這是最近發生讓人覺得洩氣的事情,除了發洩情緒,整理思緒之外,也想告訴大家:如果
有天你們當上了主管,或是你們已經是主管,千萬要注意下列行為,不然很可能會傷害到
員工的心。
前幾天客人來問一個產品的報價,身為助理的我理所當然地請業務算價錢。
不知道是否因為價格算得太低了,Boss看到我發給客人的e-mail立刻大叫:
「妳怎麼會給客人這種價格呢?」
「不是我算的...」(什麼時候我已經升格到可以算價格的職位了????)
「不是妳,那是誰算的?」(當然是業務算的,我還會找誰?擲茭嗎?)
此時業務不在位置上,我指了指業務的位子。
「真得是XX算得嗎?那個價格不對喔。」
然後Boss要我先跟客人說價格要更正。
「妳就跟客人說,不好意思妳看錯了,等下再給她更新的價格,妳就可憐一下,
假裝妳看錯了。」
當下我傻笑點頭說好,沒有想太多,
不過當我寫信給客人時,突然意識到:有必要假裝承認自己做錯事情嗎?如果讓客人覺得
對應窗口不太可靠,往後我要以什麼姿態面對客人呢?客人還會安心地請我處理事情嗎?說
價格有誤就好了,有需要再跟客人報告是"誰"弄錯的嗎?
後來我只是單純跟客人說單價有誤,稍後更新價格給她。
隔天,
Boss問我會議室的樣品是不是從某處拿來時,
我看到他準備把一團垃圾丟到我的桌上,
頓時我反射性地瞪大眼睛,我立刻聯想到上一份工作的前輩A,因為辦公室不準放垃圾桶
,很愛把小垃圾放在我的桌上要我拿去丟掉,其實前輩A大可以上廁所的時候,"順便"把
小垃圾袋去丟,這也不是一件很困難的事情。
Boss查覺到我的神情,把垃圾收起來了。其實他可以問我:「可以幫我把這個丟到妳的垃
圾桶嗎?」
而我當下最好的解決方法應該是跟Boss說:「我幫您丟到垃圾桶吧!」
不過那時候我被Boss的行為給愣住了。
前輩A算是不錯的人,也很認真教導我,但有時候她某些小動作,讓我很受傷。例如她把
小垃圾丟到我桌上,我不好意思拒絕,但是每次幫她丟都很心不甘情不願,覺得被貶低,
慢慢地這個行為就成了我心中的一塊陰影。
快接近下班的時候,
Boss問我:「妳是不是沒給生管OO客人出貨的庫存數量?」
「庫存數量???」(我不記得我有一項工作要給生管"庫存數量")
我想了一下然後說:
「您是說出貨數量嗎?有喔,我X月X日寄給生管了。」
「可是我怎麼沒有看到。」
我搜尋之前的郵件,看了一下我之前發給生管的信。
「有,X月X日X點X分的郵件。」(這句話不是頂嘴,是為了要讓他方便查詢。)
「喔喔,是我把它歸到別的資料夾阿,對不起。」
「不對阿,我跟妳果然不對頭,算了,不想跟妳爭執這個...」Boss低聲喃喃自語道。
此時,聽到這裡的我,心中涼了一大半。
「妳把那封郵件轉給我。」聽到Boss這句話,我趕緊把e-maill轉給他。
我回家就在想,平常Boss人還不錯,也會讓員工去上課充電,還是在上班時間,而且花公
司的錢。怎麼會....怎麼會....這樣?Boss這個禮拜心情不好吧?還是我平常的表現就讓
Boss不滿意,他只是隱忍在心裡而已。還是他覺得我怯弱的個性,只適合小囉囉的角色?
如果大家有更好的應對方式,也歡迎給點建議。