Re: [問題] 取消飯店訂房被收全額訂金?

作者: subaru1210 (小昴)   2014-01-03 14:22:32
借這個標題問一下,
因為看到這個討論串我整個驚了一下,
然後現在Agoda的客服電話說系統在維護,打不進去,就更緊張了。
前天 我在Agoda預定了四月日本的飯店,然後因故在昨天做了取消
定的時候有注意 我所選的房型的取消政策上面寫著:"在四月七日前取消免取消費"
然後網站,以及訂單確認的email上的取消與修改政策上面是這樣寫著:
「如果在入住日前7天內提交預訂取消申請,將被收取首1晚的房費作為取消費。 不能在預
訂日期入住飯店將被視同No-Show(客人未按照預訂日期入住),需要支付首1晚的房費作為
取消費。(飯店政策)」
那這樣一來,照理來說我是不需要付取消費(Agoda取消費為15美金),
也不需要付第一天的房費(訂金?)吧?
因為我當時又是選擇幾個月後的延遲付款,所以銀行方面都不會有資訊
我不太確定我有沒有誤解他的政策,就只照字面上的意思作操作,
不知道會不會有什麼問題>< 我已經寫信去問了,不能直接問到客服實在讓我很緊張...
以前的經驗是 holiday inn會提供同樣房型,但是房價比較貴的offer,
差別就是可以隨時取消,不知道我在agoda的這個案子是不是同樣的case ><
謝謝大家!
作者: shingru0729 (小橘)   2014-01-03 14:26:00
正常來說上面寫不用取消費就只是取消費不需要手續費還是要付的
作者: subaru1210 (小昴)   2014-01-03 14:32:00
但是上面是說入住前七天取消才會收第一晚的費用耶...
作者: subaru1210 (小昴)   2014-01-03 14:43:00
為了怕誤會我還用英文頁面 也是寫Free Cancellation...
作者: kobeismine (kobe)   2014-01-03 14:45:00
打過去跟他說你要取消不用取消費
作者: comestar (最美好)   2014-01-03 14:48:00
我記得15美金應該是要的。但不會收第一晚
作者: comestar (最美好)   2014-01-03 14:49:00
上次訂也是期限前取消,但有扣15美元
作者: lovesthenry (因為愛是絕對的跋扈。)   2014-01-03 14:53:00
不用付吧@@,我期限前取消是全額退費阿。
作者: subaru1210 (小昴)   2014-01-03 14:54:00
了解,謝謝大家^^
作者: sikiy (Sikiy)   2014-01-03 16:27:00
看到agoda有15美的手續費心都涼了…好奇為何不用booking或hotels.com 後者住10晚(累積)還會送一晚… 不過我都用booking就是,取消也不需支付任何費用,旅館則看旅館政策~
作者: subaru1210 (小昴)   2014-01-03 17:12:00
當初沒有用hotel.com是因為單價高一點點...><
作者: yokohina (Sylvia)   2014-01-03 17:51:00
偷偷推ID XDDD
作者: watertree (知恥近乎勇)   2014-01-04 00:53:00
15美不用收 但是我有被收過寫信去抗議就說是系統問題刷退

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