我的好朋友前陣子出了車禍,肇事責任歸屬對方七他三
他很生氣的跟我說
從頭到尾,對方只想把問題丟給保險員去解決
想讓保險理賠有單據的醫藥費就想了事
我朋友他老公原先也是覺得不想弄得太麻煩,如果對方很有誠意就隨便弄弄和解就算了
沒想到,對方的保險員每次聯絡或是見面時,口氣和態度都非常的不禮貌
一直會講一些很不得體的話
例如,我朋友被撞時,當場昏迷,在急診室躺很久才醒來
保險員看到診斷證明時卻說,醫院都是這樣隨便開的啦,哪有這麼嚴重
要約時間調解時,我朋友說只能假日,不然他老公要請假,損失很大
保險員就馬上回,你老公來幹嘛,你來就好
還有一些聽了讓人很生氣的白目話
今天我陪同我朋友一起去談,這位保險員果然白目到不行
感覺因為他年紀最大,所以都要聽他的,誰說了都不算
還一直暗示大家都要閉嘴聽他說,他說的才是對的
談到理賠金額,一直推說他不能做主,要跑公司程序
可是又一直強調,上次談的價錢是八千
重點是我朋友已經開口告訴他,上次根本沒有談金額,因為都還在治療中
擺明就是超過八千他不賠
問他跑公司程序要幾天,只會跳針說我不能做主
不能做主不知道他來是幹嘛的
還要強調今天我休假我還跑來
這樣很偉大嗎? 向他要名片,也推說休假沒帶
這是一個專業的保險員該有的態度嗎?
之前我自己處理車禍兩三次,每次遇到的保險員雖然不是特別有禮貌
但是都非常專業,流程應對,都不會讓人覺得不舒服,處理過程也都很積極
所以調解也都十分快速順利
這位保險員只主動打過兩次電話,每次都還不先報名字
連最基本的禮貌都沒有
而且一直想拖延時間,明知道只剩兩個月就過追溯期了
還一直說很忙不能約時間調解
這次遇到個廢X,還浪費這麼多時間被他酸來酸去
真是讓我朋友夫婦氣到快中風
這種白爛保險員去投訴他有效嗎?
還是有更好的處理方法?