文長……
我這個保險經紀人是從他剛大學畢業就支持他到現在，之前對他印象也很好，他十分熱心
常當義工，我生產時也特別探視送尿布
但是，因為幾年前我原本有買房的打算，請該名經紀人先幫我暫停扣款，隔年我要求恢復
正常，經紀人也再跟我約時間簽文件，保險公司也這麼扣了兩年的保費了。
不料，今年卻沒扣款到，還收到轉帳銀行跟我催討的帳單，本來一年10k因為[遲繳]又多
扣了500多塊！我感覺異常，於是請經紀人幫我調查，他卻一直鬼打牆說我之前不是要先
暫停扣款嗎？？我說那是兩三年前的事嘍！而且我有跟你說呀！你還拿文件要我重填還記
得嗎？
結果約到經紀人有空的時間過來當面跟我確認（因為他過幾年已經升級變主管所以很忙）
他才想起的確有這件事，但是他漏給我簽另一份文件……所以對我很抱歉害我多扣了500
元，當下我很不爽，覺得果然是你的疏失，之前還一直否認！
經紀人當晚傳line給我，說謝謝我給他再次服務的機會，他會送西x的餐卷給我做為補償
過了一個月，還是沒收到……
因為最近又想幫寶寶買保險，我沒跟他說，不過我昨天測試他，問餐卷何時可以拿到？
現在未讀未回
請問保險經紀人高階的話有這麼忙嗎？
這個道歉有誠意嗎？
我……要換個經紀人幫我服務嗎？
謝謝大家耐心看完……