我覺得在台灣工作 先不論是什麼業
服務業也好 金融業也罷 只要牽涉到人
第一線所面對的是活生生的人
你的世界就會開始需要成長
如果無法成長 倒楣的就真的只有自己
這個道理 我懂 但我也做不到
先說我覺得台灣的客人 就是太喜歡投訴了
把投訴當自然 最好去香港生活各一段時間
就會知道台灣的好
客人基本上可以分為這幾種
1.年輕人假鬼假怪型 :
年輕人多半缺乏耐性 而且以女性居多
辦事情本來就要照規定來 很多事情不是
我通融 你就可以達成你的目的 畢竟像影印
證件這種事情 一定是上面長官要看的
你跟我講通融沒有用 但偏偏他們就愛為難我們的工作
我說真的 我是個很隨便的人 如果可以省 我都已經盡量省
讓你方便了 但你們也行行好 尊重我們的工作
投訴案件1: 我請你寫申請書 草莓年輕人就不耐煩
說幹嘛寫那麼多 認為我在找他麻煩
因為他之前去某某地方辦事都不用
結論: 客人很愛拿XX比雞腿 明明就是不同事情也要比
投訴我 連名字都寫錯 說我大姨媽來 辦事態度不好
直接人身攻擊
2.老年人機動型:
老人的話男女比率就各半了 多半屬於激進躁動型
遇到東西沒帶齊以及過多等待時間 例如10分鐘
就會以藉口(1).我已經等了1小時 (2).我已經來回跑了四次
(3) 我去其它地方都不用這些 (4)你們明明只跟我說帶單證件
但是時間一久你就知道他們講的都是鬼話 因為他只等了10分鐘
來回跑也只兩次 然後我也去過他們所稱其它地方 了解到其實都要準備那些
至於最後一點 明明就是前半個小時才剛對他所講 也用手比給他看
只差沒錄音錄起來
遇到上述所指的人 你能做的是
A:不說話 原則上 等他罵夠就會走
例外 指責你態度傲慢
B:回他的話 解釋給他聽 但這種換來的下場通常是說
我們頂嘴 態度傲慢
C:直接請主管處理
這時如果對方是小孬孬 他會見好就收 摸摸鼻子走人
相反的 如果他莫名的很有guts 他會衝著主管罵三字經 事後再投訴
3. 莫名臉臭型:
這種型的人 從你與他視線相交那一刻起 你就感受到她的臉臭
但你不知道原因 所能做的就是做完趕快讓她閃人 這型的年齡層
多半分布於18~39 正值賀爾蒙旺盛期
4.莫名臉臭 + 東西要敲打型:
這種型的人沒來由的就是會惱怒你所有的熱情 臉臭就算了
東西用丟的給你 這時候你最好祈禱這位澳洲人的事可以順利完成
否則如果 差了什麼要補件 他絕對是大鬧天宮
而上述3.4的人 也真的可以省略你的口水 不需要跟他們說謝謝
因為他們十有八九 連頭都不甩就直接走人 這就是我們如此熱情的社會
只能說一樣米養百種人 看多了就知道
X!這社會瘋子還真不少
明明上一秒我才說好不准跟那些腦殘人計較
但下一秒我又不爭氣的輸給他們
讓自己陷入憂鬱
只能說面對人的工作
真的是戰戰兢兢 如果沒有絕佳抗壓力 像我一樣
那麼多年後你就會跟我一樣 變成很會罵客人的好國民
但坦白說 我以前不會這麼黑暗 下班後我也是個相當隨和的人
可是只要一上工 我的天上就有烏雲
只能找尋管道發洩了!!!!!!!XD