又想幫寶寶買保險，我沒跟他說，不過我昨天測試他，問餐卷何時可以拿到？
: 現在未讀未回
: 請問保險經紀人高階的話有這麼忙嗎？
: 這個道歉有誠意嗎？
: 我……要換個經紀人幫我服務嗎？
: 謝謝大家耐心看完……