[難過] 因為我只是一個小員工!?

作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-05 21:18:15
這是最近發生讓人覺得洩氣的事情,除了發洩情緒,整理思緒之外,也想告訴大家:如果
有天你們當上了主管,或是你們已經是主管,千萬要注意下列行為,不然很可能會傷害到
員工的心。
前幾天客人來問一個產品的報價,身為助理的我理所當然地請業務算價錢。
不知道是否因為價格算得太低了,Boss看到我發給客人的e-mail立刻大叫:
「妳怎麼會給客人這種價格呢?」
「不是我算的...」(什麼時候我已經升格到可以算價格的職位了????)
「不是妳,那是誰算的?」(當然是業務算的,我還會找誰?擲茭嗎?)
此時業務不在位置上,我指了指業務的位子。
「真得是XX算得嗎?那個價格不對喔。」
然後Boss要我先跟客人說價格要更正。
「妳就跟客人說,不好意思妳看錯了,等下再給她更新的價格,妳就可憐一下,
假裝妳看錯了。」
當下我傻笑點頭說好,沒有想太多,
不過當我寫信給客人時,突然意識到:有必要假裝承認自己做錯事情嗎?如果讓客人覺得
對應窗口不太可靠,往後我要以什麼姿態面對客人呢?客人還會安心地請我處理事情嗎?說
價格有誤就好了,有需要再跟客人報告是"誰"弄錯的嗎?
後來我只是單純跟客人說單價有誤,稍後更新價格給她。
隔天,
Boss問我會議室的樣品是不是從某處拿來時,
我看到他準備把一團垃圾丟到我的桌上,
頓時我反射性地瞪大眼睛,我立刻聯想到上一份工作的前輩A,因為辦公室不準放垃圾桶
,很愛把小垃圾放在我的桌上要我拿去丟掉,其實前輩A大可以上廁所的時候,"順便"把
小垃圾袋去丟,這也不是一件很困難的事情。
Boss查覺到我的神情,把垃圾收起來了。其實他可以問我:「可以幫我把這個丟到妳的垃
圾桶嗎?」
而我當下最好的解決方法應該是跟Boss說:「我幫您丟到垃圾桶吧!」
不過那時候我被Boss的行為給愣住了。
前輩A算是不錯的人,也很認真教導我,但有時候她某些小動作,讓我很受傷。例如她把
小垃圾丟到我桌上,我不好意思拒絕,但是每次幫她丟都很心不甘情不願,覺得被貶低,
慢慢地這個行為就成了我心中的一塊陰影。
快接近下班的時候,
Boss問我:「妳是不是沒給生管OO客人出貨的庫存數量?」
「庫存數量???」(我不記得我有一項工作要給生管"庫存數量")
我想了一下然後說:
「您是說出貨數量嗎?有喔,我X月X日寄給生管了。」
「可是我怎麼沒有看到。」
我搜尋之前的郵件,看了一下我之前發給生管的信。
「有,X月X日X點X分的郵件。」(這句話不是頂嘴,是為了要讓他方便查詢。)
「喔喔,是我把它歸到別的資料夾阿,對不起。」
「不對阿,我跟妳果然不對頭,算了,不想跟妳爭執這個...」Boss低聲喃喃自語道。
此時,聽到這裡的我,心中涼了一大半。
「妳把那封郵件轉給我。」聽到Boss這句話,我趕緊把e-maill轉給他。
我回家就在想,平常Boss人還不錯,也會讓員工去上課充電,還是在上班時間,而且花公
司的錢。怎麼會....怎麼會....這樣?Boss這個禮拜心情不好吧?還是我平常的表現就讓
Boss不滿意,他只是隱忍在心裡而已。還是他覺得我怯弱的個性,只適合小囉囉的角色?
如果大家有更好的應對方式,也歡迎給點建議。
作者: kkotokyo (實驗加油)   2014-07-05 22:36:00
老闆還ok啊,你再修正一下心態,事情就都會處理好。過錯算經驗!要改正,而不是替自己找理由且壞了心情,誰不會犯錯~
作者: bbbb456 (dddd456購買的小眾平牌。)   2014-07-05 22:38:00
别多想了,每個人都會遇到的陰晴不定,平常心看待吧
作者: lovelovebear (熊)   2014-07-05 22:40:00
有時候是老闆習慣的問題 上司下屬需要默契時間久了 自然就會有慣性 就對頭了
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-05 22:49:00
kktokyo,謝謝你,可是我沒有犯錯@@... 而且沒犯錯要我承認錯,我難以接受。如果可以,請告訴我犯了什麼?如果我犯錯,我很認真檢討,而不是來這邊發文,就因
作者: yzupj (yzupj)   2014-07-05 22:58:00
妳沒有錯~但是主管日理萬機~每天可能收到上千封mail,順著他
作者: b4dawn (the night's the darkest)   2014-07-05 23:00:00
我知道妳要的只是ㄧ份尊重而已 不過不用往心裡去啦社會上有的尊重也只是表面,真正內心的評價無可知。
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-05 23:02:00
為我不懂哪邊惹到了,才會壞了心情。我認真再看了一
作者: b4dawn (the night's the darkest)   2014-07-05 23:02:00
這樣說,妳會不會比較不拘泥形式上的尊重了? 姑且當他們大咧咧
作者: yzupj (yzupj)   2014-07-05 23:04:00
的毛摸奉承一下~妳的日子會比較好過點~搞不好有加薪機會..
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-05 23:08:00
謝謝大家的意見,大家真是高EQ :)
作者: dnoteb (法學之路永無止盡..號:)   2014-07-05 23:16:00
我覺得是你自己太多的稜角吧...比如說 檔案的事情 我會說我記得有寄過 我馬上再重寄一次(他是老闆 你叫他自己找?)當然是你要幫他找好 交給他,不然要你來做什麼?另外丟垃圾的事情,丟桌上我會自然的把他拿去扔掉老闆還需要開口請你丟嗎? 丟你桌上 就是要你順手幫她扔掉他不想專程走去垃圾桶旁 .. 這不代表他需要浪費那個力氣開口請你幫忙丟...(這樣他不如自己丟..)我如果是老闆 會覺得這樣的員工很不識相...第一個部分 要你去扛這很正常,不然要誰去扛? 老闆嗎?員工的存在意義 某種程度上要幫老闆扛子彈,有錯一定是助理的錯,然後老闆在當事人面前演一下 這樣事情就過了你覺得你沒錯 你不該委屈 那叫上面的認錯 然後case飛了哪一個重要?最後 你要知道 出了社會進入職場 說沒有階級都是騙人的要認清自己所在的角色 會讓你更容易適應的至於價格的問題 如果這價格是公司正式報價的話 客戶會覺得原本如果報比較低 客戶會覺得那才是正常價格..如果當初報高了 客戶會覺得你們公司報價不透明 亂搞
作者: yzupj (yzupj)   2014-07-05 23:28:00
題外話第一件事我身為採購碰到廠商過報錯價很可怕又很生氣~
作者: dnoteb (法學之路永無止盡..號:)   2014-07-05 23:28:00
叫你扛 是為了避免客戶對公司的觀感不好..報價不是小事好嗎你去一家店 兩個人報兩次價 你會覺得如何?
作者: yzupj (yzupj)   2014-07-05 23:29:00
不論是誰寫mail給我,對這家印象就是負面~建議妳請業務報價時
作者: dnoteb (法學之路永無止盡..號:)   2014-07-05 23:29:00
要你說「是你看錯」,就是要避免客戶覺得「價格沒有錯 是
作者: lurba224 (=____=)   2014-07-05 23:29:00
推 dnoteb !
作者: dnoteb (法學之路永無止盡..號:)   2014-07-05 23:30:00
只能說你運氣好 沒碰到客戶因此來對公司哭夭...還有 你擔心客戶不會相信你 你認錯會無法面對客戶之類的...其實在客戶眼中 只有老闆跟主管好嗎? 誰會去信任小員工?
作者: vickyshuchi (VICKY)   2014-07-06 00:03:00
簡單說助理是為了協助業務的進行,顯然妳沒有確實認知d大說明得很清楚了,妳自己要能夠調整自己的心態才是
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-06 09:44:00
瞭解了,以後我也會相同的方式對待我的下屬。dnoteb和vickyshuchi想必是個能力很強的主管囉
作者: opmina (夢遊吉他)   2014-07-06 10:19:00
職場不只有對錯還需要圓滑,除非你能力好到能直跳好幾階不然與其先爭對錯先學會怎麼做人比較重要,看原PO推文回應在職場上不順利真的不意外
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-06 10:22:00
對了,我沒有要叫上面的認錯,都是我在回信,有錯客人也是會覺得我搞錯阿....opmina 哪篇回應? 妳講話有必要這麼這樣嗎?所以妳職場都很順利? 那我要學習學習妳做人的方式我相信主管做事情的方式有他的邏輯存在,因為不了解所以徵求意見。但也不需要用這方種方式來指責對方雖然是網路,可以講自己講想得話,可是妳不覺得妳的
作者: Asamare (請問您是....?誰啊你)   2014-07-06 10:46:00
原PO如果想解決問題 D大的話很中肯可以考慮 可能現在妳情
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-06 10:48:00
講話方式很傷人嗎?
作者: Asamare (請問您是....?誰啊你)   2014-07-06 10:48:00
感當下會覺得比較受傷 不過老闆看起來是壓力很大的人 光是
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-06 10:50:00
Asamare 是阿 D大讓我了解到原來是有些人是這麼想的
作者: Asamare (請問您是....?誰啊你)   2014-07-06 10:52:00
妳文中敘述的內容來看 他應該是不喜歡解釋的人 那要磨合好大概要很努力 但磨合過去 他會很信任妳
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-06 10:53:00
Asamare 你講得方式真得比較讓人容易接受
作者: Asamare (請問您是....?誰啊你)   2014-07-06 10:55:00
合得來的話會是不錯的上司 至少妳看 他可以很明確的下指令告訴妳怎麼去解決報價 應該可以從他的直覺反應學不少東西下次試看看思考為什麼他想的跟妳想的不同 當作成長養分吧!
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-06 11:01:00
是阿 有時候他厲害會知道對方的需求我想我應該要"相信"上司的指令,不過我們都是會思考難免會有其它的情緒謝謝你啦 覺得心情真得比較好 :)
作者: hilde   2014-07-06 11:40:00
業助確實要幫業務做面子,你幫業務圓,他們一定會點滴在心頭
作者: vickyshuchi (VICKY)   2014-07-06 15:40:00
從妳回文的態度我就覺得妳不適合當助理,另外,我確實是主管,所以看的角度和妳不同。至於能力如何,至少每年公司績優主管我一定是前三名:
作者: opmina (夢遊吉他)   2014-07-06 17:53:00
有人給予意見卻去質疑對方一定要是個主管不然就不受用的人講話也沒有好聽到哪裡去吧你以後有下屬大可以學習主管的能力再修正你認為不妥的態度得到不中聽的回應就說要以牙還牙的人,先檢討自己吧
作者: cherryunderw (櫻桃在樹下)   2014-07-06 22:49:00
本來就沒有人一開始就會做適合自己得工作都是磨合出來的O大 妳不覺得樓上其實很多人表達相的意思 但是用得態度和方法不一樣,得到對方的回應也不一樣?而且妳也得到不中意的回應,就以牙還牙,妳跟 妳口中的我 有什麼不一樣?請問妳看到我沒有再檢討了嗎?讓妳學到一課,講話要怎樣才不得罪人,不收妳學費妳今天賺到了耶!
作者: ourtearl (雁字回時)   2014-07-07 00:27:00
d大跟v大好雖,那麼認真回應

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