[平板] 購買Surface 3延長保固心得

作者: zxvc (眾生都是未來佛)   2016-02-03 20:43:26
若不想看太多廢話,請直接跳到"S3購買延長保的流程與經驗"XD
今天購買了Surface 3一年延長保固,花了3588元(約每月299),
個人是覺得應該還滿值得的。
我的Surface 3是零售版。在購買45天內可以購買延長保。
過了45天,我就不是很清楚。
我之前買過一台平板,約三個月就會出問題。一年保固結束後,又壞了。
照著網路上的教學拆平板來修。不幸修個一兩次,就掛了。
9000元、用了15個月,就沒了(約每月600)。
除非你確定某產品很耐用、你的人品也不錯(XD),
不然花點錢加保可能還比較划算。
S3購買延長保的流程與經驗:
1. 線上註冊Surface 3:
https://www.microsoft.com/surface/zh-tw/support/register
請檢查保固截止日期是否是
發票上的購買日(e.g. 2016/01/20)再加一年(e.g. 2017/01/20)。
如果不是,建議先修正此問題。
因為"一年延長保"似乎是根據上面網頁的截止日再加一年(e.g. 2018/01/20)。
修正方法:線上請求客服打電話給你...,作法與下方第3.點相似。
2. 購買保固須綁定信用卡(我是刷金融卡),請在以下連結綁定:
https://www.microsoftstore.com/store/mstw/zh_TW/DisplayAddEditPaymentPage/
3. 線上請求客服打電話給你購買延長保:
進入此網頁:
https://www.microsoft.com/surface/zh-tw/support/contact-us
步驟 1: 選Surface 3
步驟 2: 選"保養、維修和復原"跟"保養和服務"
步驟 3: "要求通話"那邊請求客服打電話給你。
4. 客服會寄一封信給你,要你回覆並附加發票照片。
5. 客服收到回信,可能會回播電話給你(我有接到,約回信後幾十分鐘)。
(若沒回播,用第3.點讓客服打電話給你)
客服會寄一個認證碼,確認你是E-mail的擁有者。
還會確認地址(應該是要寄延長保購買發票)
6. 客服會跟你確認金額,跟是否要購買。確認要購買後,他/她會直接幫你線上訂購。
7. 應該不到半小時就能用以下網址查到保固延長:
https://www.microsoft.com/surface/zh-tw/support/check-warranty
作者: xform (xform)   2016-02-03 21:38:00
我2015-12-23買的,保固只到2106-6,打電話去要求修改,已經將近兩個星期,還沒改好,電話也打了好幾通
作者: raygod (...)   2016-02-03 22:05:00
重點是"人為弄壞"也保,只要付一點錢,真的很佛心
作者: fengwing (liberty)   2016-02-04 00:47:00
2106 打錯了吧xD
作者: ROCAF (宅宅軍曹)   2016-02-04 01:06:00
一樓是大雄嗎XD
作者: felaray (傲嬌魚)   2016-02-04 01:24:00
一樓有提供發票嗎?
作者: xform (xform)   2016-02-04 06:04:00
有供發票,我在法雅客買的,吵了很多次,客服說他們要往上送去審核,要5-7工作天,我只能用過年期間,他們的客服回家鄉人手不足來安慰自己,不過還是會繼續追蹤的Sorry 2016打錯了...
作者: zxvc (眾生都是未來佛)   2016-02-04 09:32:00
我修正保固是線上請客服打電話來。寄回發票圖,10天沒改。就原信回覆詢問進度。過了一、兩天,線上查詢就看到改了。不過Type Cover保固還是沒改囧 不過其實以發票為準,沒改到TypeCover倒還好。S3平板如果要加保,就建議要修正。
作者: wtowillie (阿伯伯)   2016-02-04 18:41:00
過了45天想延保怎麼辦?

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