https://imgur.com/egmYTYH
最近因為工作需求常常用到手寫筆，
我自己有兩支，
第一支是三、四年前買surface pro 3隨機附贈的二代筆；
第二支是去年單獨買的1024階三代。
因為工作會讓別人使用到手寫筆，
怕摔壞，所以一直不想拿出較新的三代筆。
而二代筆時常故障，
筆尖接觸螢幕都沒反應，
就算換新電池也一樣，
買新四代筆則因為價格昂貴而作罷，
於是萌生了送修二代筆的念頭…
12/3(一) 爬版上的送修文，有客服能幫忙延長保固的送修方式
https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1468490210.A.4C1.html
電聯0800後，同樣操著中國口音的客服卻告知我，已經過保了無法送修。
詢問她可否付費送修，同樣得到否定的答案。
不死心的我，上微軟的裝置服務找到了我註冊的兩台電腦
https://imgur.com/1bXrl5m
點選SP3，配件方面只有筆尖可選，選了筆尖後卻要我聯絡客服，作罷。
迫不得已之下，我透過surface book2的保固，來反應維修的事。
於是
https://imgur.com/whvUECk
選取了筆(Sold Separately)，因為SB2是不送筆的…
基本資料填完了之後，過了大概一小時，客服打過來，
提醒我將維修品包裹好，隔天下午大概3~5點黑貓會來取貨。
12/4(二) 黑貓下午四點左右來取維修品。
12/5(三) 收到微軟的信件通知，替換貨已寄出。
不知為何，信上的訂單建立日期比我打電話還早一天XD?
https://imgur.com/ev7MBba
12/7(五) 下班後到管理室就收到替代裝置了，用一般紙盒散裝的，
打開後發現筆竟然進化了XD
https://imgur.com/K84lP9p
這不正是我捨不得買的4096階四代筆嗎!?
而且更感人的是，竟然隨筆附很難買的六號電池阿~~~偉災 微軟
https://imgur.com/QI97GrH
來張microsoft合照吧
https://imgur.com/rCt6slw
附上稍晚才收到的e-mail
https://imgur.com/e2bV75n
微軟官網維修狀態與訂單資訊
https://imgur.com/6v0YxzV
從訂單建立(一)到收到替換裝置(五) 正好五天
以上僅供有同樣疑問的大家參考，
打完收工。